Hướng dẫn liên hệ với ứng dụng Cash App

24/02/2025

Nội dung bài viết

Cash App, nền tảng chuyển tiền di động tiện lợi, cho phép người dùng gửi và nhận tiền từ cá nhân hoặc tổ chức. Dù dễ sử dụng, nhưng đôi khi bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ Cash App Support khi gặp sự cố không được giải đáp trong phần Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) trên website hoặc ứng dụng. Mặc dù không có số điện thoại trực tiếp để gọi, bạn vẫn có thể liên hệ thông qua ứng dụng, website hoặc email.

Các bước thực hiện

Liên hệ qua ứng dụng Cash App

Nhấn vào ảnh hồ sơ trên màn hình chính của Cash App. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào ứng dụng trên điện thoại. Trên giao diện, nhấn vào biểu tượng hồ sơ tròn ở góc trên bên trái màn hình. Một trình đơn sẽ hiện ra, bao gồm mục hỗ trợ “Cash Support”.

Chọn “Cash Support” ở cuối màn hình. Cuộn xuống ứng dụng để tìm nút “Cash Support” nằm gần cuối màn hình. Nhấn vào biểu tượng này để truy cập trình đơn hỗ trợ, nằm ngay phía trên nút “Sign Out” (Đăng xuất).

Cuộn xuống trình đơn Cash Support và chọn “Something Else” (Khác). Trình đơn này liệt kê các chủ đề phổ biến như “Access Old Account” (Truy cập tài khoản cũ) hoặc “Missing Payment” (Thanh toán thất lạc). Nếu không tìm thấy vấn đề của bạn, hãy nhấp vào “Something Else” ở cuối màn hình để xem danh sách dài hơn các sự cố thường gặp.

Hãy đọc kỹ toàn bộ danh sách trước khi liên hệ với Cash App để đảm bảo vấn đề của bạn chưa được đề cập.

Chọn “Contact Support” để yêu cầu cuộc gọi hoặc email từ nhân viên hỗ trợ. Nếu không tìm thấy giải pháp trong các chủ đề chung, hãy chọn mục liên quan nhất đến vấn đề của bạn. Cuộn xuống cuối màn hình và nhấn “Contact Support” (Liên hệ hỗ trợ). Bạn có thể chọn được liên hệ trong vòng 24 giờ qua điện thoại hoặc email.

Kiểm tra lại số điện thoại hoặc email để đảm bảo nhân viên có thể liên lạc với bạn.

Giải thích vấn đề chi tiết và nhấn “Continue” (Tiếp tục). Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Cash App sẽ yêu cầu bạn mô tả vấn đề cụ thể. Hãy cung cấp thông tin đầy đủ và nhấn “Continue”. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.

Nếu không nhận được phản hồi trong 24 giờ, hãy lặp lại các bước trên để liên hệ lại.

Mẹo: Hãy mô tả vấn đề một cách chi tiết. Nếu mô tả quá ngắn, hệ thống có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin. Đảm bảo bạn cung cấp đủ chi tiết để được hỗ trợ tốt nhất.

Sử dụng trang web Cash App

Truy cập URL cash.app/help bằng trình duyệt web và kiểm tra phần Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ). Trang hỗ trợ của Cash App cung cấp nhiều câu hỏi thường gặp và hướng dẫn giải quyết các sự cố phổ biến. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời tại đây mà không cần liên hệ nhân viên hỗ trợ. Hãy cuộn qua danh sách để xem vấn đề của bạn có được đề cập hay không.

Nếu có tùy chọn gần giống nhưng không chính xác, hãy nhấp vào đó để tìm thêm thông tin trong phần “Something Else” trên trang tiếp theo.

Nhấp vào “Contact Support” để liên hệ với nhân viên hỗ trợ. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp sau khi xem qua các chủ đề phổ biến, hãy nhấp vào nút “Contact Support” ở cuối trang. Điền vào biểu mẫu để thông báo cho nhân viên Cash App về vấn đề bạn đang gặp phải.

Đăng nhập vào tài khoản bằng email hoặc số điện thoại. Để nhận hỗ trợ chi tiết, website sẽ yêu cầu bạn đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua tin nhắn văn bản hoặc email. Sau khi đăng nhập, trang “Something Else” sẽ hiển thị danh sách các sự cố và chủ đề phổ biến.

Mẹo: Nếu không thể truy cập email hoặc số điện thoại của tài khoản cũ, hãy tạo tài khoản mới và chọn “Contact Support” để được hỗ trợ khôi phục tài khoản cũ.

Nhấp vào chủ đề gần giống với sự cố hiện tại và chọn “Contact Support”. Trên trang “Something Else”, hãy chọn chủ đề phù hợp nhất với vấn đề của bạn. Ở cuối trang tiếp theo, nhấp vào nút “Contact Support” để yêu cầu Cash App liên hệ qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ.

Đảm bảo kiểm tra lại số điện thoại hoặc email để nhân viên hỗ trợ có thể liên lạc với bạn.

Giải thích vấn đề chi tiết và nhấn “Continue”. Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Cash App sẽ yêu cầu bạn mô tả vấn đề cụ thể. Hãy cung cấp thông tin đầy đủ và nhấn “Continue” để nhận thông báo xác nhận.

Nếu mô tả quá ngắn, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin.
Nếu không nhận được thông báo trong 24 giờ, hãy thử liên hệ lại.

Gọi điện thoại hoặc gửi thư cho Cash App

Nếu bạn ở Mỹ, hãy gọi tổng đài tự động của Cash App tại số (855) 351-2274. Đây là đường dây nóng duy nhất của Cash App, cung cấp hướng dẫn tự động. Nghe danh sách chủ đề để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn.

Nếu cần trao đổi trực tiếp với nhân viên, hãy yêu cầu liên hệ qua ứng dụng hoặc website Cash App.

Cẩn thận với các chiêu trò lừa đảo cung cấp số điện thoại giả. Một số website có thể cung cấp số điện thoại giả để thu thập thông tin cá nhân. Lưu ý rằng bạn không thể chủ động gọi cho nhân viên Cash Support, chỉ có thể yêu cầu họ liên hệ lại qua ứng dụng hoặc website cash.app.

Gửi thư đến trụ sở Cash App tại San Francisco, California, Hoa Kỳ. Nếu bạn kiên nhẫn viết thư và chờ phản hồi, hãy gửi thư (bằng tiếng Anh) đến địa chỉ trụ sở Cash App: 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.