Hướng dẫn Sử dụng Google Analytics Hiệu quả

23/02/2025

Nội dung bài viết

Khi bạn xây dựng và vận hành một trang web ấn tượng phục vụ mục đích kinh doanh, mục tiêu cuối cùng chính là tạo ra doanh thu. Tuy nhiên, trước khi đạt được điều đó, bạn cần đảm bảo trang web của mình thu hút được lượng truy cập đáng kể. Google Analytics chính là công cụ hỗ trợ đắc lực. Bằng cách tích hợp mã Analytics vào trang web hoặc ứng dụng, bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, từ đó đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời khi ghé thăm.

Các bước thực hiện

Thiết lập Tài khoản Google Analytics

Truy cập trang web Google Analytics. Mở trình duyệt và truy cập google.com/analytics/. Nhấp vào nút “Access Analytics” (Truy cập Analytics) ở góc trên bên phải màn hình. Bạn sẽ được chuyển đến một trang mới, giải thích ngắn gọn về cách hoạt động của Analytics. Nhấp vào “Sign up” (Đăng ký) để bắt đầu tạo tài khoản Analytics.

Bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Google.
Nếu muốn tách biệt dữ liệu Analytics với thông tin cá nhân, bạn có thể tạo một tài khoản Google mới dành riêng cho mục đích này.

Chọn giữa "Website" (Trang web) và "Mobile app" (Ứng dụng di động). Sử dụng nút chuyển đổi ở đầu trang để lựa chọn giữa theo dõi trang web hoặc ứng dụng di động.

Nhập thông tin tài khoản. Để thiết lập tài khoản Analytics, bạn cần cung cấp một số thông tin cơ bản cho Google. Điều này giúp bạn quản lý và hiển thị dữ liệu Analytics một cách chính xác.

Nhập tên tài khoản. Đây là tài khoản quản lý nhiều thuộc tính khác nhau mà bạn theo dõi. Mỗi tài khoản có thể theo dõi tối đa 25 thuộc tính, và bạn có thể tạo tới 100 tài khoản với một tài khoản Google.
Nhập tên trang web và URL hoặc tên ứng dụng vào mục “Setting up your property” (Thiết lập thuộc tính).
Chọn công nghệ phù hợp với trang web của bạn và thiết lập múi giờ mong muốn.

Chọn tùy chọn chia sẻ dữ liệu. Có 4 tùy chọn chia sẻ dữ liệu mà bạn có thể bật hoặc tắt. Chúng cho phép chia sẻ dữ liệu Analytics với các dịch vụ khác của Google như AdSense, ẩn danh dữ liệu vì mục đích thống kê, và chia sẻ với chuyên gia để hỗ trợ xử lý sự cố và tối ưu hóa tài khoản Analytics của bạn.

Tạo tài khoản. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển đến trang Admin (Quản trị), nơi bạn có thể xem Tracking ID (Mã theo dõi) của trang web hoặc ứng dụng di động.

Truy cập trang web Google Tag Manager. Đây là công cụ mới từ Google, giúp bạn triển khai và quản lý các thẻ analytics một cách nhanh chóng trên trang web và ứng dụng. Tag Manager hoàn toàn miễn phí, và bạn có thể đăng ký bằng tài khoản Google tại google.com/tagmanager/.

Tạo tài khoản và thêm thùng chứa. Thùng chứa là nơi lưu trữ các thẻ bạn muốn sử dụng trên trang web, bao gồm Analytics, AdWords và thẻ của bên thứ ba. Hãy đặt tên thùng chứa trùng với URL trang web hoặc tên ứng dụng để dễ quản lý.

Chọn loại thùng chứa phù hợp (Web, iOS, Android) và nhấp vào nút "Create" (Tạo).
Nhấp vào đây để hướng dẫn chèn thẻ vào trang web.
Nhấp vào đây để hướng dẫn chèn thẻ vào ứng dụng di động.

Hướng dẫn Chèn Thẻ vào Trang Web

Sao chép thẻ được hiển thị khi tạo thùng chứa. Bạn cần chèn thẻ này vào các trang mà bạn muốn theo dõi.

Mở mã nguồn của từng trang web. Nếu không thể truy cập trực tiếp vào mã nguồn, hãy liên hệ với nhà phát triển web. Bạn cần có quyền chỉnh sửa mã để thực hiện việc chèn thẻ.

Dán đoạn mã đã sao chép vào thẻ <body>. Sau đó, tải lại tập tin đã cập nhật và lặp lại quy trình cho từng trang. Thao tác này sẽ kích hoạt Tag Manager để chèn các thẻ bạn cần vào từng trang web.

Nhấp vào "Add a new tag" (Thêm thẻ mới) trong trang cấu hình thùng chứa. Trang này sẽ xuất hiện sau khi bạn đóng cửa sổ hiển thị đoạn mã của Google Tags.

Chọn "Google Analytics" từ danh sách Sản phẩm. Tiếp theo, chọn "Universal Analytics" và nhấp vào "Continue" (Tiếp tục).

Sao chép và dán Tracking ID từ trang Quản trị Google Analytics. Sau đó, chọn kiểu theo dõi phù hợp từ trình đơn.

Page View (Xem Trang) là kiểu theo dõi phổ biến và đơn giản nhất, giúp bạn theo dõi khi ai đó truy cập trang web của bạn. Bạn cũng có thể chọn các kiểu khác như sự kiện, giao dịch, nhấp chuột mạng xã hội, v.v.

Chọn nút bấm cho thẻ. Đối với thẻ Page View, hãy chọn "All Pages" (Tất cả Trang). Nếu bạn muốn loại trừ một số trang, chọn "Some Pages" (Một vài Trang). Bạn cũng có thể tùy chỉnh nút bấm cụ thể hơn từ các trang khác.

Lưu thẻ. Kiểm tra lại cài đặt thẻ và nhấp vào nút "Save Tag" (Lưu Thẻ). Thẻ mới sẽ xuất hiện trong danh sách của bạn.

Xuất bản thẻ mới. Nhấp vào nút "Publish" (Xuất bản) và xem lại thông tin hiển thị. Sau đó, nhấp vào "Publish Now" (Xuất bản Ngay) để gửi thẻ đến trang web và kích hoạt nó.

Theo dõi kết quả. Sau khoảng 24 giờ, bạn sẽ bắt đầu nhận được báo cáo phân tích. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về cách đọc báo cáo.

Hướng dẫn Chèn Thẻ vào Ứng dụng Di động

Cài đặt công cụ phát triển. Để tích hợp Google Tag Manager vào ứng dụng Android, bạn cần thêm nó vào mã nguồn của ứng dụng. Nếu không thể truy cập mã nguồn, hãy thảo luận với nhà phát triển. Bạn cần các công cụ sau:

Android SDK
Google Play Services SDK
Đối với ứng dụng iOS, nhấp vào đây để xem hướng dẫn chi tiết.

Thêm quyền vào tập tin AndroidManifest.xml. Mở tập tin và thêm đoạn mã sau vào phần quyền:

<!-- For TagManager SDK --> <uses-permission android:name="android.permission.INTERNET" /> <uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE" />

Quay lại trang Google Tag Manager. Nhấp vào "Add a new tag" (Thêm thẻ mới) trong trang quản trị của thùng chứa.

Chọn "Google Analytics" từ danh sách Sản phẩm. Sau đó, chọn "Universal Analytics" và nhấp vào "Continue" (Tiếp tục).

Sao chép và dán Tracking ID từ trang Quản trị Google Analytics. Tiếp theo, chọn kiểu theo dõi phù hợp từ trình đơn.

App View (Xem Ứng dụng) là tùy chọn cơ bản, thông báo cho bạn mỗi khi ai đó mở ứng dụng của bạn.

Lưu thẻ và xuất bản. Thao tác này cho phép bạn tải nhị phân thùng chứa để tích hợp vào ứng dụng.

Nhấp vào tab Versions (Phiên bản) ở đầu trang Tag Manager. Bạn sẽ thấy danh sách các phiên bản thẻ đã được tạo.

Nhấp vào nút "Actions" (Hành động) bên cạnh phiên bản đầu tiên và chọn "Download" (Tải về) để tải một tập tin nhỏ về máy tính.

Tạo thư mục tài nguyên trong dự án. Đường dẫn là <project-root>/res/raw. Đổi tên tập tin tải về để loại bỏ ký tự in hoa, sau đó sao chép vào thư mục /raw/.

Tạo một lớp công khai mới để mở rộng Object (Đối tượng). Đây là nơi bạn áp dụng mã Google Tag Manager.

Nhập mã Google Tag Manager. Sử dụng đoạn mã dưới đây để áp dụng thẻ. Thay thế containerId bằng ID trong thùng chứa, và container_file bằng tên tập tin nhị phân thùng chứa:

TagManager tagManager = TagManager.getInstance(this); PendingResult<ContainerHolder> pending = tagManager.loadContainerPreferNonDefault(containerId, R.raw.container_file); pending.setResultCallback(new ResultCallback<ContainerHolder>() { @Override public void onResult(ContainerHolder containerHolder) { ContainerHolderSingleton.setContainerHolder(containerHolder); Container container = containerHolder.getContainer(); if (!containerHolder.getStatus().isSuccess()) { Log.e("AppName", "failure loading container"); displayErrorToUser(R.string.load_error); return; } ContainerHolderSingleton.setContainerHolder(containerHolder); ContainerLoadedCallback.registerCallbacksForContainer(container); containerHolder.setContainerAvailableListener(new ContainerLoadedCallback()); startMainActivity(); } }, 2, TimeUnit.SECONDS);

Xuất bản ứng dụng đã cập nhật. Các thay đổi sẽ được báo cáo ngay khi người dùng thực hiện hành động trong ứng dụng. Vì thẻ được thiết lập để thông báo mọi sự kiện, bạn không cần thêm mã để kích hoạt thẻ. Nếu muốn thẻ chỉ thông báo sự kiện cụ thể, hãy thêm mã đặc biệt.

Nhấp vào đây để xem hướng dẫn chi tiết về cách áp dụng Google Tags.

Theo dõi kết quả. Sau khoảng 24 giờ, bạn sẽ bắt đầu nhận được báo cáo phân tích từ Google Analytics. Phần tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn cách đọc và phân tích các báo cáo này.

Hướng dẫn Theo dõi Kết quả

Mở mục Reporting (Báo cáo) trên Google Analytics. Trang "Overview" (Tổng quan) của mục Behavior (Hành vi) sẽ hiển thị các thông tin cơ bản như số lượt truy cập, thời gian khách ở lại trang, tỷ lệ tăng hoặc giảm lượt xem.

Mở Dashboard. Sử dụng trình đơn Dashboards ở bên trái để xem thông tin chi tiết về từng trang bạn theo dõi. Dashboards cung cấp cái nhìn tổng quan về lưu lượng truy cập và các chỉ số quan trọng khác.

Tùy chỉnh Dashboard. Mỗi Dashboard được cấu hình sẵn với các công cụ cơ bản. Bạn có thể thêm hoặc xóa các widget để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Nhấp vào “+Add Widget” (+Thêm Công cụ) để thêm các chỉ số mới hoặc gỡ bỏ những công cụ không cần thiết.

Tạo thêm Dashboard mới. Bạn có thể tạo tối đa 20 Dashboard để theo dõi các khía cạnh cụ thể của trang web. Để tạo Dashboard mới, nhấp vào trình đơn Dashboard và chọn “+New Dashboard” (+Dashboard Mới).

Dashboard Khởi động bao gồm các công cụ cơ bản.
Blank Canvas không chứa bất kỳ công cụ nào.

Sử dụng Filters (Bộ lọc) để giới hạn lượt truy cập hiển thị. Nếu có nhiều lượt truy cập từ nội bộ, bạn có thể dùng Filters để ẩn chúng hoặc chỉ hiển thị lượt truy cập từ các thư mục phụ cụ thể.

Hướng dẫn Đặt Mục tiêu

Quay lại mục "Admin" (Quản trị) trên trang web. Chọn tài khoản bạn muốn đặt mục tiêu trong tab "Views" (Xem). Khi thêm nhiều trang web vào tài khoản, danh sách tên tài khoản sẽ hiển thị trong mục này.

Nhấp vào nút Goals (Mục tiêu) trong trình đơn bên trái. Chọn “Create a Goal” (Tạo Mục tiêu) để bắt đầu thiết lập mục tiêu mới và đặt tên cho nó.

Đảm bảo đánh dấu vào hộp thoại “Active” (Kích hoạt) để mục tiêu bắt đầu theo dõi ngay lập tức.

Chọn loại mục tiêu bạn muốn tạo. Có nhiều mẫu sẵn có tùy thuộc vào công nghệ bạn chọn khi thiết lập Tracking Code (Mã Theo dõi).

Chọn "Destination" (Đích đến) nếu bạn muốn theo dõi lượt truy cập vào một URL cụ thể.
Chọn "Pages per Visit" (Trang mỗi Lượt truy cập) hoặc "Screens per Visit" (Màn hình mỗi Lượt truy cập) để thiết lập số trang hoặc màn hình người dùng cần truy cập. Đặt "Condition" (Điều kiện) và số lượng trang. Đây thường được gọi là "Readers" (Độc giả).
Chọn "Duration" (Thời gian) để theo dõi thời gian truy cập. Thiết lập thời gian theo phút hoặc giây và nhập giá trị mục tiêu. Nhóm này thường được gọi là "Người dùng Thường xuyên".
Chọn "Event" (Sự kiện) để theo dõi các hành động như mua vé hoặc gửi RSVP. Bạn cần quay lại và hoàn thiện mục tiêu này sau khi kích hoạt Analytics Goal Tracking (Theo dõi Mục tiêu Phân tích).
Chọn “Sales” (Doanh số) hoặc các mục tiêu thương mại điện tử khác để theo dõi số lượng người mua hoặc sản phẩm họ chọn.

Lưu mục tiêu mới. Nhấp vào "Save" (Lưu) sau khi hoàn thành các chi tiết của mục tiêu. Bạn có thể tạo tối đa 20 mục tiêu.

Đọc báo cáo Goal Flow. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về cách khách truy cập tiếp cận mục tiêu của bạn. Báo cáo nằm trong mục Standard Reporting (Báo cáo Tiêu chuẩn) > Conversions/Outcomes (Chuyển đổi/Kết quả) > Goals (Mục tiêu).

Bạn có thể theo dõi nơi khách truy cập bắt đầu, hành trình của họ sau khi rời đi, và các điểm truy cập lặp lại.

Kích hoạt Tính năng Phân tích Nâng cao

Theo dõi email, mạng xã hội và các chiến dịch tiếp thị khác với Google Analytics. Tạo URL tùy chỉnh để theo dõi lượt truy cập cho từng chiến dịch.

Truy cập Campaigns URL Builder để tạo URL với thông tin về trang web, nguồn, phương tiện, từ khóa, tên và nội dung. Sử dụng URL này trong các liên kết trực tuyến để Google theo dõi thông tin người dùng.
Vào tab "Campaigns" (Chiến dịch) và chọn "Traffic Sources" (Nguồn Lượt truy cập) > "Sources" (Nguồn) để phân tích chi tiết từng chiến dịch.

Thiết lập liên kết tài khoản với Google AdWords. Nếu bạn sở hữu tài khoản Pay Per Click (PPC) (Trả tiền Mỗi Cú nhấp chuột), hãy liên kết nó với Google Analytics để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và tạo báo cáo chi tiết cho từng chiến dịch quảng cáo PPC.

Sử dụng Event Tracking (Theo dõi Sự kiện). Tương tự như việc tạo URL tùy chỉnh cho chiến dịch, bạn có thể tùy chỉnh liên kết sự kiện để theo dõi nguồn gốc và chuyển đổi, chẳng hạn như mua vé.

Thêm chi tiết cụ thể về sự kiện vào nửa sau của URL theo thứ tự: sự kiện, danh mục, hành động và nhãn. Tham khảo "Event Tracking Guide" (Hướng dẫn Theo dõi Sự kiện) để biết cách thiết lập URL một cách hiệu quả. Sau đó, vào phần "Reports" (Báo cáo) để theo dõi hiệu suất của sự kiện.

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi