Chính sách đổi trả sản phẩm

09/06/2025

Nội dung bài viết

SẢN PHẨM TƯƠI VÀ CHẤT LƯỢNG CAO

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, 100% chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đúng với thông tin đã công bố trên website và ứng dụng.

Điều kiện và thời gian đổi trả:
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị rách bao bì
- Hư hỏng do vi khuẩn hay côn trùng
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Hết hạn sử dụng
Thời gian đổi trả:
- 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, thịt, cá, hải sản
- 2 NGÀY: Trái cây, rau củ tươi
- 7 NGÀY: Các sản phẩm khác

GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN, ĐẦY ĐỦ SẢN PHẨM

Tripi áp dụng quy trình vận hành hiện đại nhằm đảm bảo hàng hóa luôn được giao đúng hạn và đầy đủ đến tay quý khách hàng.

ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN NHANH CHÓNG

Tripi cam kết hỗ trợ quý khách hàng đổi trả dễ dàng khi gặp phải các vấn đề về sản phẩm như hư hỏng, sai thông tin mô tả,... Quý khách có thể nhận lại phiếu mua hàng hoặc hoàn tiền trong khoảng từ 3 đến 15 ngày, tùy vào phương thức thanh toán đã sử dụng.

Quy trình đổi trả:
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận bị lỗi, không đúng yêu cầu, hoặc bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với tổng đài 1900.1908. Nhân viên của Tripi sẽ đến tận nơi để xác nhận lỗi và hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán qua hình thức trực tuyến, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào thẻ của quý khách trong khoảng thời gian sau:
- Thẻ ATM/ ví điện tử Momo/Zalo Pay: Tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày (trừ cuối tuần và ngày lễ). Nếu quá thời gian trên, Tripi sẽ hỗ trợ liên hệ với ngân hàng.
- Thẻ Visa/Mastercard/JCB: Thời gian hoàn tiền từ 7 đến 15 ngày (trừ cuối tuần và ngày lễ). Nếu không nhận được tiền sau thời gian này, vui lòng liên hệ với ngân hàng để giải quyết.

Lưu ý: Tất cả các trường hợp hủy đơn, thiếu hàng hoặc những sự cố khác đều sẽ được hoàn tiền theo quy trình trên.

THÂN THIỆN VÀ CHUYÊN NGHIỆP

Tripi cam kết tuyển dụng những nhân viên trung thực, có trách nhiệm và luôn tuân thủ giá trị cốt lõi của công ty. Nếu quý khách không hài lòng về dịch vụ hay thái độ nhân viên, chúng tôi sẽ xử lý và đào tạo lại trong vòng 24 giờ để đảm bảo mang lại sự hài lòng tuyệt đối.

Tripi

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi