Hướng dẫn khôi phục tài khoản Zalo khi mất sim hoặc điện thoại

Zalo yêu cầu số điện thoại chính chủ để đăng nhập và xác thực tài khoản, đặc biệt khi đổi mật khẩu hoặc đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu bạn mất sim hoặc điện thoại, nguy cơ mất tài khoản Zalo là rất cao. Bài viết này từ Tripi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để lấy lại tài khoản Zalo trong trường hợp này.

Để khôi phục mật khẩu Zalo, bạn cần có số điện thoại đã đăng ký vì Zalo sẽ gửi mã xác nhận đến số đó. Nếu không có số điện thoại, việc khôi phục mật khẩu là bất khả thi. Vậy phải làm sao trong tình huống này?

1. Đăng ký lại Sim

Nếu bạn bị mất sim hoặc cả điện thoại lẫn sim nhưng sim đó là sim chính chủ, việc làm lại sim rất đơn giản. Chỉ cần mang theo CMND đăng ký sim và cung cấp 5 số điện thoại liên lạc gần đây nhất, sau đó đến cửa hàng của nhà mạng để làm lại sim. Thời gian hoàn thành chỉ từ 5 đến 10 phút với chi phí khoảng 15 đến 20 nghìn đồng. Hãy làm lại sim càng sớm càng tốt để tránh bị thu hồi hoặc người khác sử dụng.

Sau khi làm lại sim, việc khôi phục tài khoản Zalo trở nên dễ dàng. Trên màn hình đăng nhập, chọn mục 'Lấy lại mật khẩu', nhập số điện thoại và nhấn 'Tiếp tục'. Zalo sẽ gửi mã xác nhận qua tin nhắn để bạn khôi phục mật khẩu.

2. Trường hợp sim đã được người khác sử dụng

Nếu tài khoản Zalo của bạn đăng ký bằng số điện thoại của người khác, cách duy nhất để lấy lại tài khoản là liên hệ với chủ số điện thoại đó để xin mã xác nhận. Sau khi khôi phục tài khoản, hãy đổi sang số điện thoại của bạn để tránh rủi ro trong tương lai.

Để thay đổi số điện thoại trên Zalo, hãy truy cập vào phần Cài đặt, chọn mục Tài khoản và bảo mật, sau đó tìm và nhấn vào Đổi số điện thoại trong cửa sổ hiển thị.

Lưu ý: Bạn cần đăng nhập Zalo liên tục trong 7 ngày mà không đăng xuất để được phép đổi số điện thoại. Điều này nhằm đảm bảo tính bảo mật và ngăn chặn việc người khác thay đổi số điện thoại của bạn.

Trên đây, Tripi đã chia sẻ các phương pháp giúp bạn khôi phục tài khoản Zalo khi mất sim hoặc điện thoại. Hy vọng bài viết mang lại thông tin hữu ích và chúc bạn thực hiện thành công!