Cách Ứng phó với Người Khó Tính

25/02/2025

Nội dung bài viết

Hầu hết chúng ta đều từng gặp những người khiến mọi tình huống trở nên căng thẳng và khó chịu hơn. Việc cố gắng chứng minh họ khó chiều và khắt khe sẽ không mang lại lợi ích gì cho bạn – đôi khi, họ thậm chí không nhận ra vấn đề. Dù nguyên nhân là gì – do vấn đề tâm lý hay những tổn thương sâu xa, bạn vẫn có thể học cách ứng xử với những người khó tính để giữ cho tâm trí mình được thoải mái.

Các Bước Thực Hiện

Giải quyết Xung đột

Đừng cố biện minh. Hãy giữ bình tĩnh và nhớ rằng bạn không thể thắng trong một cuộc tranh cãi với người khó tính – họ được gọi là “khó tính” vì một lý do. Đối với họ, bạn chính là vấn đề, và không gì có thể thuyết phục họ nhìn nhận mọi thứ từ góc nhìn của bạn. Họ luôn cho rằng ý kiến của bạn là vô nghĩa vì họ tin rằng bạn luôn là người có lỗi.

Hãy suy nghĩ kỹ về những gì bạn sẽ nói và mục đích của cuộc trò chuyện. Đừng phản ứng tiêu cực khi bị họ xúc phạm. Bạn không cần phải biện minh cho bất kỳ điều gì.
Khi nói chuyện, hãy sử dụng chủ ngữ “tôi” thay vì “bạn”. Ví dụ: thay vì nói “Bạn sai rồi”, hãy nói “Tôi cảm thấy điều đó không đúng”.

Giữ khoảng cách, đánh lạc hướng và giảm thiểu xung đột. Duy trì sự bình tĩnh trong cơn giận là chìa khóa để tự bảo vệ bản thân. Nếu bạn phản ứng bằng những lời nóng giận hoặc cảm xúc bộc phát như khóc lóc, người khó tính sẽ càng có cớ để gây khó dễ. Đừng để hành động của họ ảnh hưởng đến bạn, và tránh thể hiện cảm xúc trước những gì họ làm.

Loại bỏ cảm xúc khỏi tình huống và xử lý mọi thứ một cách lý trí. Mục tiêu là không để cảm xúc lấn át khi giao tiếp với họ, giữ khoảng cách và không để lời nói của họ làm bạn phiền lòng.
Chuyển hướng cuộc trò chuyện sang chủ đề tích cực hơn bằng cách tập trung vào những điều không liên quan đến tranh cãi. Hãy nói về thời tiết, sở thích, gia đình – bất cứ điều gì có thể đánh lạc hướng họ khỏi xung đột.
Nhớ rằng: những gì bạn nói hoặc làm trong cơn giận có thể bị sử dụng để chống lại bạn. Nếu bạn không muốn phải hối tiếc sau này, hãy kiềm chế phản ứng. Người khó tính thường tìm cách khiến bạn nói điều gì đó không hay để chứng minh bạn là người xấu.
Đừng phán xét họ đúng hay sai, dù họ có vô lý đến đâu. Phán xét chỉ khiến bạn cảm thấy tồi tệ hơn.

Tránh tranh cãi với họ. Nếu có thể, đừng bất đồng với người khó tính. Hãy tìm cách đồng tình hoặc lờ đi những lời của họ. Tranh cãi chỉ khiến bạn bộc lộ cảm xúc và nói ra những lời nóng giận, khiến bạn khó suy nghĩ thấu đáo và phản ứng hợp lý.

Người khó tính thường thích tranh cãi, vì vậy, khi bạn đồng tình hoặc lờ đi, bạn đã không cho họ thứ họ muốn. Ví dụ, nếu họ gọi bạn là “Đồ tồi!”, hãy thừa nhận rằng bạn đã cư xử không tốt. Điều này sẽ làm giảm sự quá khích của họ.

Nhận ra rằng bạn không thể giao tiếp tử tế với họ. Trò chuyện lịch sự với người khó tính gần như là điều không thể – ít nhất là đối với bạn. Hãy nhớ lại những lần bạn cố gắng thảo luận về mối quan hệ với họ, có khi bạn lại bị đổ lỗi hoàn toàn.

Hãy im lặng hoặc nói chuyện nhẹ nhàng bất cứ khi nào có thể. Nhớ rằng bạn không thể “thay đổi” người khó tính. Họ không thể và sẽ không bao giờ chịu lắng nghe lý lẽ.
Tránh tranh cãi. Đừng gặp họ một mình. Luôn đi cùng một người thứ ba. Nếu họ phản đối, hãy thẳng thắn yêu cầu điều đó.

Lờ họ đi. Người khó tính thường thích được chú ý, vì vậy, khi họ biết bạn không quan tâm, họ sẽ tìm người khác để gây sự. Hãy tránh xa việc của họ và đừng trò chuyện với họ – hoặc về họ.

Người khó tính thường có những cơn giận bùng phát như trẻ con. Đừng quan tâm đến họ, trừ khi cơn giận của họ trở nên nguy hiểm. Hãy cố gắng tránh xa họ, hoặc ít nhất, đừng cho họ lý do để nổi giận.

Đặt câu hỏi kích thích suy nghĩ. Hỏi họ những câu như “Có chuyện gì vậy?” hoặc “Tại sao bạn cảm thấy như thế?” có thể hữu ích. Điều này cho thấy bạn quan tâm đến cuộc trò chuyện và muốn tìm hiểu nguyên nhân xung đột. Cố gắng nhìn nhận vấn đề từ góc độ của họ có thể giúp bạn đưa ra kết luận tốt hơn.

Lưu ý rằng: người khó tính có thể phản ứng bằng cách phức tạp hóa vấn đề, đổ lỗi, đổi chủ đề hoặc các hành vi khác.

Đánh lạc hướng bản thân. Nếu người khó tính sắp khiến bạn mất kiểm soát, hãy rời khỏi tình huống ngay lập tức. Có thể họ đang cố khiến bạn nổi giận, vì vậy, hãy chứng minh rằng họ không ảnh hưởng được đến bạn. Rời đi hoặc chuyển sang làm việc khác sẽ giúp bạn lấy lại bình tĩnh.

Đếm thầm từ 1 đến 10 nếu cần.
Nếu họ vẫn tiếp tục, hãy bỏ qua. Họ sẽ dừng lại khi nhận ra không thể kích động bạn.

Hãy tự tin. Hãy thể hiện quan điểm của mình một cách rõ ràng, tự tin và duy trì ánh mắt khi giao tiếp. Đừng tỏ ra yếu đuối. Nếu bạn tránh ánh mắt hoặc nhìn xuống, họ có thể nghĩ bạn dễ bị đe dọa. Hãy cho họ thấy bạn là người lý trí nhưng không dễ bị khuất phục.

Thay đổi chiến thuật. Đôi khi, bạn không thể bỏ qua mọi chuyện, vì vậy hãy xem đó như một trò chơi. Tìm hiểu cách hành xử của người khó tính và lên kế hoạch đối phó. Bạn sẽ nhận ra điều gì hiệu quả và điều gì không. Quan trọng hơn, bạn sẽ cảm thấy tốt hơn khi biết mình luôn đi trước họ vài bước. Nhớ rằng mục tiêu cuối cùng là giúp bạn cảm thấy thoải mái, không phải để chiến thắng họ.

Nếu họ thì thầm điều tiêu cực ở nơi đông người, hãy nói to: “Bạn thực sự muốn nói về điều đó à?”. Điều này sẽ khiến họ bất ngờ và ngừng hành động.
Luôn cân nhắc hậu quả nếu mọi thứ không diễn ra như ý.
Nếu họ tiếp tục tiếp cận bạn, đừng tức giận. Hãy ghi nhớ sự việc và lên kế hoạch cho lần sau.
Họ sẽ không thể gây sự nếu bạn dự đoán được hành động tiếp theo của họ.

Chú ý ngôn ngữ cơ thể. Hãy luôn kiểm soát cử chỉ và biểu cảm khi ở gần người khó tính. Ngôn ngữ cơ thể phản ánh cảm xúc của bạn một cách rõ ràng. Đừng vô tình để lộ cảm xúc, điều này giúp bạn duy trì bình tĩnh và có thể khiến họ dịu lại.

Nói nhẹ nhàng và cử động chậm rãi.
Tránh ngôn ngữ cơ thể gây hấn như nhìn chằm chằm, cử chỉ hung hăng, chỉ trỏ hoặc đứng quá gần. Hãy giữ nét mặt bình thản, không lắc đầu và tôn trọng không gian cá nhân của họ.

Chấp nhận Thực tế

Xem xét liệu vấn đề có nằm ở sự hòa hợp không. Dù người đó có thể giao tiếp bình thường với người khác, họ vẫn có thể cư xử khó chịu với bạn. Đôi khi, hai người đơn giản là không hợp nhau. Cả hai có thể đều ổn, nhưng khi ở cạnh nhau, lại dễ xảy ra xung đột.

Khi họ nói “Ai cũng yêu quý tôi”, họ đang đổ lỗi cho bạn. Cách họ cư xử với người khác không liên quan. Vấn đề nằm ở cách hai bạn tương tác. Hãy nhớ: đổ lỗi không giải quyết được gì.

Tránh kích động thái độ tiêu cực. Chúng ta thường phản ứng tương ứng với môi trường xung quanh. Bạn có thể vô tình thể hiện những hành vi mà bạn không ưa. Hãy kiềm chế khi nhận thấy mình sắp phản ứng tiêu cực, và tránh bắt chước những hành vi đó.

Hãy xem mình có thể học được gì. Những người khó tính thường mang đến bài học quý giá. Sau khi tương tác với họ, bạn sẽ thấy mình giao tiếp tốt hơn với người khác. Hãy giữ vững quan điểm của mình và nhận ra rằng những điều có vẻ vô lý với bạn có thể là cách duy nhất họ biết để xử lý tình huống. Coi những tương tác này là cơ hội để rèn luyện sự linh hoạt, duyên dáng và vị tha.

Đừng đánh giá sự trưởng thành của ai đó qua tuổi tác, trí tuệ hay địa vị.

Chuẩn bị cho những thay đổi cảm xúc. Nếu bạn thuyết phục được người khó tính rằng họ sai, họ có thể suy sụp đột ngột. Thay vì tin mình luôn đúng, họ sẽ nghĩ rằng nếu họ sai lần này, họ sẽ sai mãi mãi. Đây là cách họ tìm kiếm sự đồng cảm.

Một số người phản ứng bất thường để gây bất ngờ hoặc bối rối cho bạn. Đừng để những hành vi này đe dọa bạn.
Đừng để họ đóng vai nạn nhân. Nếu họ thực sự hối lỗi, hãy đáp lại tích cực nhưng đừng để họ thao túng bạn.

Tập trung vào điểm tốt. Mỗi người đều có ưu điểm riêng. Hãy chú ý đến những điều tích cực về họ. Có thể họ làm việc gì đó rất giỏi, hoặc đã có lúc hai bạn trò chuyện vui vẻ. Nếu không nghĩ ra điều gì, hãy tự nhủ: “Ai cũng đáng quý” hoặc “Ông trời yêu quý họ” để giữ bình tĩnh – dù bạn không thực sự yêu mến họ.

Hãy chia sẻ với ai đó. Nếu bạn biết một người đáng tin cậy (bạn bè, người thân, hoặc chuyên gia tư vấn), hãy tâm sự với họ. Họ có thể thấu hiểu và giúp bạn cảm thấy nhẹ nhõm hơn. Tốt nhất là người đó không quen biết người khó tính và chưa từng rơi vào tình huống tương tự (ví dụ như đồng nghiệp).

Nếu cần, hãy viết nhật ký hoặc tham gia các diễn đàn trực tuyến để giải tỏa cảm xúc.

Tự Bảo vệ Bản thân

Bảo vệ lòng tự trọng. Duy trì hình ảnh tích cực trước những người luôn tìm cách hạ thấp bạn là điều quan trọng. Thay vì nghe theo lời họ, hãy tập trung vào những người tôn trọng và mang lại niềm vui cho bạn. Hãy nhớ rằng: người khó tính thường làm tổn thương người khác để cảm thấy tốt hơn về chính mình.

Hiểu rằng vấn đề nằm ở họ, không phải bạn. Điều này có thể khó vì họ rất giỏi đổ lỗi và khiến bạn cảm thấy tội lỗi. Nhưng nếu bạn nhận trách nhiệm và cố gắng cải thiện, bạn không phải là người khó tính.
Khi họ cố ý làm tổn thương bạn, hãy nhớ rằng họ chỉ đang tìm kiếm sự công nhận. Bạn không cần điều đó.
Nếu lời xúc phạm của họ vô căn cứ, hãy bỏ qua. Bạn không phải là người tồi tệ như họ muốn bạn tin.

Bảo vệ sự riêng tư. Người khó tính thường dùng thông tin cá nhân để chống lại bạn, dù là chi tiết nhỏ nhất. Họ có thể thêu dệt câu chuyện và biến bạn thành người xấu chỉ từ một lời nói. Là bậc thầy thao túng, họ biết cách khiến bạn cởi mở và tiết lộ thông tin.

Đừng chia sẻ bất kỳ điều gì riêng tư, dù họ tỏ ra thân thiện. Những gì bạn nói có thể bị dùng để gây hại cho bạn trong cuộc sống hoặc công việc.

Hãy tử tế và chấp nhận khuyết điểm của họ. Hãy trở thành hình mẫu của sự vị tha, kiên nhẫn, khiêm tốn và tốt bụng. Luôn cư xử đúng mực và cân nhắc mọi góc độ trước khi đưa ra kết luận.

Những hành vi tốt đẹp của bạn có thể lan tỏa và giúp người khác thay đổi theo hướng tích cực.
Nhận ra rằng bạn cũng không hoàn hảo. Bạn không cần luôn đúng, nhưng hãy luôn cố gắng. Tôn trọng người khác, và nếu họ không tôn trọng lại, hãy hiểu rằng đó là vấn đề của họ, không phải của bạn.

Đừng tập trung vào người đó. Dù không thể tránh mặt họ hàng ngày, bạn cũng không nên để tâm đến họ khi không gặp nhau. Dành thời gian lo lắng về họ chỉ là lãng phí, trong khi họ chẳng quan tâm đến bạn. Hãy làm việc khác, kết bạn mới, và đừng để bản thân bị cuốn vào những lời nói hay hành động của họ.

Có thể bạn đang đối mặt với một kẻ bạo hành tinh thần. Những người này dùng lời nói và hành động để khiến bạn mất tự chủ. Họ thường miệt thị, chỉ trích, đổ lỗi, đòi hỏi và cô lập cảm xúc của bạn, khiến bạn phụ thuộc vào họ. Đừng để họ điều khiển bạn. Hành động của họ có thể xuất phát từ tuổi thơ bất hạnh hoặc những tổn thương trong quá khứ.

Hãy tử tế và tốt bụng, dù họ có cư xử tệ để thu hút sự chú ý tiêu cực.
Nếu họ cô đơn và không biết cách thu hút sự chú ý tích cực, họ sẽ trân trọng sự tử tế của bạn và thay đổi.
Nếu họ thích chọc giận người khác, sự điềm tĩnh của bạn sẽ khiến họ bực bội và buộc phải để bạn yên.

Đặt ra giới hạn. Hãy xác định rõ những điều bạn có thể và không thể chấp nhận trong mối quan hệ này. Có những chủ đề, sự kiện hoặc hành vi mà cả hai nên tránh. Hãy thẳng thắn trao đổi với họ về những quy tắc và hậu quả nếu họ vượt quá giới hạn. Cho họ lựa chọn tuân thủ hoặc không.

Viết ra suy nghĩ của bạn và cân nhắc nhu cầu của bản thân. Trao đổi thẳng thắn với họ. Nếu họ cắt ngang, hãy kiên quyết tiếp tục. Đưa ra tối hậu thư nếu cần, nhưng tập trung vào lợi ích của việc duy trì mối quan hệ lành mạnh.
Nếu quyết định tiếp tục, hãy tìm sở thích riêng, tham gia nhóm hỗ trợ hoặc tập trung vào tôn giáo của bạn.
Kiên định với hậu quả nếu giới hạn bị phá vỡ. Đừng dễ dãi bỏ qua. Nếu bạn nói sẽ rời đi, hãy thực hiện điều đó.

Cắt đứt quan hệ. Cuối cùng, bạn có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ với người khó tính đó. Dù đó là người thân, bạn cũng cần tránh mặt họ khi cần thiết. Một mối quan hệ lâu dài với người khó tính không mang lại lợi ích gì cho bạn. Hãy chấm dứt nó càng sớm càng tốt.

Tránh xa họ sau khi chia tay. Dù họ có thuyết phục rằng họ đã thay đổi, đừng quay lại.
Nếu chưa thể chính thức chia tay, hãy làm vậy trong tâm trí trước.
Chấm dứt mối quan hệ có thể đau đớn ban đầu, nhưng sau đó bạn sẽ cảm thấy tự do và nhẹ nhõm.

Đối phó với Từng loại Tính cách

Hãy xác định vấn đề giữa bạn và người đó. Mỗi người đều có những tính cách khó hiểu. Một số người đeo bám, thích kiểm soát, giả vờ là nạn nhân, xung hấn thụ động, thích phóng đại hoặc ganh đua. Hiểu được tính cách của họ giúp bạn tìm ra cách đối phó hiệu quả.

Người đeo bám thường bất an, cần được chú ý và yêu thương vì họ cảm thấy yếu đuối và thần tượng người mạnh mẽ.
Người thích kiểm soát thường cầu toàn, luôn muốn đúng và đổ lỗi cho người khác.
Người ganh đua coi mọi tương tác là cuộc thi để chứng minh họ giỏi nhất.
Người xung hấn thụ động thể hiện sự bất mãn qua lời nói ẩn ý, như câu: “Đừng lo, em ổn”, trong khi bạn biết rõ họ không ổn.

Nhận ra những điều không hiệu quả. Một số cách chỉ phù hợp với vài kiểu người nhất định. Bạn cần thử nghiệm để biết điều gì hiệu quả và điều gì không. Đôi khi, bạn không thể làm gì để cải thiện mối quan hệ.

Tránh mặt người đeo bám chỉ khiến họ cố gắng hơn. Từ chối thẳng thừa biến họ thành kẻ thù. Không phản ứng lại khiến họ tổn thương.
Với người thích kiểm soát, bạn không thể chứng minh mình đúng. Họ luôn muốn đúng và chỉ trích bạn dù bạn làm tốt.
Người ganh đua dùng điểm yếu của bạn để chống lại bạn. Đừng thể hiện cảm xúc khi ở cạnh họ. Nếu bạn cố thắng họ, họ sẽ bỏ rơi bạn.
Đừng đồng tình hoặc xoa dịu người hay phàn nàn. Họ sẽ lại nổi giận vì chuyện khác.
Người thích đóng vai nạn nhân muốn sự thương cảm. Đừng đồng cảm quá mức. Hãy thực tế và đề nghị giúp đỡ họ theo cách khác.

Tìm ra những điều hiệu quả. Với một số kiểu người, bạn có thể tìm cách giải quyết xung đột. Hãy dùng điểm mạnh của họ để giải tỏa căng thẳng và cải thiện điểm yếu. Làm việc cùng họ có thể mang lại kết quả tích cực.

Đối phó với người đeo bám, kiểm soát và ganh đua. Hiểu lý do đằng sau hành vi của họ. Người đeo bám cần được hướng dẫn để tự tin hơn. Người thích kiểm soát cảm thấy bất an và sợ điểm yếu của mình. Người ganh đua quan tâm đến hình ảnh bản thân và thường tỏ ra thân thiện khi được công nhận.

Với người đeo bám, hãy hướng dẫn họ tự làm việc. Đừng để họ thuyết phục bạn rằng họ không thể làm được. Tạo tình huống bạn cần giúp đỡ và nhờ họ.
Đừng sợ hãi trước lời nói của người thích kiểm soát. Ghi nhận thành công của bạn nhưng đừng tranh cãi nếu họ không thừa nhận.
Với người ganh đua, hãy để họ thắng. Nếu họ không chịu lùi bước trong tranh luận, hãy chấp nhận và đề nghị thêm thời gian tìm hiểu.

Đối phó với người tự cao, hay phàn nàn hoặc thích đóng vai nạn nhân. Người tự cao chỉ cần được lắng nghe. Người hay phàn nàn thường tức giận khi vấn đề chưa được giải quyết và cần được lắng nghe. Người thích đóng vai nạn nhân luôn cảm thấy mình là nạn nhân và dùng đó để biện minh cho thất bại.

Với người tự cao, hãy lắng nghe họ.
Chịu đựng người hay phàn nàn, ghi nhận cảm xúc của họ và tránh xa khi có thể.
Xem xét lý do của người thích đóng vai nạn nhân khi họ phạm lỗi. Cư xử bình thường và đưa ra lời khuyên khách quan.

Đối phó với người giả tạo và xung hấn thụ động. Người giả tạo luôn tìm cách thu hút sự chú ý bằng mọi giá. Họ sống trong những nơi sang trọng, ăn mặc đắt tiền và cho con cái học trường danh giá. Người xung hấn thụ động thường có thái độ thù địch vì không biết cách thể hiện mong muốn một cách hợp lý.

Dù là giới tính nào, người giả tạo thường được gọi là “nữ hoàng rắc rối”. Hãy lắng nghe họ nhưng giữ khoảng cách, tránh vướng vào những câu chuyện bi kịch của họ.
Với người xung hấn thụ động, hãy nói rõ về hành động và tình huống gây vấn đề. Không phản ứng lại thái độ hằn học của họ. Thiết lập giới hạn và khuyến khích họ bày tỏ mong muốn một cách thẳng thắn.

Lời khuyên

Nếu bạn nghĩ mình đang đối mặt với người khó tính, hãy đảm bảo bản thân không phải là người như vậy. Hãy cởi mở đón nhận ý kiến của người khác. Giữ quan điểm riêng nhưng nhớ rằng: ý kiến của bạn không phải lúc nào cũng đúng.
Giữ bình tĩnh và lắng nghe, nhưng đừng mỉa mai khi gặp người khó chịu ở công ty. Hành xử chuyên nghiệp để tránh bị kiểm điểm hoặc mất việc.

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi