Hướng dẫn chi tiết cách khôi phục quyền quản trị trang Facebook
23/02/2025
Nội dung bài viết
Bài viết này cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách lấy lại quyền quản trị trang Facebook dành cho cá nhân hoặc tổ chức. Trong trường hợp tài khoản của bạn bị xâm phạm và hacker đã chiếm đoạt quyền quản trị, bạn cần báo cáo sự việc và gửi yêu cầu khôi phục quyền truy cập. Nếu quản trị viên giả mạo đã tước quyền của bạn, bạn phải chứng minh quyền sở hữu nội dung để lấy lại quyền kiểm soát. Đối với trang liên quan đến doanh nghiệp nhưng không do bạn quản lý, hãy yêu cầu nhận quyền quản trị hoặc hợp nhất với trang hiện có.
Các bước thực hiện
Khôi phục trang khi tài khoản quản trị viên bị xâm phạm
Báo cáo với Facebook về việc tài khoản bị xâm phạm. Nếu tài khoản Facebook cá nhân hoặc tài khoản quản trị trang của bạn bị chiếm đoạt, hacker có thể kiểm soát trang chính thức của doanh nghiệp hoặc tổ chức mà bạn sở hữu. Nếu không thể truy cập tài khoản, hãy báo cáo sự cố tại https://www.facebook.com/hacked để khôi phục quyền truy cập. Sau khi Facebook xác nhận, bạn có thể tiếp tục các bước sau.
- Nếu đồng nghiệp cũ tước quyền truy cập và không ai trong tổ chức có quyền quản trị, hãy tham khảo phương pháp Khôi phục trang khi vai trò quản trị viên bị giả mạo.
Truy cập https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125. Nếu bạn chưa đăng nhập bằng tài khoản bị chiếm đoạt và cần khôi phục quyền quản trị trang, hãy thực hiện bước này trước.
Chọn trang bạn muốn khôi phục quyền quản trị. Danh sách hiển thị các trang mà tài khoản của bạn từng có quyền truy cập.
- Nếu hacker chuyển bạn sang vai trò không có quyền quản trị (như người kiểm duyệt, nhà phân tích hoặc người quản lý việc làm), trang đó sẽ không xuất hiện trong danh sách. Để tiếp tục, bạn cần xóa vai trò hiện tại bằng cách vào Cài đặt > Vai trò trên trang > Chỉnh sửa bên dưới tài khoản của bạn và chọn Gỡ bỏ.
Nhấp vào Gửi. Thao tác này sẽ gửi báo cáo đến Facebook. Nhân viên Facebook sẽ xác minh việc tài khoản bị chiếm đoạt và gửi hướng dẫn xác minh qua email. Quá trình này có thể mất từ một ngày đến vài tuần.
Khôi phục trang khi vai trò quản trị viên bị giả mạo
Đăng nhập vào Facebook. Nếu bạn có thể truy cập tài khoản từng là quản trị viên của trang cần xử lý, hãy đăng nhập bằng tài khoản đó.
- Phương pháp này áp dụng khi quản trị viên giả mạo đã tước quyền quản trị của bạn và vẫn đang kiểm soát trang.
Truy cập https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106. Đây là trang chính thức của Facebook dành cho việc báo cáo các vi phạm liên quan đến bản quyền.
Chọn Bản quyền. Các tùy chọn khác sẽ hiển thị ngay bên dưới.
Chọn Tiếp tục báo cáo bản quyền và nhấp vào Gửi. Bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn khác xuất hiện tại đây.
Nhập thông tin liên lạc. Để thực hiện, hãy nhấp vào vòng tròn bên cạnh "Cung cấp thông tin liên lạc của bạn" và chọn "Tôi hoặc tổ chức của tôi". Sau đó, điền đầy đủ tên, chức vụ, địa chỉ, số điện thoại, email, tên chủ sở hữu và địa điểm.
Nhấp vào Cung cấp nội dung bạn muốn báo cáo. Tùy chọn này sẽ xuất hiện bên dưới phần thông tin liên lạc.
Đánh dấu vào ô bên cạnh "Khác". Thao tác này cho phép bạn nhập đường dẫn trang thay vì nội dung cụ thể.
Nhập đường dẫn đầy đủ của trang. Thông tin cần được nhập vào khung lớn.
- Ví dụ, nếu bạn sở hữu trang Facebook tripi.vn, hãy nhập www.facebook.com/tripi.vn.
Chọn Khác và cung cấp thông tin liên quan. Bạn cần thông báo với Facebook rằng bạn là quản trị viên nhưng đã bị tước quyền truy cập. Hãy cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng.
- Ví dụ, nếu một nhân viên đã rời công ty mà không trao lại quyền quản trị, hãy nhập thông tin cụ thể vào ô nhưng tránh lan man.
Cung cấp bằng chứng bản quyền. Để thực hiện, nhấp vào Cung cấp hồ sơ bản quyền, chọn Khác, và nhập thông tin cần thiết (bao gồm đường dẫn chứng minh quyền sở hữu trang) để xác nhận bạn là người có quyền truy cập hợp pháp.
- Để đính kèm tệp như giấy phép kinh doanh, hồ sơ khai thuế hoặc bằng chứng khác, hãy nhấp vào Chọn tệp, chọn tệp và nhấp vào Mở.
Nhấp vào Xác nhận bản khai báo và đọc nội dung bên dưới. Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ thông tin được đề cập trước khi tiếp tục.
Chọn Có và nhấp vào Gửi. Facebook sẽ liên hệ qua email khi có quyết định hoặc cần thêm bằng chứng. Thời gian xử lý có thể từ 24 giờ đến vài tuần tùy vào khối lượng công việc tại văn phòng bản quyền của họ.
Yêu cầu quyền quản trị cho trang không chính thức
Truy cập trang Facebook bạn muốn tiếp quản. Trang này có thể liên quan đến doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn dù bạn không tạo ra nó. Điều này thường xảy ra khi ai đó "check in" tại địa điểm của bạn hoặc trang được tạo tự động từ Wikipedia. Để tìm trang liên quan, hãy nhập tên doanh nghiệp hoặc tổ chức vào thanh tìm kiếm Facebook và chọn kết quả phù hợp.
Nhấp vào Đây có phải là doanh nghiệp của bạn?. Tùy chọn này nằm dưới ảnh bìa trang, bên phải thông báo "Trang không chính thức".
- Nếu không thấy tùy chọn này, có thể trang đã được quản lý bởi người có quyền sở hữu hợp pháp.
Chọn yêu cầu quyền quản trị và nhấp vào Tiếp tục.
- Nếu bạn quản lý trang chính thức và muốn hợp nhất, chọn "Hợp nhất xxx với trang đã xác minh của bạn".
- Nếu chưa có trang để hợp nhất, chọn "Yêu cầu nhận và xác minh xxx bằng cuộc gọi hoặc tài liệu".
Hợp nhất trang (tùy chọn). Nếu bạn muốn hợp nhất một trang với trang hiện có của mình, quy trình sẽ đơn giản hơn nếu trang hiện tại đã được xác minh và có thông tin phù hợp như địa chỉ, số điện thoại. Các bước thực hiện:
- Chọn Chọn trang từ danh sách.
- Chọn trang bạn muốn hợp nhất.
- Nhấp vào Gửi.
- Nếu Facebook yêu cầu thêm thông tin để xác minh, họ sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn chi tiết.
Yêu cầu nhận và xác minh trang (tùy chọn). Nếu các trang đã được hợp nhất, bạn không cần thực hiện bước này. Nếu bạn yêu cầu quyền quản trị và xác minh một trang chưa được quản lý, bạn có thể hoàn thành xác minh qua điện thoại hoặc gửi văn bản chính thức. Facebook sẽ xem xét thông tin và trao quyền quản trị cho bạn trong vòng một ngày đến vài tuần.
- Xác minh qua điện thoại:
- Nhập số điện thoại công khai của doanh nghiệp.
- Chọn ngôn ngữ cho cuộc gọi.
- Nhấp vào Gọi ngay và nhập mã 4 chữ số để hoàn tất.
- Xác minh bằng văn bản:
- Nhấp vào Xác minh trang này bằng văn bản.
- Scan hoặc chụp các tài liệu hợp lệ như hóa đơn, giấy phép kinh doanh, hoặc hồ sơ thuế.
- Chọn tập tin và nhấp vào Gửi.
Phòng ngừa mất quyền quản trị
Tạo và lưu hành hợp đồng không tranh chấp. Đây là biện pháp pháp lý quan trọng giúp bạn bảo vệ quyền quản trị khi tài khoản bị xâm phạm. Tất cả nhân viên hoặc người dùng có quyền truy cập trang Facebook của bạn phải ký văn bản này trước khi được cấp quyền.
Giới hạn quyền hạn của nhân viên trên trang. Khi thiết lập trang Facebook, hãy đảm bảo không nhân viên nào có quyền cao hơn Biên tập viên. Điều này giúp họ có thể chỉnh sửa và đăng bài mà không thể tước quyền quản trị của bạn.
- Bạn phải luôn giữ vai trò Quản trị viên (Admin) và không chia sẻ quyền này với bất kỳ ai.
Kiểm tra nội dung trang thường xuyên. Nếu nhân viên đăng thông tin vi phạm bản quyền hoặc điều khoản thương hiệu của Facebook, trang của bạn có thể bị đình chỉ cho đến khi nội dung không phù hợp được xóa bỏ.
Giao tiếp cởi mở với nhân viên. Nhân viên hài lòng với công việc sẽ không có ý định chiếm đoạt tài khoản hay đánh cắp tài sản trí tuệ. Hãy lắng nghe và ghi nhận đóng góp của họ để tạo môi trường làm việc tích cực.
Lời khuyên hữu ích
- Nếu người đồng quản trị tước quyền của bạn, hãy trao đổi với họ một cách lịch sự và tìm giải pháp.
- Do tính nhạy cảm của việc xác thực và tranh chấp, Facebook sẽ không khôi phục quyền truy cập cho bạn cho đến khi bạn cung cấp đủ bằng chứng hợp lệ.
Du lịch
Ẩm thực
Khám phá
Đi Phượt
Vẻ đẹp Việt Nam
Chuyến đi
