Giải pháp hiệu quả khắc phục lỗi máy in không phản hồi lệnh in
Nội dung bài viết
Trong quá trình sử dụng máy in tại văn phòng, việc gặp phải sự cố như máy in không nhận lệnh là điều khó tránh khỏi. Tripi sẽ đồng hành cùng bạn để khắc phục vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1. Nguyên nhân nào khiến máy in không nhận lệnh?
Khi gửi lệnh in, bạn có thể gặp phải các thông báo lỗi như không thể in, không nhận lệnh, hoặc đơn giản là máy in không hoạt động dù đã được kết nối.

Có nhiều loại lỗi máy in có thể xảy ra, bạn không nên bỏ qua bất kỳ khả năng nào, dù là lỗi cơ bản nhất, vì sự thiếu chú ý có thể gây ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của bạn.
1.1. Lỗi liên quan đến kết nối máy in
Khi bạn gửi lệnh in từ máy tính nhưng máy in không phản hồi, điều này cho thấy máy in đang gặp sự cố.
Nếu gặp phải tình trạng này, có thể máy in chưa được bật. Hãy kiểm tra lại nguồn điện và đảm bảo máy in đã được khởi động.
Nếu đèn máy in vẫn sáng nhưng không thể kết nối, hãy kiểm tra lại cáp nối. Có thể cáp bị lỏng, hãy cắm lại chắc chắn. Nếu vẫn không hoạt động, cáp nối có thể đã bị hỏng do đứt mạch bên trong vì tuổi thọ cao hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

1.2. Lỗi hệ điều hành trên máy tính
Dù hiếm gặp nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Máy tính của bạn có thể đang gặp lỗi hệ điều hành, khiến lệnh in không thể truyền tới máy in.
Hoặc cũng có thể do sự không tương thích giữa các tiến trình của hai thiết bị, dẫn đến sự cố trong quá trình in ấn.
Khi gặp phải lỗi này, giải pháp tốt nhất là khởi động lại cả máy in và máy tính để thiết lập lại kết nối.

1.3. Lỗi Driver máy in
Driver là phần mềm điều khiển hoạt động của máy in. Nếu máy in và máy tính đều hoạt động bình thường nhưng lệnh in vẫn không được thực hiện, nguyên nhân có thể nằm ở Driver máy in bị lỗi.
Bạn nên kiểm tra lại Driver hiện tại hoặc tải về phiên bản mới nhất để khắc phục sự cố.

1.4. Lỗi liên quan đến địa chỉ IP
Trường hợp này thường xảy ra khi nhiều người dùng cùng chia sẻ một máy in thông qua mạng LAN bằng cách sử dụng hệ thống IP.
Tuy nhiên, địa chỉ IP có thể bị thay đổi do máy tính chia sẻ hoặc được chia sẻ cài lại hệ điều hành, mất kết nối mạng và cần thiết lập lại.
Giải pháp lúc này là kết nối lại máy in bằng địa chỉ IP mới để khôi phục hoạt động in ấn.

2. Giải pháp khắc phục lỗi máy in không nhận lệnh in hiệu quả
2.1. Sử dụng tính năng tự động tìm và sửa lỗi trên máy tính
Bạn có thể tận dụng tính năng tự động phát hiện và sửa lỗi trên máy tính để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Bước 1: Truy cập vào Control Panel
Bạn có thể mở Control Panel nhanh chóng bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng trên Desktop.

Nếu không tìm thấy biểu tượng trên màn hình, hãy sử dụng công cụ tìm kiếm của Windows để tìm Control Panel.
Nhấp vào biểu tượng kính lúp trên thanh Taskbar bên cạnh logo Windows hoặc sử dụng phím tắt Windows Q để mở công cụ tìm kiếm.
Nhập từ khóa “Control Panel” để tìm kiếm.

Bước 2: Truy cập vào cửa sổ Devices and Printers
Nhấp vào View devices and printers trong phần Hardware and Sound.
Nếu Control Panel đang ở chế độ View by khác, hãy chuyển về Category để dễ dàng tìm thấy mục cần thiết.

Bước 3: Sử dụng công cụ Troubleshoot
Nhấp chuột phải vào máy in bạn cần kết nối và chọn Troubleshoot.

Một cửa sổ chức năng sẽ xuất hiện, thông báo rằng máy tính đang tiến hành tìm kiếm lỗi trên máy in.
Hãy kiên nhẫn chờ đợi vì quá trình này có thể mất một vài phút.

Bước 4: Lỗi đã được phát hiện và khắc phục
Sau khi quá trình “troubleshooting” hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo về lỗi máy in và Windows cũng đã tự động khắc phục (hiển thị chữ fixed).
Như hình minh họa dưới đây, hai lỗi phổ biến đã được phát hiện:
- Một tác vụ in trong hàng đợi đang ngăn chặn các tác vụ in khác.
- Thiết bị USB có thể đã ngừng phản hồi.

Cuối cùng, nhấp vào Close the troubleshooter để đóng cửa sổ chức năng sửa lỗi.
2.2. Khởi động lại bộ đệm Spooler của máy in
Nếu không tìm thấy lỗi như đã đề cập, hãy thử khởi động lại bộ đệm máy in.
Bước 1: Mở cửa sổ Run
Bạn có thể mở cửa sổ Run bằng hai cách. Cách đầu tiên là sử dụng tổ hợp phím Windows R, đây là phương pháp nhanh nhất và tiện lợi.
Cách thứ hai là sử dụng công cụ tìm kiếm của Windows với từ khóa Run.

Bước 2: Mở cửa sổ chức năng Services
Nhập từ khóa services.msc vào ô Open và nhấp OK để mở cửa sổ Services.

Bước 3: Khởi động lại Print Spooler
Tìm kiếm mục Print Spooler trong danh sách Services. Nhấp chuột phải và chọn Restart.

Quá trình này có thể mất vài phút, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi hoàn tất.

Sau khi khắc phục lỗi, hãy thử gửi lại lệnh in. Nếu mọi cách đều không hiệu quả, có lẽ máy in của bạn đã đến lúc cần được thay thế bằng một chiếc máy mới.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Tripi trong bài viết hướng dẫn khắc phục lỗi máy in không nhận lệnh in. Chúc bạn thực hiện thành công và có trải nghiệm in ấn mượt mà!
Có thể bạn quan tâm

Hàm YEARFRAC - Công cụ hữu ích giúp tính toán chính xác phần năm dựa trên số ngày thực tế giữa hai mốc thời gian cụ thể trong Excel.

Bản mềm là gì? Cách phân biệt bản mềm và bản cứng một cách rõ ràng và chi tiết.

Hàm WORKDAY.INTL - Công cụ Excel giúp tính toán ngày làm việc trước hoặc sau ngày bắt đầu với tùy chọn ngày cuối tuần linh hoạt, hỗ trợ hiệu quả trong quản lý thời gian.

Hàm DATEDIF - Công cụ tính toán chính xác số ngày, tháng, năm giữa hai mốc thời gian trong Excel

Cách dừng và hủy lệnh in ngay lập tức
