Tổng đài Lazada - Điểm kết nối chăm sóc khách hàng, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại tại Lazada Việt Nam

Lazada Việt Nam, một thành viên của Lazada Group (thuộc tập đoàn Alibaba), là tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia với chi nhánh tại Indonesia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Malaysia. Lazada cung cấp đa dạng sản phẩm từ các ngành hàng như nội thất, thiết bị điện tử, thời trang, thể thao, sức khỏe, làm đẹp và đồ chơi.

Các sản phẩm do Lazada cung cấp thường có chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh, đặc biệt là các mặt hàng như điện thoại, máy tính bàn và laptop. Với nhiều năm kinh nghiệm, Lazada không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, Lazada luôn chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, lắng nghe phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Bài viết hôm nay từ Tripi sẽ mang đến cho độc giả những thông tin hữu ích và cần thiết về Lazada.

Số tổng đài Lazada - Cánh cửa kết nối khách hàng với dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tổng đài Lazada là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và trung tâm hỗ trợ. Không chỉ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại hay hỗ trợ đổi trả hàng, tổng đài còn là nguồn thông tin hữu ích về tuyển dụng, giờ làm việc và thời gian nhận hàng khi mua sắm trực tuyến.

Tổng đài Lazada - Trung tâm chăm sóc khách hàng, nơi mọi yêu cầu của bạn được lắng nghe và hỗ trợ tận tình.

Để liên hệ với trung tâm hỗ trợ Lazada, bạn có thể lựa chọn một trong ba phương thức tiện lợi sau:

Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline của tổng đài Lazada để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cách 2: Trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ thông qua tính năng chat trên website hoặc ứng dụng Lazada.

Cách 3: Gửi tin nhắn qua Facebook Messenger để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ từ đội ngũ Lazada.

1. Gọi điện thoại đến hotline tổng đài Lazada - Giải pháp nhanh gọn và hiệu quả cho mọi thắc mắc của bạn.

Nếu bạn cần hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, phản hồi hoặc đóng góp ý kiến để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, hãy liên hệ ngay với Tổng đài Lazada.

Hỗ trợ dịch vụ và hàng hóa (đổi trả, báo lỗi, bảo hành…) - Đội ngũ Lazada luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

+ Hotline CSKH: 19001007 (phí dịch vụ 1000 VNĐ/phút).

+ Thời gian làm việc: Từ 9:00 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ ngày Chủ Nhật.

Đặt mua hàng:

Nếu bạn muốn đặt hàng qua điện thoại, hãy liên hệ ngay với số hotline sau:

+ Tổng đài đặt hàng Lazada: 19001004 (phí dịch vụ: 1000VNĐ/phút).

+ Thời gian làm việc: Từ 7h đến 21h hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

2. Chat trực tuyến - Giải pháp tiện lợi khi bạn không thể gọi điện thoại.

Nếu bạn ngại gọi điện hoặc không thể kết nối qua tổng đài, hãy sử dụng tính năng chat trực tuyến của Lazada. Mặc dù phản hồi có thể chậm hơn, nhưng đây là cách hữu ích để giải quyết các thắc mắc. Truy cập https://www.lazada.vn/helpcenter, bạn sẽ tìm thấy các câu hỏi thường gặp như: cách nhận giao hàng miễn phí, kiểm tra tình trạng đơn hàng, chính sách đổi trả và hoàn tiền. Kéo xuống để khám phá hướng dẫn chi tiết về tài khoản, sản phẩm, thanh toán, giao nhận và đổi trả.

Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, hãy kéo xuống cuối trang để tìm biểu tượng chat với nhân viên Lazada.

Biểu tượng chat thường xuất hiện ở góc phải màn hình khi bạn truy cập website Lazada.vn.

Khi bạn nhấp vào biểu tượng chat, một khung trò chuyện trực tuyến sẽ hiện ra như hình minh họa dưới đây:

Theo cập nhật mới nhất, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đã được thay thế bằng chatbot tự động. Tất cả câu hỏi của bạn sẽ được trả lời nhanh chóng và chính xác thông qua hệ thống này.

3. Nhắn tin qua Facebook Messenger - Kênh hỗ trợ khách hàng tiện lợi và thân thiện.

Facebook không chỉ là mạng xã hội kết nối bạn bè và cập nhật thông tin, mà còn là công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả của Lazada. Bạn có thể dễ dàng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ thông qua Messenger để được giải đáp mọi thắc mắc.

Khi truy cập vào trang https://www.lazada.vn/helpcenter, bạn sẽ thấy hình ảnh sau xuất hiện:

Nhấp vào mục FACEBOOK MESSENGER, bạn sẽ được chuyển đến hộp thoại trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Lazada.

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ tổng đài Lazada - Giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1. Thông tin tài khoản - Cập nhật và quản lý thông tin cá nhân của bạn một cách dễ dàng.

Khi đặt hàng trên Lazada, bạn cần cung cấp thông tin như email và số điện thoại để nhận thông báo về sản phẩm và dịch vụ. Mã đơn hàng được gửi đến bạn qua SMS hoặc email sẽ là công cụ hữu ích để giải quyết mọi vấn đề như hủy đơn, kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc các thắc mắc liên quan đến tài khoản.

+ Cách đăng ký dịch vụ Mua hàng trực tuyến - Hướng dẫn chi tiết để bắt đầu trải nghiệm mua sắm trên Lazada.

+ Làm thế nào để đăng ký tài khoản mua hàng trên Lazada? - Đơn giản và nhanh chóng chỉ với vài bước cơ bản.

+ Làm thế nào để xóa thông tin thẻ tín dụng trong tài khoản Lazada? - Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn.

+ Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản mua hàng của mình, tôi cần làm gì? Và nếu quên mật khẩu, làm thế nào để khôi phục? - Hướng dẫn chi tiết giúp bạn giải quyết vấn đề đăng nhập một cách nhanh chóng.

Dù bạn có thể mua hàng mà không cần tài khoản, nhưng Tripi khuyên bạn nên tạo tài khoản Lazada để thuận tiện hơn trong việc quản lý và theo dõi các giao dịch.

2. Hàng nhái, hàng kém chất lượng và chính sách đổi trả hàng - Giải pháp cho những tình huống không mong muốn khi mua sắm trực tuyến.

Không phải lúc nào việc mua hàng cũng diễn ra suôn sẻ. Nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng như mong đợi, hãy liên hệ ngay với tổng đài Lazada để được hỗ trợ. Bạn cũng có thể tham khảo các cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng mà Tripi đã tổng hợp ở trên.

3. Yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi mua hàng - Hướng dẫn chi tiết để nhận hóa đơn đỏ trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Khi mua hàng trên Lazada, nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT, hãy lưu ý thời gian yêu cầu chỉ trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng. Sau thời gian này, Lazada sẽ không hỗ trợ việc xuất hóa đơn.

Trên đây, Tripi đã tổng hợp đầy đủ thông tin về tổng đài Lazada, số máy chăm sóc khách hàng, hỗ trợ và khiếu nại, cùng các câu hỏi thường gặp. Nếu bạn còn thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới để được giải đáp chi tiết.