QA là gì? Vai trò và công việc chính của QA trong doanh nghiệp

Nhiều người đã nghe về QA nhưng chưa thực sự hiểu rõ QA là gì và công việc cụ thể của QA là gì? Nếu bạn đang tìm hiểu về lĩnh vực này, hãy cùng khám phá chi tiết qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về QA.

Tripi sẽ chia sẻ với các bạn khái niệm QA là gì và những công việc chính mà QA đảm nhận. Mời các bạn cùng theo dõi để có cái nhìn tổng quan hơn.

Khái niệm QA là gì?

QA, viết tắt của Quality Assurance, đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát, quản lý và đảm bảo chất lượng của hệ thống và quy trình sản xuất theo các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt. Bộ phận QA thiết lập các phương pháp và tiêu chuẩn kiểm tra nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tối ưu.

Những nhiệm vụ chính của QA

Vai trò và trách nhiệm của nhân viên QA trong các nhà máy và doanh nghiệp

- Xây dựng và thiết lập hệ thống quản lý chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế như ASME, ISO… bao gồm: sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống, hướng dẫn công việc chi tiết và các biểu mẫu quản lý chất lượng.

- Cập nhật và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng mới nhất, đồng thời tối ưu hóa hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp để đáp ứng yêu cầu thị trường luôn thay đổi.

- Đề xuất và triển khai các giải pháp sáng tạo nhằm cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

- Quản lý và duy trì hồ sơ, chứng nhận chất lượng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn đã thiết lập.

- Tiến hành đánh giá định kỳ hệ thống quản lý chất lượng hàng năm để đảm bảo tính hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận QC để triển khai và giám sát việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng một cách hiệu quả.

- Hợp tác với bộ phận sản xuất để giới thiệu sản phẩm và tiêu chuẩn chất lượng đến khách hàng, đặc biệt trong các đợt đánh giá doanh nghiệp.

- Thực hiện đánh giá và lựa chọn các nhà cung cấp, nhà thầu phụ đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp.

Vai trò và nhiệm vụ chính của QA trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin

Một QA chuyên nghiệp cần đảm bảo chất lượng toàn diện từ giai đoạn đầu đến khi kết thúc dự án, bao gồm cả quy trình và việc thực thi kiểm thử.

- Phân tích yêu cầu dự án một cách chi tiết và toàn diện.

- Thiết lập quy trình phù hợp để đảm bảo chất lượng, đồng thời tương thích với mô hình phát triển được áp dụng trong dự án.

- Lập kế hoạch kiểm thử và thiết kế các test case hiệu quả.

- Thu thập dữ liệu và báo cáo chất lượng một cách chi tiết, minh bạch cho khách hàng hoặc Quản lý dự án.

Những kỹ năng cần thiết của một nhân viên QA

Bên cạnh kiến thức chuyên sâu về hệ thống sản xuất hoặc phần mềm, nhân viên QA cần trang bị các kỹ năng quan trọng để thực hiện công việc một cách hiệu quả, bao gồm:

- Kỹ năng giao tiếp: Giúp nhân viên QA truyền đạt thông tin rõ ràng và dễ hiểu, đặc biệt là các tiêu chuẩn quản lý chất lượng phức tạp, để các bộ phận liên quan có thể triển khai và áp dụng hiệu quả.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Giúp nhân viên QA xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh trong quá trình áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo hoạt động sản xuất của doanh nghiệp không bị gián đoạn.

- Kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ: Đối với các doanh nghiệp hợp tác quốc tế, kỹ năng này là yếu tố quan trọng để trao đổi và làm việc hiệu quả với khách hàng nước ngoài.

Bên cạnh các kỹ năng cần thiết, nhân viên QA cần sự tỉ mỉ và cẩn thận để thiết lập và thực hiện các tiêu chuẩn quản lý chất lượng một cách chính xác, tránh mọi sai sót dù là nhỏ nhất.

Những nguồn tài liệu hữu ích dành cho QA học tập và phát triển

- CMMI trên Wikipedia (https://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration).

- Đảm bảo chất lượng và Đo lường từ MITRE (https://www.mitre.org/publications/systems-engineering-guide/acquisition-systems-engineering/quality-assurance-and-measurement).

- Wibas với các thông tin về PPQA trong CMMI (https://www.wibas.com/cmmi/process-and-product-quality-assurance-ppQA-cmmi-dev).

- 7 bước cần thiết để triển khai quy trình chất lượng bởi Tim Landerville (https://www.linkedin.com/pulse/7-essential-steps-implementing-process-quality-tim-landerville).

Tripi đã chia sẻ với các bạn khái niệm QA, các công việc chính của QA và những kỹ năng cần thiết để trở thành một QA chuyên nghiệp. Hy vọng bài viết này sẽ mang đến cho bạn cái nhìn rõ ràng hơn về QA và chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình!.