Khắc phục những lỗi thường gặp khi sử dụng Netflix

Netflix đã trở thành nền tảng giải trí quen thuộc với kho nội dung đa dạng. Chỉ cần vài bước đăng ký đơn giản như hướng dẫn trước đây của Tripi.vn, bạn đã có thể khám phá thế giới giải trí đầy màu sắc. Tuy nhiên, đôi khi những trục trặc nhỏ có thể làm gián đoạn trải nghiệm. Bài viết này sẽ bật mí bí quyết khắc phục các lỗi thường gặp, giúp bạn sử dụng Netflix mượt mà hơn bao giờ hết.

Bí quyết xử lý những lỗi phổ biến khi dùng Netflix

Cẩm nang khắc phục sự cố thường gặp trên Netflix

Dưới đây là tổng hợp các phương pháp hiệu quả nhất để xử lý những lỗi phổ biến trên Netflix:

Sự cố 1: Lỗi kết nối Netflix

Nhiều người dùng thường gặp trục trặc khi kết nối Netflix, nguyên nhân có thể do mạng yếu hoặc lỗi hệ thống. Để xác định rõ vấn đề, bạn hãy thử truy cập một website bất kỳ. Nếu các trang web khác hoạt động bình thường, hãy áp dụng ngay những giải pháp khắc phục sau đây.

Cách khắc phục hiệu quả:

+ Khởi động lại thiết bị đang sử dụng, dù là smartphone Android, iOS hay máy tính

+ Chuyển sang kết nối mạng khác (Wi-Fi khác hoặc dữ liệu di động 3G/4G)

+ Nếu vẫn không thành công, hãy đóng và mở lại ứng dụng Netflix

+ Biện pháp cuối cùng: Gỡ cài đặt và tải lại ứng dụng Netflix phiên bản mới nhất

Sự cố 2: Lỗi phát trực tuyến trên Netflix

Đây là tình trạng phổ biến khiến nhiều người dùng khó chịu, biểu hiện qua video chất lượng kém hoặc thời gian tải phim quá lâu. Nguyên nhân chủ yếu thường xuất phát từ đường truyền mạng không ổn định.

Giải pháp khắc phục:

+ Khởi động lại thiết bị: Áp dụng cho mọi thiết bị từ điện thoại Android, iOS đến máy tính hay console chơi game

+ Thiết lập lại Router: Rút nguồn router trong 60 giây rồi cắm lại để làm mới kết nối mạng

+ Khởi động lại Modem: Thực hiện tương tự với modem: ngắt nguồn điện trong vài giây rồi kết nối lại để thiết lập lại tín hiệu

Sự cố 3: Lỗi Netflix 1011 và 1012

Hướng dẫn khắc phục lỗi Netflix phổ biến - Mã lỗi 1011 và 1012

Đây là những lỗi thường gặp trên thiết bị Android và iOS, bạn có thể áp dụng các biện pháp sau để khắc phục

Cách xử lý hiệu quả:

* Cách làm mới Netflix trên thiết bị Android

+ Truy cập vào mục Cài đặt hệ thống

+ Chọn mục Ứng dụng và tìm Netflix

+ Nhấn chọn Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ đệm

+ Xác nhận thao tác bằng nút Đồng ý

+ Khởi động lại ứng dụng Netflix để kiểm tra kết quả

* Cách làm mới Netflix trên iOS

+ Nhấn đúp vào nút Home để mở giao diện đa nhiệm

+ Tìm ứng dụng Netflix trong danh sách và vuốt lên để đóng hoàn toàn

+ Trở về màn hình chính và mở lại ứng dụng Netflix

+ Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử khởi động lại toàn bộ thiết bị

* Thiết lập lại ứng dụng Netflix

+ Khởi chạy ứng dụng Netflix trên thiết bị của bạn

+ Nhập chuỗi mã điều khiển từ xa: 'Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên'

+ Sau khi nhập mã thành công, màn hình sẽ hiển thị tùy chọn đặt lại Netflix. Chọn tùy chọn này và đăng nhập lại

Sự cố 4: Lỗi Netflix 1016

Đây là lỗi thường gặp trên các thiết bị iOS (iPhone/iPad), nguyên nhân chủ yếu do kết nối Internet không ổn định

Biện pháp khắc phục:

+ Bước đầu tiên: Thiết lập lại kết nối mạng trên iPhone/iPad bằng cách bật/tắt chế độ máy bay. Vuốt lên từ cạnh dưới màn hình (hoặc kéo xuống từ góc phải trên với iPhone đời mới) → chọn biểu tượng máy bay → đợi 30 giây → tắt chế độ máy bay → mở lại Netflix

+ Nếu chưa hiệu quả: Khởi động lại thiết bị iOS bằng cách nhấn giữ nút nguồn + nút Home (hoặc nút tăng âm lượng với iPhone Face ID) đến khi xuất hiện thanh trượt → vuốt tắt máy → đợi 30 giây → nhấn nút nguồn để bật lại

Sự cố 5: Lỗi Netflix 12001

Khắc phục lỗi thường gặp trên Netflix - Mã lỗi 12001

Khác với lỗi 1016 thường gặp trên iOS, lỗi 12001 chủ yếu xảy ra với người dùng Android. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, đây là những giải pháp dành cho bạn

Hướng dẫn khắc phục:

Lỗi 12001 thường xuất hiện do dữ liệu ứng dụng Netflix trên thiết bị đã lỗi thời. Giải pháp tối ưu là làm mới bằng cách xóa bộ nhớ đệm

+ Truy cập vào mục Cài đặt hệ thống

+ Chọn mục Ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng

+ Tìm và chọn ứng dụng Netflix trong danh sách

+ Nhấn Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ đệm, sau đó xác nhận thao tác

Sau khi hoàn tất, khởi động lại ứng dụng Netflix để trải nghiệm phiên bản mới được làm mới hoàn toàn

Sự cố 6: Cảnh báo bảo mật từ Netflix

Bạn nhận được email thông báo có hoạt động đăng nhập đáng ngờ vào tài khoản Netflix? Để bảo vệ tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Biện pháp xử lý:

Khi nhận được cảnh báo, tuyệt đối không click vào link lạ. Thay vào đó, hãy truy cập trực tiếp trang chủ Netflix và thực hiện các bước sau:

+ Truy cập Netflix.com và đăng nhập bằng tài khoản hiện tại

+ Vào mục "Tài khoản của tôi" → Chọn "Thay đổi mật khẩu" để cập nhật mật khẩu mới an toàn hơn

+ Nhập mật khẩu hiện tại và thiết lập mật khẩu mới theo yêu cầu hệ thống

+ Nếu không nhớ mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" để được hướng dẫn các bước khôi phục chi tiết

Sự cố 7: Cảnh báo vượt quá số lượng người dùng Netflix

Hướng dẫn xử lý lỗi phổ biến - Giới hạn số thiết bị sử dụng Netflix

Thông báo này xuất hiện khi tài khoản được đăng nhập trên quá nhiều thiết bị cùng lúc, với nội dung: "Tài khoản Netflix của bạn đang được sử dụng trên thiết bị khác. Vui lòng ngừng phát trên thiết bị đó"

Cách khắc phục:

+ Trong trường hợp này, bạn cần chờ khoảng 2 tiếng để hệ thống tự động khắc phục. Trong thời gian chờ, hãy kiểm tra thiết bị đang truy cập trái phép và chặn ngay lập tức

+ Thay đổi mật khẩu Netflix tại trang Netflix.com, sau đó vào mục Tài khoản → Đăng xuất tất cả thiết bị để bảo vệ tài khoản

Sự cố 8: Màn hình đen khi xem Netflix trên máy tính

Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả

Hướng dẫn khắc phục:

+ Truy cập Netflix qua trình duyệt web → Xóa toàn bộ cookies → Đăng nhập lại để làm mới phiên kết nối

+ Nếu đang dùng trình duyệt IE/Safari, hãy thử chuyển sang Chrome/Firefox để kiểm tra khả năng tương thích

+ Gỡ bỏ hoàn toàn plugin Silverlight để cải thiện trải nghiệm xem phim

+ Phần mềm diệt virus lỗi thời cũng có thể gây xung đột - hãy cập nhật phiên bản mới nhất ngay

Sự cố 9: Trục trặc Netflix trên Apple TV

Apple TV đôi khi gặp các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng Netflix. Dưới đây là giải pháp khắc phục

Cách xử lý:

+ Bước đầu tiên: Khởi động lại thiết bị Apple TV để làm mới hệ thống

+ Thiết lập lại kết nối mạng bằng cách khởi động lại Router

+ Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng Netflix. Khi gặp thông báo lỗi, nhấn nút Play → chọn Đăng xuất

+ Khi thông báo 'Ai đang xem Netflix' xuất hiện, hãy đăng xuất và đăng nhập lại sau ít phút

+ Nếu mọi cách trên không hiệu quả, hãy cập nhật phiên bản mới nhất cho Apple TV

Sự cố 10: Lỗi Netflix trên PS4

Hướng dẫn khắc phục lỗi Netflix thường gặp trên PS4

Người dùng PS4 có thể gặp trục trặc khi sử dụng Netflix, nhưng đừng lo - chỉ cần cài đặt lại ứng dụng là có thể giải quyết vấn đề

Cách thực hiện:

Khi gặp sự cố Netflix trên PS4, hãy làm theo các bước sau để cài đặt lại ứng dụng và khắc phục lỗi

+ Truy cập vào mục Cài đặt TV và Video trên PS4

+ Nhấn nút Options trên tay điều khiển → Chọn Xóa → Xác nhận bằng OK để gỡ bỏ ứng dụng

+ Sau khi xóa thành công, biểu tượng Netflix sẽ xuất hiện trở lại. Chỉ cần chọn để tải và cài đặt lại ứng dụng

+ Đăng nhập lại tài khoản Netflix để tiếp tục trải nghiệm xem phim trên PS4

Sự cố 11: Lỗi Netflix trên Xbox One

Sau thời gian dài sử dụng, Netflix trên Xbox One có thể phát sinh lỗi. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả

Hướng dẫn khắc phục:

+ Bước đầu tiên và đơn giản nhất: Tắt hoàn toàn Xbox One, đợi 30 giây rồi khởi động lại. Đôi khi cách này có thể giải quyết mọi vấn đề chỉ trong tích tắc

+ Tiếp theo, hãy đăng xuất khỏi Netflix bằng cách nhấn nút Menu trên điều khiển → Chọn Cài đặt → Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại để kiểm tra

+ Nếu lỗi vẫn xuất hiện, giải pháp cuối cùng là gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng Netflix và cài đặt lại từ đầu

Bài viết đã tổng hợp các lỗi Netflix phổ biến nhất trên nhiều thiết bị (iPhone, iPad, Android, máy chơi game và PC) cùng cách khắc phục chi tiết. Bạn có thể tải phiên bản mới nhất của Netflix tại:

Tải Netflix cho Android: Netflix cho Android
Tải Netflix cho iPhone: Netflix cho iPhone
Tải Netflix cho Windows Phone: Netflix cho WinPhone

Mẹo nhỏ: Khi xem Netflix trên smartphone, hãy kích hoạt chế độ tiết kiệm dữ liệu 3G để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn - một tính năng hữu ích không nên bỏ qua

https://Tripi.vn/cach-sua-loi-pho-bien-tren-netflix-8847n.aspx