Cách Khắc phục Sự cố Khi Xem Hulu

Kiểm tra xem Hulu có đang gặp sự cố hay không. Đôi khi toàn bộ dịch vụ Hulu có thể bị gián đoạn hoặc đang trong quá trình bảo trì tại khu vực của bạn. Bạn có thể kiểm tra tình trạng này bằng cách sử dụng công cụ DownDetector (http://downdetector.com/status/hulu) để xem liệu có nhiều người đang gặp vấn đề tương tự hay không.

• Bạn cũng có thể theo dõi các tài khoản mạng xã hội chính thức của Hulu để cập nhật thông tin từ phía nhà cung cấp.
• Nếu sự cố xảy ra trên diện rộng và không liên quan đến mạng của bạn, bạn có thể cần chờ đợi Hulu khắc phục vấn đề.

Khởi động lại ứng dụng Hulu. Nếu ứng dụng Hulu không khởi chạy đúng cách, nó có thể không tải đầy đủ dữ liệu cần thiết để hoạt động. Hãy thử khởi động lại ứng dụng, trình phát stream hoặc trình duyệt để xem sự cố có được giải quyết hay không.

• Nếu bạn đang xem Hulu qua trình duyệt web, hãy làm mới trang bằng cách nhấp vào biểu tượng mũi tên quay vòng ở góc trên cùng của cửa sổ.

Đóng các ứng dụng chạy nền và tab không cần thiết. Nếu trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đang chạy quá nhiều ứng dụng ngầm trong khi sử dụng Hulu, kết nối mạng có thể bị ảnh hưởng. Hãy đóng tất cả ứng dụng không cần thiết để tăng tốc độ tải video và nâng cao chất lượng trải nghiệm.

Đảm bảo trình duyệt và ứng dụng Hulu đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn gặp vấn đề về hiệu suất hoặc video không phát được trên Hulu, có thể trình duyệt của bạn chưa được cập nhật.

• Hầu hết các trình duyệt sẽ tự động thông báo khi có bản cập nhật mới khi kết nối internet.
• Nếu sử dụng thiết bị di động, hãy kiểm tra cửa hàng ứng dụng để xem có phiên bản mới nào không.

Xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của Hulu. Truy cập phần cài đặt của thiết bị, mở ứng dụng Hulu và chọn "Xóa bộ nhớ đệm". Việc này giúp loại bỏ các tập tin cũ có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng.

• Nếu không thể xóa bộ nhớ đệm, hãy thử gỡ và cài đặt lại ứng dụng Hulu.
• Nếu sử dụng Hulu trên trình duyệt web, hãy xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của trình duyệt.

Khởi động lại thiết bị. Tương tự như khi Hulu không tải đầy đủ các thành phần khi khởi động, đôi khi thiết bị của bạn cũng không thể thiết lập kết nối chính xác khi bật. Hãy thử khởi động lại thiết bị để xem sự cố có được giải quyết hay không.

Di chuyển đến gần bộ định tuyến Internet hơn. Nếu kết nối mạng yếu do khoảng cách với bộ định tuyến, hãy thử di chuyển lại gần hơn.

• Đảm bảo không có vật cản như tường, sàn nhà hoặc đồ đạc chắn giữa bạn và bộ định tuyến để cải thiện chất lượng tín hiệu.

Giảm chất lượng hình ảnh. Hãy nhấp vào biểu tượng bánh xe cài đặt trên trình phát video và điều chỉnh chất lượng xuống mức thấp hơn.

• Bạn cũng có thể chọn chế độ Tự động để Hulu tự điều chỉnh chất lượng phát dựa trên tốc độ mạng của bạn.

Hạn chế số lượng thiết bị kết nối Wi-Fi. Tốc độ internet sẽ giảm đáng kể khi có nhiều thiết bị cùng kết nối. Để tối ưu hóa trải nghiệm xem Hulu, hãy đảm bảo các thiết bị khác như điện thoại hoặc máy tính không sử dụng mạng trong lúc bạn xem.

• Đặc biệt, nếu ai đó trong nhà đang tải xuống tập tin lớn hoặc chơi game trực tuyến, những hoạt động này sẽ chiếm dụng băng thông và ảnh hưởng đến chất lượng xem Hulu của bạn.

Xử lý lỗi dựa trên mã số. Tùy thuộc vào mã lỗi hoặc thông báo, cách khắc phục sẽ khác nhau:

• 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt. Nếu sử dụng ứng dụng Hulu, hãy gỡ và cài đặt lại ứng dụng.
• 3370 (Chrome) - Nhấp vào ⋮ > Cài đặt > Hiển thị cài đặt nâng cao > Cài đặt nội dung trong mục "Riêng tư", sau đó tích vào ô "Cho phép trang web phát nội dung được bảo vệ".
• 500 - Khởi động lại trình duyệt hoặc ứng dụng Hulu. Đây là lỗi từ phía Hulu, bạn có thể cần chờ họ khắc phục.
• Phát lại từ đầu hoặc lặp nội dung - Lỗi này thường xảy ra với đầu phát Blu-Ray. Bạn có thể cần chuyển sang thiết bị khác để tiếp tục xem Hulu.

Kiểm tra tốc độ tải xuống của Internet. Nếu tốc độ mạng không đủ nhanh để hỗ trợ phát video, việc tải video sẽ bị chậm. Dưới đây là tốc độ mạng tối thiểu cần thiết cho từng độ phân giải:

• 720p - 3 MB/s
• 1080p - 6 MB/s
• 4K - 13 MB/s

Sử dụng kết nối Ethernet thay vì Wi-Fi. Kết nối máy tính hoặc máy chơi game trực tiếp với bộ định tuyến qua cáp Ethernet để tăng độ ổn định khi xem Hulu.

• Phương pháp này không áp dụng được cho thiết bị di động.
• Nếu vẫn gặp lỗi khi kết nối trực tiếp, vấn đề có thể nằm ở bộ định tuyến của bạn.