Hướng dẫn sử dụng Uber

Truy cập vào trang web chính thức của Uber. Uber cho phép bạn đặt xe riêng tại tất cả các thành phố có dịch vụ hoạt động. Tài xế Uber không phải là nhân viên của công ty, và họ sẽ phải trả một phần phí cho Uber để có thể xuất hiện trong danh sách tài xế của hệ thống.

Chọn vào đường dẫn Đăng ký (Sign Up). Để bắt đầu, bạn cần tạo tài khoản Uber. Điền đầy đủ thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, email, ngôn ngữ ưa thích, và phương thức thanh toán. Nếu có bạn bè sử dụng Uber, bạn có thể nhập mã khuyến mãi từ họ để nhận thưởng lên đến 100,000 đồng cho cả hai. [Lưu ý không chia sẻ mã khuyến mãi cá nhân công khai, vì điều này vi phạm chính sách của Uber và có thể khiến tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa]. Nếu bạn không có bạn bè sử dụng Uber, bạn có thể nhận mã khuyến mãi từ trang web của Uber. Để sử dụng Uber, bạn cần có tài khoản thẻ tín dụng hoặc PayPal hợp lệ.

Đọc kỹ điều kiện và điều khoản. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản cũng như chính sách của Uber.

Nhấn vào nút Đăng ký (Sign Up). Sau khi hoàn tất, tài khoản của bạn sẽ được tạo và bạn sẽ nhận email xác nhận. Bạn đã sẵn sàng để khám phá dịch vụ Uber.

Tải và cài đặt ứng dụng. Uber có sẵn trên Apple App Store, Google Play Store và BlackBerry App World. Hãy tải ứng dụng về thiết bị của bạn và khởi động ngay để bắt đầu hành trình.

Đăng nhập vào ứng dụng. Sau khi tải ứng dụng Uber về thiết bị của mình, bạn cần đăng nhập lần đầu tiên bằng tên người dùng và mật khẩu mà bạn đã đăng ký trước đó.

Chọn loại xe phù hợp. Uber cung cấp nhiều lựa chọn xe khác nhau tùy vào khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có thể dễ dàng lựa chọn giữa các loại xe sau:

• Black Car (UberBlack) – Dịch vụ cao cấp với xe sedan 4 chỗ, mang đến sự thoải mái và sang trọng.
• Taxi – Uber sẽ liên kết với các hãng taxi để gọi xe cho bạn, nhưng điểm đặc biệt là bạn thanh toán qua ứng dụng.
• UberX – Lựa chọn tiết kiệm với xe ô tô 4 chỗ, phù hợp cho những chuyến đi ngắn và ngân sách hạn chế.
• SUV – Xe SUV 6 chỗ, tiện nghi hơn và đắt đỏ hơn so với các lựa chọn khác.
• LUX – Dịch vụ hạng sang, với xe cao cấp dành cho những ai yêu cầu sự xa xỉ và thoải mái nhất.

Chọn và đánh dấu điểm đón. Sau khi chọn xe, bạn có thể dễ dàng xác định vị trí của mình trên bản đồ bằng cách nhấn vào biểu tượng ghim. Điền chính xác địa chỉ nếu cần và nhấn vào nút 'Thiết lập Điểm đón' để xác nhận.

• Nhớ kiểm tra lại điểm đón trên màn hình trước khi tiếp tục.
• Lựa chọn phương thức thanh toán sẽ tự động được thiết lập từ thông tin thẻ của bạn đã lưu trước đó.

Chờ xe đến đúng vị trí. Hãy đứng yên tại điểm đón đã xác nhận và đừng quay vào nhà. Nếu bạn thay đổi vị trí, tài xế có thể gặp khó khăn trong việc tìm thấy bạn. Uber sẽ cung cấp thông tin về thời gian dự kiến xe đến. Nếu xe không có sẵn ngay lập tức, bạn có thể thử lại sau vài phút.

• Thông tin liên lạc của tài xế sẽ được hiển thị trong ứng dụng nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
• Trước khi tài xế đến 5 phút, nếu bạn hủy chuyến, bạn sẽ được hoàn lại một phần phí. Sau thời gian này, bạn sẽ không nhận được hoàn tiền.
• Thời gian đón có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực và mức độ đông đúc của giao thông.

Hiểu rõ về giá cước. Uber tính phí dựa trên khoảng cách và thời gian di chuyển. Nếu xe chạy dưới 18 km/h, phí sẽ tính theo phút; nếu xe chạy nhanh hơn, phí tính theo km. Bạn cũng sẽ phải trả giá dịch vụ cơ bản, và mức giá này có thể thay đổi tùy theo địa điểm.

• Giá taxi sẽ khác vì chúng được tính theo mức giá của các nhà cung cấp dịch vụ taxi riêng.
• Để biết giá chính xác, bạn có thể kiểm tra trên trang web của Uber hoặc sử dụng công cụ ước tính giá của ứng dụng.

Không sử dụng tiền mặt để thanh toán. Tất cả chi phí của bạn sẽ được tự động xử lý qua dịch vụ Uber và thẻ tín dụng của bạn. Khi sử dụng dịch vụ TAXI của Uber, bạn có thể chọn mức tiền boa qua phần Cài đặt Thanh toán. Mặc định, Uber sẽ tính 20% tiền boa cho mỗi chuyến đi taxi. Tuy nhiên, đối với các dịch vụ như UberX, bạn không cần phải thêm tiền boa, nhưng hành động này vẫn rất đáng trân trọng. Hãy nhớ rằng chỉ dịch vụ UberTAXI mới có tính năng này.

• Bạn có thể thay đổi tỷ lệ tiền boa cho dịch vụ UberTAXI qua trang web của Uber. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần Thanh toán để điều chỉnh. Cần chú ý, đánh giá dưới 5 sao sẽ ảnh hưởng đến khả năng tài xế nhận chuyến đi của bạn trong lần tiếp theo. Đánh giá 5 sao là sự ghi nhận tích cực duy nhất mà Uber xem trọng.

Đặt xe qua website hoặc tin nhắn SMS. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng Uber tại Mỹ, bạn vẫn có thể gọi xe bằng cách truy cập vào phiên bản di động của trang web Uber hoặc gửi một tin nhắn SMS chứa địa chỉ điểm đón và tên thành phố đến số UBR222.

• Bạn có thể hủy chuyến đi dễ dàng bằng cách nhấn vào nút hủy trong ứng dụng Uber. Tuy nhiên, hãy chắc chắn hủy trong vòng 5 phút sau khi yêu cầu để tránh mất phí hủy 5,000 đồng.
• Danh sách các thành phố mà Uber hiện đang hoạt động có thể được tham khảo tại: https://www.uber.com/vi/cities/
• Với dịch vụ UberTAXI, bạn sẽ phải trả thêm 20% tiền boa, tuy nhiên với các dịch vụ khác như UberX, UberBlack hay UberSUV, bạn không thể thêm tiền boa vào phí thanh toán.
  • Tài xế UberTAXI không làm việc độc quyền với Uber, họ phải chi trả phí cho Uber để có mặt trong danh sách tài xế của công ty.