Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Hỗ trợ qua tổng đài, bảng giá chi tiết, các điểm bưu cục thuận tiện

16/05/2025

Nội dung bài viết

Cùng Bách Hoá XANH khám phá tổng quan về dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh và cách tra cứu mã vận đơn trong bài viết này!

Với xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, các đơn vị giao hàng ra đời để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những tên tuổi uy tín được nhiều người tin dùng. Hãy cùng Bách Hoá XANH tìm hiểu về dịch vụ GHN!

Khám phá tổng quan về dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

Giới thiệu về GHN

Giao Hàng Nhanh, hay còn gọi tắt là GHN, được thành lập vào năm 2012 tại Việt Nam. Với cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giao nhận nhanh chóng, hiệu quả và an toàn, GHN đã khẳng định được vị thế vững chắc trong ngành vận chuyển.

Tổng quan về Giao Hàng Nhanh (GHN)

GHN hiện nay đã mở rộng mạng lưới phủ sóng gần như 100% tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam, hợp tác với hơn 100.000 cửa hàng trực tuyến từ các nền tảng lớn như Shopee, Tiki, Lazada và Sendo,...

Các dịch vụ nổi bật của GHN

DỊCH VỤ GIAO HÀNG SIÊU TỐC
DỊCH VỤ GIAO HÀNG SIÊU RẺ
DỊCH VỤ GIAO HÀNG ĐỒNG GIÁ 25K
DỊCH VỤ GIAO HÀNG TRONG 4 GIỜ

Các dịch vụ bổ sung của GHN

GHN Express (dịch vụ giao hàng): Giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc, hỗ trợ thu hộ COD miễn phí, giao lại miễn phí và dịch vụ trả hàng miễn phí.
GHN Fulfillment (dịch vụ kho bãi): Dịch vụ kho bãi với diện tích trên 100.000m2, giúp tối ưu quy trình xuất-nhập-tồn kho, đảm bảo hiệu quả quản lý hàng hóa.
Ahamove: Dịch vụ giao hàng tức thì trong thời gian từ 30 phút đến 4 giờ tại nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Bảng giá dịch vụ giao hàng GHN

Danh mục bảng giá dịch vụ GHN

Đơn hàng 0.3kg sẽ có giá 22.000 đồng với nội thành	Đơn hàng 0.5 - 1kg sẽ có giá là 35.000 - 37.000 đồng với nội thành
35.000 đồng với ngoại thành	37.000 - 47.000 đồng với ngoại thành
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 4.000 đồng	Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 6.600 đồng

Dịch vụ liên vùng và liên tỉnh:

Từ 0.5 - 1kg sẽ có giá 35.000 - 59.000 đồng với nội thành	Đơn hàng 1kg sẽ có giá 37.000 đồng với nội thành
45.000 - 69.000 đồng với ngoại thành	47.000 đồng với ngoại thành
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 9.900 đồng	Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 7.700 đồng

Bảng giá các dịch vụ gia tăng

Bạn có thể tham khảo bảng giá các dịch vụ gia tăng của GHN qua hình thức dưới đây:

Lấy hàng ở Huyện/xã	Miễn phí
Thu tiền COD	Dịch vụ thu hộ: miễn phí; Phí chuyển tiền thu hộ: 5.500đ/giao dịch	GHN sẽ trả lại tiền thu hộ qua tài khoản khách hàng vào thứ 3,5
Giao lại	Miễn phí cho 3 lần giao đầu tiên	Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ ở trạng thái Chờ trả hàng cho người gửi trong 24h
	11.000đ/lần kích hoạt giao lại	Nếu người gửi yêu cầu giao lại, người gửi sẽ phải chịu phí 11.000đ
Hoàn hàng (nội tỉnh)	5.000đ	Thời gian nhận lại hàng 3 - 5 ngày
Hoàn hàng (các tuyến khác)	50% cước phí chuyến đi	Thời gian nhận lại hàng 3 - 10 ngày
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng từ 3 triệu trở xuống)	Miễn phí	Đền bù tối đa 5 triệu
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng trên 3 triệu)	0.5% giá trị hàng hóa khai báo	Phí dịch vụ bao gồm 10% VAT
Giao 1 phần, trả 1 phần (nội tỉnh)	5.000đ
Giao 1 phần, trả 1 phần (các tuyến khác)	50% cước phí chuyến đi

Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Giao Hàng Nhanh

Tra cứu mã vận đơn GHN

Cách thức tra cứu mã vận đơn GHN có sự khác biệt giữa người nhận và chủ shop.

Nếu bạn là người nhận, hãy truy cập website: https://ghn.vn/ hoặc liên hệ tổng đài 1900636677 để tra cứu mã vận đơn. Nếu bạn là chủ shop, bạn cũng có thể tra cứu qua website, tổng đài hoặc ứng dụng GHN của mình.

Hướng dẫn tra cứu mã vận đơn GHN

Danh sách các bưu cục Giao Hàng Nhanh

Cách thức tra cứu bưu cục GHN gần bạn

Để tìm bưu cục GHN và điểm gửi hàng nhanh nhất, bạn có thể sử dụng Google hoặc truy cập vào website: ghn.vn.

Tra cứu qua Google

Bước 1 Truy cập vào trang Google.com

Bước 2 Tìm kiếm từ khóa "Bưu cục GHN" để tìm kiếm các địa điểm gần bạn.

Bước 3 Tìm kiếm bưu cục gần vị trí của bạn

Bước 4 Kiểm tra địa chỉ và giờ làm việc cụ thể của bưu cục

Bước 5 Xác định tuyến đường tối ưu để đến bưu cục

Tra cứu qua Website: ghn.vn

Bước 1 Truy cập vào trang web ghn.vn

Bước 2 Sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trái và chọn mục "Hệ thống 2.000 điểm gửi hàng"

Bước 3 Lựa chọn khu vực và tìm kiếm các địa điểm gần bạn nhất

Bước 4 Lựa chọn tuyến đường tối ưu để dễ dàng đến các bưu cục gần bạn

Danh sách toàn bộ các bưu cục GHN trên toàn quốc giúp bạn nhanh chóng tìm được điểm gửi hàng phù hợp

Hà Nội: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy
Hồ Chí Minh: 1284 Quang Trung, P14, Gò Vấp
Hồ Chí Minh: 291 Nguyễn Sơn, P Phú Thạnh, Quận Tân Phú
Bình Dương: Xã Lai Uyên, Huyện Bàu Bàng, Tỉnh Bình Dương

Để tìm kiếm Danh sách bưu cục GHN, bạn có thể tham khảo tại đây: https://ghn.vn/blogs/he-thong-buu-cuc

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng GHN Express, tiện lợi cho việc giao nhận hàng hóa nhanh chóng

Link tải và cài đặt ứng dụng: iOS | Android

Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách tải và cài đặt ứng dụng GHN Express trên cả hai hệ điều hành Android và iOS.

Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản GHN để trải nghiệm dịch vụ giao nhận hàng tiện lợi và nhanh chóng

Sau khi tải ứng dụng GHN về, bạn chỉ cần thực hiện thao tác đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản của mình để bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn đã có tài khoản GHN trước đó, chỉ cần nhập số điện thoại và mật khẩu để truy cập ngay vào tài khoản của mình.

Đăng nhập vào tài khoản đã có sẵn để tiếp tục sử dụng các dịch vụ của GHN.

Nếu bạn đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu, hãy nhấn vào ô 'Quên mật khẩu' ở góc phải, điền số điện thoại để nhận mã xác minh, rồi nhập mật khẩu mới. Sau khi nhận mã OTP, bạn có thể đăng nhập lại bình thường.

Cách thức khôi phục mật khẩu nếu bạn quên là rất đơn giản, chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn trong ứng dụng.

Nếu bạn chưa có tài khoản GHN, hãy tạo một tài khoản mới ngay trên ứng dụng GHN và bắt đầu hành trình giao nhận hàng của mình.

Bước 1 Nhấn vào nút 'Đăng ký ngay' ngay dưới nút 'Đăng nhập' để bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản.

Bước 2 Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân yêu cầu trong ứng dụng và nhấn 'Đăng ký' để hoàn tất bước này.

Bước 3 Nhập mã OTP đã được gửi tới điện thoại của bạn để xác minh và hoàn tất việc đăng ký tài khoản.

Để đăng ký tài khoản, chỉ cần thực hiện các bước đơn giản trên ứng dụng GHN.

Quản lý đơn hàng dễ dàng với ứng dụng GHN, giúp bạn theo dõi và điều chỉnh mọi lúc, mọi nơi.

Tạo đơn hàng là bước đầu tiên để sử dụng dịch vụ giao nhận của GHN, giúp bạn gửi hàng nhanh chóng và tiện lợi.

Để tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN, bạn chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn chi tiết sau đây.

Bước 1 Vào mục 'Quản lý đơn hàng' trên menu chính, sau đó nhấn vào vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để bắt đầu tạo đơn.

Bước 2 Nếu đây là lần đầu tiên tạo đơn, nhấn 'Cập nhật địa chỉ lấy' và nhập đầy đủ thông tin địa chỉ lấy hàng của cửa hàng bạn.

Bước 3 Khi sử dụng phiên bản app mới, nếu điền 'Tiền thu hộ COD', hệ thống sẽ yêu cầu bạn cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bước 4 Sau khi hoàn tất điền thông tin, chỉ cần nhấn nút 'Tạo đơn hàng' để hoàn tất quá trình.

Tạo đơn hàng giúp bạn dễ dàng gửi đi những đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi qua ứng dụng GHN.

Để tạo một đơn nháp trên app GHN, bạn làm theo các bước đơn giản dưới đây.

Bước 1 Vào 'Quản lý đơn hàng' trong menu, nhấn vào vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để bắt đầu tạo đơn mới.

Bước 2 Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết và nhấn 'Lưu nháp' để hoàn tất việc tạo đơn nháp.

Bước 3 Kiểm tra các đơn nháp trong mục 'ĐH nháp', đơn hợp lệ sẽ có chữ xanh và dòng chữ 'Hợp lệ', còn đơn không hợp lệ sẽ có chữ xám và ghi 'Chưa đủ thông tin'.

Bước 4 Đối với đơn hàng hợp lệ, bạn có thể nhấn 'Tạo đơn hàng' để gửi ngay hoặc chọn 'Chọn tất cả' và nhấn tạo đơn hàng đồng loạt.

Tạo đơn nháp giúp bạn lưu trữ thông tin đơn hàng để tiếp tục chỉnh sửa hoặc hoàn thành sau.

Tìm kiếm đơn hàng giúp bạn dễ dàng theo dõi các đơn hàng của mình.

Để tìm kiếm đơn hàng trên GHN, bạn chỉ cần nhập tên người nhận, số điện thoại hoặc mã đơn hàng vào ô tìm kiếm.

Tính năng tìm kiếm giúp bạn tra cứu thông tin các đơn hàng nhanh chóng và chính xác.

Chỉnh sửa đơn hàng để điều chỉnh thông tin khi cần thiết.

Để thay đổi thông tin đơn hàng, bạn thực hiện các bước sau đây:

Bước 1 Tìm kiếm đơn hàng cần chỉnh sửa bằng cách nhập các ký tự liên quan như tên người nhận, số điện thoại hoặc mã đơn hàng vào ô tìm kiếm.

Bước 2 Lựa chọn mục 'Chỉnh sửa' của đơn hàng cần thay đổi. Sau đó, tiến hành chỉnh sửa các thông tin và nhấn 'Cập nhật' để lưu lại.

Bước 3 Nhấn 'Xác nhận cập nhật' để hoàn tất việc chỉnh sửa và lưu thông tin mới cho đơn hàng.

Thực hiện chỉnh sửa giúp bạn cập nhật thông tin cho đơn hàng nhanh chóng và chính xác.

In vận đơn là bước cần thiết để chuẩn bị cho việc giao nhận hàng hóa.

Bạn có thể dễ dàng in vận đơn hàng loạt từ app GHN thông qua máy in bluetooth theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào 'Quản lý đơn hàng' từ menu chính, sau đó chọn 'ĐH chưa bàn giao' để tiến hành tiếp.

Bước 2 Lựa chọn các đơn hàng cần in, hoặc đơn giản là nhấn 'Chọn tất cả' để in tất cả vận đơn chưa bàn giao, rồi nhấn 'In vận đơn'.

Bước 3 Kiểm tra cẩn thận từng đơn hàng trước khi nhấn nút 'In phiếu gửi' để đảm bảo thông tin chính xác.

Lưu ý: Bạn có thể áp dụng cách này với máy in thông thường nếu không có máy in bluetooth.

In vận đơn giúp bạn hoàn tất quy trình giao nhận nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Tạo yêu cầu hỗ trợ khi bạn cần giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

Bước 1Nhập tên người nhận, số điện thoại hoặc mã đơn hàng vào ô tìm kiếm để tra cứu đơn hàng mà shop đang cần tìm.

Bước 2Chọn mục 'Hỗ trợ' trong đơn hàng mà shop cần trợ giúp. Điền đầy đủ thông tin yêu cầu và nhấn 'Gửi yêu cầu' để hoàn tất việc gửi trợ giúp.

Bước 3Vào mục 'Trợ giúp' ở thanh menu để kiểm tra, theo dõi tình trạng yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã gửi.

Tạo yêu cầu hỗ trợ để nhận sự hỗ trợ kịp thời và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

COD và đối soát giúp shop theo dõi tình trạng thanh toán và đối chiếu số liệu chính xác.

Bước 1Chọn mục 'COD/ Đối soát' từ thanh menu thứ 3, bạn có thể chọn khoảng thời gian cho phiên chuyển COD tại mục 'Hiển thị'.

Bước 2Chọn phiên chuyển COD mà shop muốn tra cứu, bạn sẽ thấy chi tiết về phiên chuyển tiền và thông tin đối soát liên quan.

COD và đối soát giúp bạn theo dõi và đối chiếu các giao dịch thanh toán nhanh chóng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

Khám phá những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh để được giải đáp mọi thắc mắc.

Số tổng đài của GHN là gì?

Mọi vấn đề liên quan đến giao hàng và sự cố phát sinh, bạn chỉ cần liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua số điện thoại 1900636677 để được hỗ trợ kịp thời.

Quy trình tạo đơn hàng trên app GHN Express như thế nào?

Tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN Express thật đơn giản, bạn chỉ cần truy cập mục 4 để thực hiện các bước theo hướng dẫn.

Cách thức gửi hàng tại Giao Hàng Nhanh rất dễ dàng và nhanh chóng, giúp bạn hoàn thành công việc giao nhận một cách hiệu quả nhất.

Giao Hàng Nhanh chỉ tiếp nhận các đơn hàng đã được tạo qua hệ thống khachhang.ghn.vn hoặc ứng dụng GHN. GHN có quyền từ chối những đơn hàng chưa được đăng ký trên hệ thống.

Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ để lại phiếu xác nhận với các mã vận đơn. Nếu không nhận được phiếu, người gửi không nên bàn giao hàng và phải liên hệ tổng đài để điều phối nhân viên khác đến lấy hàng ngay.

Đơn hàng cần được đóng gói cẩn thận, ghi rõ khối lượng và kích thước thực tế. GHN có quyền từ chối nhận nếu đơn hàng không tuân thủ các yêu cầu về đóng gói hoặc sai lệch về cân nặng và kích thước.

Trong trường hợp không thể liên lạc, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhắn cho người gửi để tiếp tục thông báo.

Mã đơn hàng sẽ bị huỷ sau 3 ngày kể từ ngày lấy hàng không thành công (bao gồm ngày tạo đơn) nếu nguyên nhân là từ người gửi hàng.

GHN thường giao hàng đến mấy giờ?

GHN Express cam kết giao, lấy và trả hàng mọi lúc, không phân biệt ngày hay đêm. Giờ đây, GHN đã triển khai dịch vụ giao hàng ban đêm từ 18h00 đến 22h00, mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

GHN có giao hàng vào Chủ nhật không?

Theo quy định, GHN không hỗ trợ giao hàng vào ngày Chủ nhật. Tuy nhiên, nếu có kho tăng ca và đủ nhân sự, dịch vụ có thể linh động hỗ trợ trong một số trường hợp.

GHN có những loại hàng hóa nào không nhận vận chuyển?

Hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật.
Hàng hóa ngoài phạm vi cung cấp của GHN.
Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không.

Bạn có thể tham khảo thêm danh sách các mặt hàng cấm vận chuyển tại đây: https://ghn.vn/pages/hang-hoa-ghn-khong-nhan-van-chuyen

GHN có yêu cầu gì đối với hàng hóa vận chuyển?

Hàng hóa cần phải được đóng gói đúng quy chuẩn của GHN và không thuộc danh mục hàng cấm vận chuyển theo quy định.

GHN đền bù như thế nào khi hàng hóa bị thất lạc hoặc hỏng hóc?

Trường hợp bưu gửi bị mất, thất lạc, hư hỏng

GHN sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng khi bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc trong quá trình cung cấp dịch vụ, nếu lỗi thuộc về GHN. Mức bồi thường của GHN chỉ áp dụng cho thiệt hại và tổn thất trực tiếp, thực tế liên quan đến bưu gửi.

Bưu gửi bao gồm vật phẩm, hàng hóa hoặc phiếu có giá trị quy đổi

Số tiền bồi thường GHN sẽ trả cho khách hàng tương đương giá trị hàng hóa mà khách hàng đã khai báo với GHN, nếu khách hàng có đầy đủ hóa đơn. Mức bồi thường không vượt quá 5.000.000 đồng.

Nếu không còn đầy đủ hàng hóa, GHN sẽ bồi thường tối đa 4 lần cước phí gửi hàng.

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN

Để khiếu nại với GHN, bạn có thể làm gì?

Ngoài việc gọi đến tổng đài GHN, bạn còn có thể liên lạc qua nhiều kênh khác để nhận sự trợ giúp nhanh chóng và tận tình nhất:

- Liên hệ trực tiếp:

Trụ sở chính của GHN: Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
Đường đi: Xem tại đây.
Giờ làm việc: Thứ Hai - Chủ Nhật: 08h30 - 21h00; Các ngày lễ: 09h00 - 17h00.

- Các kênh liên lạc điện tử của GHN:

Email hỗ trợ:[email protected]
Website chính thức:https://ghn.vn

Để theo dõi và quản lý các đơn hàng dễ dàng hơn, bạn có thể tải ứng dụng GHN về điện thoại của mình tại: Tải ứng dụng GHN.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Những thông tin tổng hợp về dịch vụ GHN và hướng dẫn tra cứu vận đơn mà Bách Hoá XANH đã gửi đến bạn. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những giá trị hữu ích!

Khám phá những trái cây tươi ngon tại Tripi:

Tripi

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi