Hướng dẫn chi tiết cách yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng đã mua trên Google Play và App Store

Trong trường hợp vô tình mua nhầm ứng dụng trên Android hoặc iOS, bạn cần nhanh chóng thực hiện yêu cầu hoàn tiền. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể để hoàn tiền cho các ứng dụng đã mua trên Google Play và App Store một cách hiệu quả.

1. Cách hoàn tiền ứng dụng đã mua từ Google Play Store

1.1. Hướng dẫn hoàn tiền thông qua trang web

Bước 1: Truy cập trang web https://play.google.com/store/account và đăng nhập vào tài khoản Google Play của bạn.

Sau đó, điều hướng đến mục Lịch sử đơn đặt hàng (1) => chọn ứng dụng cần hoàn tiền và nhấp vào Báo cáo vấn đề (2).

Bước 2: Nhấp vào Chọn tuỳ chọn để tiếp tục quy trình hoàn tiền.

Tiếp theo, hãy chọn lý do phù hợp để yêu cầu hoàn tiền.

Bước 3: Chọn Mô tả sự cố (1) => nhấn Gửi (2) để hoàn thành yêu cầu.

Sau đó, nhấp vào OK để xác nhận và chờ Google xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn.

Bước 4: Google sẽ gửi thông báo qua email sau khi xử lý yêu cầu. Nếu bạn sử dụng MoMo để thanh toán, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận hoàn tiền.

1.2. Hướng dẫn hoàn tiền trực tiếp trong ứng dụng Play Store

Bước 1: Mở ứng dụng Play Store trên điện thoại Android, nhấn vào biểu tượng avatar (1) => chọn Thanh toán và gói đăng ký (2) => tiếp tục chọn Ngân sách và lịch sử đặt hàng (3).

Bước 2: Tìm mục cần hoàn tiền, nhấn vào Yêu cầu hoàn tiền (1) => xác nhận Có (2) để tiếp tục.

Khi hoàn tiền thành công, thông tin sẽ hiển thị tại đây. Bạn cũng sẽ nhận được email thông báo sau khi yêu cầu được xử lý. Nếu sử dụng MoMo, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch để đối chiếu.

2. Hướng dẫn hoàn tiền ứng dụng đã mua từ App Store

Bước 1: Truy cập trang web báo cáo sự cố của Apple tại https://reportaproblem.apple.com/.

Sau đó, đăng nhập bằng tài khoản Apple ID mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.

Bước 2: Chọn yêu cầu (1) => nhấp vào Yêu cầu hoàn tiền (2).

Tiếp theo, chọn lý do (3) và trình bày chi tiết lý do hoàn tiền của bạn (4).

Bước 3: Nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang bước tiếp theo trong quy trình hoàn tiền.

Bước 4: Chọn ứng dụng cần hoàn tiền (1) => nhấn Gửi (2) để hoàn tất yêu cầu.

Bạn sẽ nhận được thông báo trạng thái yêu cầu đã gửi và cần chờ đợi Apple xử lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Sau một ngày, Apple sẽ hoàn tất xử lý yêu cầu và trạng thái Đã hoàn tiền sẽ xuất hiện, báo hiệu quá trình thành công.

Với hướng dẫn chi tiết trong bài viết, bạn có thể dễ dàng xử lý việc hoàn tiền cho các ứng dụng mua nhầm hoặc không đáp ứng mong đợi. Hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24h - 48h sau khi mua để quá trình được nhanh chóng và tránh phát sinh các vấn đề không mong muốn.