Hướng dẫn xử lý khi đơn hàng Tripi thông báo thanh toán thất bại

17/05/2025

Nội dung bài viết

Nếu bạn đã thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử trên website/app Tripi nhưng màn hình vẫn hiện thông báo Thanh toán thất bại, hãy tham khảo cách giải quyết trong bài viết này!

Khi ngân hàng hoặc ví điện tử đã trừ tiền nhưng màn hình báo THANH TOÁN THẤT BẠI, bạn có thể liên hệ tổng đài: 1900.1908 - 028.3622.9900 (7:00 - 21:30) để báo tình trạng đơn hàng và được hỗ trợ nhanh chóng.

Giao diện thông báo đơn hàng thanh toán thất bại

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận và tìm hiểu nguyên nhân, sau đó liên hệ lại để tư vấn cách xử lý phù hợp nhất với bạn.

Đơn hàng của bạn vẫn được giao và sẽ chuyển sang hình thức thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt.

Số tiền bạn đã thanh toán trực tuyến trên Tripi sẽ được hoàn lại vào thẻ thanh toán của bạn theo thời gian quy định sau:

Đối với thẻ ATM, ví Momo và ví Zalo Pay (nạp tiền vào Zalo): Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu quá thời gian này mà chưa nhận được, Tripi sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng để xử lý nhanh chóng.
Đối với thẻ Visa, MasterCard, JCB: Thời gian hoàn tiền từ 7 đến 15 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Trong trường hợp chưa nhận được tiền sau thời gian này, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hỗ trợ.

Lưu ý: Mọi trường hợp hoàn tiền như hủy đơn, hết hàng hoặc thiếu sản phẩm đều sẽ được xử lý theo các phương thức hoàn tiền trên một cách minh bạch và nhanh chóng.

Đây là hướng dẫn xử lý khi đơn hàng hiển thị Thanh toán thất bại dù tiền đã bị trừ. Bạn cũng có thể gọi ngay: 1900.1908 - 028.3622.9900 (7:00 – 21:30) để được hỗ trợ kịp thời và chính xác nhất.

Khám phá rau củ quả tươi ngon, chất lượng tại Tripi:

Tripi

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi