Top 10 Xu hướng công nghệ đáng chú ý nhất năm 2022 có thể thay đổi cục diện thế giới

API (Giao diện lập trình ứng dụng) đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong sự phát triển của phần mềm, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường SaaS đang mở rộng mạnh mẽ. Khi các doanh nghiệp ở mọi quy mô bắt đầu chuyển sang sử dụng ứng dụng SaaS, nhu cầu về API cũng tăng lên tương ứng. API không chỉ đơn thuần là công cụ giúp kết nối các ứng dụng mà còn là yếu tố cốt lõi trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thời đại số. Việc phụ thuộc vào các nhà cung cấp API bên ngoài đã dẫn đến không ít vấn đề, nhưng giờ đây, nhiều nhà cung cấp SaaS đã tự phát triển API riêng, giúp giải quyết hầu hết những rắc rối trước đây. Điều này không chỉ cải thiện khả năng tích hợp trong các giải pháp phần mềm mà còn giảm thiểu rủi ro khi không còn phụ thuộc vào bên thứ ba. Theo một nghiên cứu, có đến 83% doanh nghiệp coi tích hợp API là một yếu tố quyết định trong chiến lược kinh doanh, đặc biệt khi việc chuyển đổi sang đám mây và số hóa diễn ra mạnh mẽ. Đặc biệt, khi các thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, API đã trở thành một khoản đầu tư chiến lược cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ việc phát triển ứng dụng di động đến việc quản lý dữ liệu từ xa một cách an toàn.

Sự bùng nổ về dữ liệu kinh doanh và khả năng tính toán mạnh mẽ trong những năm qua đã mở ra những tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực AI. Đi đôi với sự phát triển này là các sáng kiến toàn cầu, thúc đẩy sự ra đời của những hệ thống nhận thức có khả năng dự đoán, phân tích và học hỏi giống như con người. AI hiện đang trở thành công nghệ đột phá, không chỉ trong hiện tại mà còn cho tương lai dài lâu. Công nghệ này được tích hợp vào mọi thiết bị thông minh, phần mềm, chip và nhiều sản phẩm khác, đóng vai trò như chất xúc tác mạnh mẽ cho sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh và các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

Khi AI ngày càng hoàn thiện và mở rộng khả năng, các công nghệ liên quan như chatbots cũng ngày càng thể hiện hành vi và phản ứng tương tự như con người. Điều này giúp các doanh nghiệp nhanh chóng hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, mang lại hiệu quả vượt trội trong việc phục vụ và tạo trải nghiệm người dùng. Khoảng 85% các doanh nghiệp hiện đang áp dụng hoặc đang đánh giá ứng dụng AI trong sản xuất. Các CIO đều nhận định AI có khả năng thay đổi tổ chức để trở nên linh hoạt hơn, cải thiện khả năng phục vụ khách hàng và chia sẻ thông tin kinh doanh nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Hơn nữa, AI dự đoán sẽ cải thiện hiệu suất công nghiệp thông qua việc khai thác dữ liệu để dự báo hành vi khách hàng, thúc đẩy học máy và tìm ra các mô hình môi trường. Trong những năm tới, AI sẽ tiếp tục mở rộng ứng dụng trong các ngành công nghiệp nhờ vào những lợi ích vượt trội như tối ưu hóa quy trình, ra quyết định nhanh chóng và phát triển sản phẩm dịch vụ hiệu quả hơn. Nghiên cứu chỉ ra rằng các doanh nghiệp sẽ tiếp tục mở rộng triển khai AI, giúp cải thiện các chức năng quan trọng như quản lý nhu cầu khách hàng và phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

Một thế hệ rô bốt cộng tác mới đang làm thay đổi cục diện cho các nhà sản xuất nhỏ, giúp họ cạnh tranh hiệu quả hơn, mở ra cơ hội mới cho người lao động và thậm chí cải thiện sự an toàn trong công việc. Đến quý 3 năm 2020, đã có hơn 2,7 triệu robot công nghiệp đang hoạt động trên toàn cầu. Cũng như những xu hướng công nghệ khác, ứng dụng rô bốt đang xóa bỏ ranh giới về khả năng của con người trong công việc. Một lĩnh vực tăng trưởng mạnh mẽ là việc áp dụng những sáng kiến táo bạo vào nhà máy và tự động hóa, tạo ra những kết quả thú vị trong triển khai công nghiệp và kinh doanh.

Các nhà cung cấp dịch vụ hiện đang là những người tiên phong trong tự động hóa nhiệm vụ bằng rô bốt, giúp nhân viên tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các công ty trong ngành khách sạn, ví dụ, đang triển khai rô bốt để giao phòng cho khách ngay tại khách sạn, thậm chí đến tận nơi ở của họ. Khi công nghệ rô bốt ngày càng phát triển, các loại rô bốt có kích thước, hình dáng và chức năng khác nhau đang được tạo ra để làm cuộc sống trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn cho thế hệ hiện tại cũng như các thế hệ tương lai.

Hiện nay, tất cả các loại robot đang được thiết kế để bù đắp những hạn chế của con người, giảm bớt khối lượng công việc và giúp các nhà quản lý cùng nhân viên có nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ kinh doanh quan trọng. Với sự phát triển về quy mô và tính năng, thị trường công nghệ robot toàn cầu sẽ tiếp tục mở rộng, tạo ra ảnh hưởng sâu rộng đối với cuộc sống của hàng tỷ người.

Trước đây chỉ xuất hiện trong những viễn tưởng khoa học, không gian thông minh hiện nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều ngành công nghiệp. Với mục tiêu cung cấp một môi trường kỹ thuật số an toàn và thực tế, nơi mọi người, hệ thống và ứng dụng có thể kết nối và tương tác mượt mà, không gian thông minh cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động của mình, thúc đẩy sự hợp tác giữa những người làm việc từ xa và nâng cao các chiến lược tiếp thị và các hoạt động hỗ trợ khác.
Khái niệm không gian thông minh cũng tạo cơ hội cho sự kết hợp mạnh mẽ giữa các công nghệ đã phát triển và những công nghệ mới nổi. Việc tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI, cặp song sinh kỹ thuật số, blockchain và điện toán biên trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn trong các ứng dụng công nghiệp và kinh doanh. Ban đầu, không gian thông minh được phát triển như các công nghệ riêng biệt, nhưng chúng nhanh chóng được tích hợp từ các hệ thống tách biệt, tạo ra một môi trường hợp tác và tương tác thống nhất. Dự báo, thị trường không gian thông minh sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, từ 9,4 tỷ đô la vào năm 2020 lên 15,3 tỷ đô la vào năm 2025.

Sự phát triển mạnh mẽ này một phần nhờ vào các tiến bộ trong tự động hóa gia đình và sự gia tăng ứng dụng công nghệ thông minh trong các cơ sở sản xuất và không gian thương mại. Công nghệ này không chỉ giúp kết nối thế giới vật lý với thế giới kỹ thuật số, mà còn giúp cải thiện hiệu quả công việc và tối ưu hóa nguồn tài nguyên. Ví dụ, một văn phòng không giấy tờ không chỉ giảm thiểu việc sử dụng năng lượng và tài nguyên, mà còn nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), đặc biệt là đối với những khách hàng ưu tiên bảo vệ môi trường.

Chatbots đã làm thay đổi cách thức giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng trong suốt nhiều năm qua. Vào năm 2020 và những năm tiếp theo, vai trò của chatbot trong hỗ trợ khách hàng sẽ càng trở nên quan trọng, khi ngày càng nhiều doanh nghiệp tích hợp chúng vào các trang web để nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng hoạt động 24/7, tương tác mượt mà với mọi khách truy cập mà không cần phải chờ đợi lâu. Các phần mềm trò chuyện trực tiếp được tích hợp với chatbot sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút khách hàng ngay lập tức, từ những người tiềm năng đến khách hàng hiện tại.

Ví dụ, khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của họ về sản phẩm, giá cả, hướng dẫn kỹ thuật hay các vấn đề liên quan đến việc khắc phục sự cố. Nhờ vào những chatbot thông minh này, quy trình hỗ trợ khách hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều. Mặc dù một số doanh nghiệp nhỏ vẫn lo ngại rằng thiếu sự tiếp xúc trực tiếp với con người sẽ giảm thiểu sự tương tác, nhưng đó là khi so với những thế hệ chatbot cũ kỹ trước đây.

Ngày nay, với những tiến bộ vượt bậc trong AI và học máy, các chatbot hiện tại đã được thiết kế để đảm bảo mức độ tương tác cao, dễ dàng nhận diện cảm xúc và phản hồi một cách tinh tế và phù hợp với người dùng. Trong các ngành cần quản lý lượng lớn tương tác như chăm sóc sức khỏe hay ngân hàng, 75-90% các truy vấn dự kiến sẽ được xử lý bởi chatbot từ năm 2019 đến năm 2023. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí đến 0,70 đô la cho mỗi lần tương tác.

Blockchain, một công nghệ sổ cái phân tán đột phá, đã giúp các doanh nghiệp theo dõi các giao dịch và tương tác với các bên không xác minh mà không cần sự hỗ trợ của các tổ chức tài chính như ngân hàng. Khả năng này giảm thiểu xung đột trong kinh doanh và mang đến những lợi ích vượt trội như cấu trúc dữ liệu chỉ được thêm vào, tính minh bạch, bảo mật, tính bất biến và phân quyền, đặc biệt là trong mối quan hệ với các công nghệ tiên tiến như IoT.

Ban đầu chỉ ứng dụng trong các giao dịch tài chính, nhưng ngày nay, blockchain đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành khác nhau như chuỗi cung ứng, sản xuất, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ công cộng. Công nghệ này giúp tăng cường dòng tiền, rút ngắn thời gian thanh toán và giảm chi phí. Nó cũng đã mở ra hàng loạt ứng dụng blockchain mới, bao gồm cả bitcoin, mang lại những thành tựu đáng kể trong nhiều lĩnh vực.

Các hệ thống blockchain phát triển vững chắc đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vì lý do này, các công ty được khuyến khích nghiên cứu và triển khai công nghệ blockchain, vì dự báo rằng toàn cầu, blockchain sẽ đạt giá trị vượt hơn 23,3 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023. Một ví dụ nổi bật là hệ thống quản lý chuỗi cung ứng của Walmart, cho phép theo dõi nguồn gốc của từng sản phẩm, tăng cường tính hiệu quả trong tiêu chuẩn cung cấp thực phẩm. Amazon, không đứng ngoài cuộc, cũng đã triển khai blockchain vào năm 2019, giúp khách hàng AWS có thể sử dụng các giải pháp sổ cái phân tán trong doanh nghiệp của họ.

Không thể phủ nhận rằng kỹ thuật số song sinh đang nổi lên như một trong những xu hướng công nghệ quan trọng và đầy hứa hẹn trong tương lai. Công nghệ này tạo ra các mô hình ảo của sản phẩm, dịch vụ hay quy trình kinh doanh, mang lại vô vàn cơ hội cải tiến và tối ưu hóa. Kết hợp với thực tế ảo và tăng cường, kỹ thuật số song sinh đang đưa chúng ta đến một tương lai nơi các kịch bản và quy trình có thể được mô phỏng trước khi triển khai thực tế. Dự báo đến năm 2022, khoảng 70% các nhà sản xuất sẽ áp dụng công nghệ này để mô phỏng và đánh giá quy trình sản xuất.
Ví dụ, bạn có thể tạo ra các mô phỏng khác nhau cho các sản phẩm hoặc quy trình mới, nhằm tìm ra giải pháp tối ưu trước khi bắt đầu sản xuất thực tế. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro mà còn tối ưu hóa tài nguyên, tránh lãng phí. Xu hướng kỹ thuật số song sinh mang lại những lợi ích vô cùng quan trọng trong việc gia tăng hiệu suất công việc và hạn chế lãng phí tài nguyên.
Không còn là viễn tưởng, công nghệ này hiện đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, từ khai thác dầu, sản xuất ô tô, đến chăm sóc sức khỏe và năng lượng tái tạo. Nhờ vào kỹ thuật số song sinh, các nhân viên có thể làm việc và cộng tác từ xa, tham gia các cuộc họp và hội nghị với đồng nghiệp ở mọi nơi, mọi lúc. Đây chính là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tích cực triển khai công nghệ này trong các quy trình của họ.

Ngày nay, Internet of Things (IoT) đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, kết nối hàng tỷ thiết bị thông minh, từ các đồ dùng gia đình đến phương tiện giao thông và các hệ thống công nghiệp. Dự báo rằng vào năm 2021, sẽ có hơn 10 tỷ thiết bị IoT kết nối trên toàn cầu và đến năm 2030, con số này sẽ vượt mốc 25 tỷ thiết bị. IoT không chỉ đơn thuần là kết nối các thiết bị mà còn giúp tự động hóa công việc, tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa chi phí và cải thiện hiệu quả công việc cũng như chất lượng cuộc sống.
Với sự trợ giúp của IoT, những sản phẩm thông minh như ô tô tự lái, cảm biến, loa thông minh và các hệ thống an ninh đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày. Công nghệ này không chỉ đem lại tiện ích cho người tiêu dùng mà còn mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Một nghiên cứu cho thấy IoT có thể giúp tăng năng suất (25%), thúc đẩy chu kỳ đổi mới (19%), giảm chi phí (13%), nâng cao lợi nhuận (11%) và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường (9%). IoT không còn là một tiềm năng, mà đã trở thành yếu tố quyết định tạo ra các dòng doanh thu mới, khẳng định sự quan trọng của nó trong việc chuyển đổi kinh doanh hiện đại.

Các công nghệ nhập vai như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và thực tế hỗn hợp (MR), kết hợp với phần mềm truyền thông tiên tiến, đang thay đổi cách con người tương tác và cảm nhận thế giới xung quanh. Các công ty ngày càng triển khai những công nghệ này để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng và cải thiện các hoạt động sản xuất. Các hệ thống trò chuyện thông minh, kết hợp với cảm biến cảm xúc, sẽ nâng cao khả năng nhận diện cảm xúc của người dùng qua biểu hiện khuôn mặt, mang đến trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và sâu sắc hơn.
Với sự trợ giúp của công nghệ nhập vai, những gì mà trước đây chỉ tồn tại trong các bộ phim khoa học viễn tưởng giờ đây đã trở thành hiện thực. Các doanh nghiệp đang hào hứng khám phá các ứng dụng của VR và AR, đặc biệt trong các ngành như bán lẻ và giải trí. Ban đầu chỉ có mặt trong lĩnh vực trò chơi, nhưng giờ đây VR giúp các doanh nghiệp tăng cường sự tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Cùng với sự giảm chi phí và nâng cao tính khả thi, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng đang triển khai những công nghệ này trong hoạt động của mình. Dự báo rằng đến năm 2030, AR và VR sẽ đóng góp thêm 537 tỷ USD vào nền kinh tế Mỹ và 1,5 nghìn tỷ USD vào nền kinh tế toàn cầu.

Công nghệ nhập vai hiện đang được áp dụng rộng rãi trong kinh doanh. Ví dụ, các công ty bất động sản sử dụng VR để cho phép khách hàng tham quan ảo các ngôi nhà mà họ đang bán, mang đến cảm giác như đang thực sự có mặt tại đó. Trong ngành bán lẻ, VR cho phép khách hàng trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ trước khi quyết định mua. Hơn nữa, AR giúp đào tạo nhân viên trong các tình huống thực tế, chuẩn bị cho công việc thực tế một cách sinh động và hiệu quả. Với sự kết hợp của AR, VR và các công nghệ liên quan khác, doanh nghiệp sẽ mở ra những khả năng vô hạn, đem lại nhiều lợi ích và sự sáng tạo cho nền kinh tế toàn cầu.

Phân tích tăng cường là một trong những xu hướng đột phá trong thế giới kỹ thuật số hiện đại. Công nghệ này, với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo và học máy, đã nâng tầm khả năng phân tích kinh doanh, giúp các công ty dễ dàng hơn trong việc phân tích dữ liệu phức tạp. Phân tích tăng cường không chỉ đơn giản là một công cụ, mà là một sự cải tiến mạnh mẽ, kết hợp các khả năng như khoa học dữ liệu, khai thác quy trình, và quản lý dữ liệu, mang đến những insights sâu sắc và chiến lược tối ưu cho các doanh nghiệp.
Với sự hỗ trợ của phân tích tăng cường, các nhà phân tích dữ liệu, kể cả những người không chuyên về lĩnh vực này, có thể dễ dàng nhận diện các mẫu dữ liệu, xu hướng tiềm năng và đưa ra dự đoán chính xác. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp không chỉ dựa vào báo cáo quá khứ, mà còn tiên đoán được các thay đổi và xu hướng tương lai trên thị trường. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, phân tích tăng cường sẽ ngày càng mạnh mẽ hơn, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định chiến lược một cách nhanh chóng và chính xác.