Cách xử lý những sự cố thường gặp trên Google Play

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi tải ứng dụng hoặc gặp sự cố khi mở ứng dụng, đừng lo lắng. Dưới đây là một số mẹo giúp Google Play Store hoạt động trơn tru trên điện thoại của bạn.

1. Lỗi 491
- Nguyên nhân: không thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng.
- Cách khắc phục: đăng xuất tài khoản Google, khởi động lại thiết bị, sau đó đăng nhập lại. Tiếp theo, vào cài đặt, chọn apps, chuyển sang tab all, tìm và chọn Google Play Services, rồi nhấn clear data và force stop (nếu có).

2. Lỗi 498
- Nguyên nhân: quá trình tải xuống bị gián đoạn.
- Cách khắc phục: bộ nhớ cache của thiết bị đã đầy. Hãy xóa những ứng dụng hoặc tệp không cần thiết, sau đó khởi động lại vào chế độ recovery mode (nhấn đồng thời nút volume -, nút power và nút home cho các thiết bị Samsung, hoặc nút volume - và power cho các thiết bị Android khác), rồi chọn wipe cache partition.

3. Lỗi 919
- Nguyên nhân: ứng dụng tải về nhưng không thể cài đặt.
- Cách khắc phục: thiết bị của bạn đã hết bộ nhớ. Hãy xóa những tệp không cần thiết như ảnh, video hoặc ứng dụng ít dùng để giải phóng dung lượng.

4. Lỗi 413
- Nguyên nhân: không thể tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng proxy, nó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố với Google Play Store.
- Cách khắc phục: Truy cập vào settings, chọn apps, chuyển qua tab all, tìm và chọn Google Play Services, sau đó nhấn clear data và force stop (như đã hướng dẫn ở lỗi 491). Làm tương tự với ứng dụng Google Play Store và xóa cache trình duyệt Internet.

5. Lỗi 923
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng do lỗi đồng bộ tài khoản Google hoặc vấn đề với bộ nhớ cache.
- Cách khắc phục: Hãy đăng xuất tài khoản Google, xóa các ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ. Sau đó, khởi động lại thiết bị và vào recovery mode, chọn wipe cache partition để xóa bộ nhớ cache.

6. Lỗi 921
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng xuống.
- Cách khắc phục: Xóa cache của Google Play Store, nếu vẫn không được, xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Tuy nhiên, khi làm vậy, bạn sẽ mất tất cả các thiết lập và cài đặt đã thực hiện. Sau đó, hãy đăng xuất tài khoản Google, khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng.

7. Lỗi 403
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng khi có hai tài khoản Google từng mua cùng một ứng dụng trên thiết bị.
- Cách khắc phục: Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng tài khoản Google, sau đó gỡ cài đặt ứng dụng đó và mua lại từ Google Play Store.

8. Lỗi 492
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng do bộ nhớ cache Dalvik bị lỗi.
- Cách khắc phục: Truy cập vào cài đặt, chọn apps, chuyển sang tab all, tìm và chọn Google Play Services, nhấn clear data và force stop. Tiến hành làm tương tự với ứng dụng Google Play Store.

Nếu vẫn không thể tải ứng dụng, bạn có thể thử một số phương pháp khác: {chỉ áp dụng nếu thiết bị đã root} vào chế độ custom recovery mode hoặc thực hiện data wipe/factory reset (lưu ý rằng quá trình này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, vì vậy hãy sao lưu trước khi thực hiện).

9. Lỗi 927
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng vì ứng dụng đang trong quá trình cập nhật.
- Cách khắc phục: Hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình cập nhật hoàn tất và thử tải lại sau.

10. Lỗi 101
- Nguyên nhân: không thể tải ứng dụng vì đã cài quá nhiều ứng dụng trên thiết bị.
- Cách khắc phục: Gỡ bỏ một số ứng dụng không cần thiết hoặc những ứng dụng ít sử dụng để giải phóng bộ nhớ.

11. Lỗi 481
- Nguyên nhân: tài khoản Google bị lỗi hoặc gặp sự cố.
- Cách khắc phục: Hãy đăng xuất khỏi tài khoản Google cũ và đăng nhập bằng tài khoản khác, hoặc bạn có thể tạo một tài khoản mới để tiếp tục sử dụng.

12. Lỗi 911
- Nguyên nhân: có thể xảy ra một số sự cố liên quan đến kết nối mạng hoặc dữ liệu Google Play.

• Hãy thử xóa dữ liệu của Google Play Store.
• Trong trường hợp bạn đang kết nối qua Wifi và đăng nhập qua web, có thể phiên làm việc đã hết hạn, hãy đăng nhập lại, mở Google Play Store và thử cập nhật.
• Thử chuyển sang mạng Wifi khác và thử cập nhật lại.
• Nếu lỗi xảy ra khi cập nhật qua Wifi, bạn có thể thử chuyển sang mạng 3G (đừng quên tắt Wifi).

13. Lỗi 920
- Giải pháp khắc phục lỗi này:

• Hãy thử tắt và bật lại Wifi, sau đó thử cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng.
• Gỡ tài khoản Google, khởi động lại điện thoại, đăng nhập lại tài khoản Google rồi thử lại. Nếu vẫn không được, hãy thử đăng nhập bằng tài khoản Google khác.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store, gỡ bỏ bản cập nhật của Google Play Store, khởi động lại điện thoại, sau đó mở Google Play Store và thử cài đặt ứng dụng.

14. Lỗi 941
- Nguyên nhân: lỗi xảy ra khi cập nhật ứng dụng.
- Cách khắc phục: Hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store cùng với dữ liệu của trình quản lý tải xuống (download manager).

15. Lỗi 495
- Giải pháp khắc phục lỗi này:

• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store cùng với Google Service Framework.
• Gỡ tài khoản Gmail, khởi động lại điện thoại và thêm lại tài khoản Google.

16. Lỗi rh01
- Nguyên nhân: lỗi xảy ra khi lấy dữ liệu từ máy chủ.
- Giải pháp khắc phục:

• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store cùng với Google Service Framework.
• Gỡ tài khoản Gmail, khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại tài khoản Google.

17. Lỗi rpc:s-5:aec-0
- Nguyên nhân: Lỗi xảy ra khi lấy dữ liệu từ máy chủ.
- Giải pháp: Hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store, Google Service Framework, và trình quản lý tải xuống (Download Manager).

18. Lỗi -24
- Nguyên nhân: Lỗi khi cài đặt ứng dụng không rõ nguyên nhân, thường xảy ra trên Android KitKat.
- Cách khắc phục:

• Sử dụng trình quản lý tệp (nếu đã root thiết bị) để truy cập vào thư mục /data/data.
• Tìm và xóa thư mục của ứng dụng bạn muốn cài đặt.
• Thử lại việc cài đặt ứng dụng vừa rồi.

https://Tripi.vn/khac-phuc-cac-loi-gap-phai-tren-gogle-play-522n.aspx
19. Lỗi rpc:aec:0]
- Cách khắc phục: Gỡ tài khoản Google và các tài khoản đồng bộ, xóa bộ nhớ cache của Google Play Store, sau đó khởi động lại thiết bị.
20. Lỗi RPC:S-3
- Nguyên nhân: Lỗi xảy ra khi lấy dữ liệu từ máy chủ.
- Cách khắc phục: Gỡ tài khoản Google, khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại tài khoản Google, hoặc thử dùng tài khoản Google khác.
Tất cả các lỗi trên đã được tổng hợp lại cùng cách khắc phục chi tiết giúp bạn sử dụng Google Play một cách suôn sẻ. Thiết bị của bạn sẽ hoạt động mượt mà mà không gặp phải sự cố nào nữa.