Khám phá các số tổng đài miễn phí của Viettel, Mobifone, Vinaphone - hỗ trợ khách hàng 24/7 không ngừng nghỉ.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, không ít người dùng gặp phải những tình huống cần sự hỗ trợ và tư vấn từ nhà mạng. Thay vì đến trực tiếp các điểm giao dịch, bạn có thể gọi điện đến tổng đài của nhà mạng để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là danh sách đầy đủ các số tổng đài của Viettel, Mobifone, Vinaphone giúp bạn dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết.

DANH SÁCH CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG VIETTEL

1. Tổng đài hỗ trợ và giải đáp thông tin dịch vụ viễn thông

• Tổng đài 197: hoàn toàn miễn phí

Kênh IVR cập nhật những chương trình khuyến mãi, dịch vụ và thông tin giá trị gia tăng mới nhất, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng.

• Tổng đài 18008098 hoặc 198: phí 100đ/phút

Dịch vụ tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động cùng các sản phẩm khác một cách chuyên nghiệp và tận tâm.

Hai đầu số 197 và 198 là những kênh liên hệ chính của tổng đài Viettel, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Bất kể thời gian nào trong ngày, quý khách hàng đều có thể liên hệ để được giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp

• Số tổng đài: 1900.8098/1800.8000 (200 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao nội mạng Viettel và 1000 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao ngoài mạng khác).

Nhánh 1: Cung cấp thông tin và tư vấn về các dịch vụ như Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp.

Nhánh 2: Cung cấp thông tin và tư vấn cho doanh nghiệp về các giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp, bao gồm: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

3. Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt

• Tổng đài 1900.8099 (200 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao Viettel, 1.000 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao ngoài mạng)

+ Cung cấp thông tin và tư vấn về các dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.

+ Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus ngay tại nhà một cách thuận tiện và nhanh chóng.

• Tổng đài 1222 (550đ/phút khi gọi nội mạng)

Cung cấp thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc, hiện chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng.

• Tổng đài 1900.8062 (500 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao Viettel, 1.000 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao ngoài mạng)

Cung cấp thông tin và tư vấn chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, dự báo thời tiết và cảnh báo dịch bệnh, giúp người dùng ứng phó kịp thời và hiệu quả.

4. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung

• Tổng đài 1900.8198 (200 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao Viettel, 1.000 VNĐ/phút khi gọi từ thuê bao ngoài mạng)

+ Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ chi tiết về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone, mang đến giải pháp tối ưu cho người dùng.

+ Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu về các dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH và Truyền hình, đáp ứng mọi nhu cầu kết nối và giải trí của khách hàng.

• Tổng đài 1800.8198 (Miễn phí cho tất cả cuộc gọi từ thuê bao nội mạng và ngoại mạng)

+ Nhánh 1: Hệ thống trả lời tự động cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của Viettel một cách nhanh chóng và chính xác.

+ Nhánh 2: Hỗ trợ khách hàng báo hỏng và xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ Di động, Dcom, Homephone một cách hiệu quả.

+ Nhánh 3: Hỗ trợ khách hàng báo hỏng và xử lý sự cố liên quan đến các dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (bao gồm NextTV và truyền hình cáp) một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Hotline miền Bắc 0989.198.198, Hotline miền Nam 0983.198.198 (cước phí được tính theo giá cước gọi thông thường)

+ Cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các dịch vụ mạng do Viettel cung cấp, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt và lựa chọn.

+ Thông tin về chính sách bảo hành các thiết bị điện thoại được cung cấp bởi Viettel, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng.

• Tổng đài 1789: Là kênh hỗ trợ chuyên biệt dành cho đại lý và điểm bán của Viettel, giúp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến kinh doanh và dịch vụ.

5. Tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại

• Số tổng đài: 04/08.62.555.888 (Miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel)

Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hòa mạng tại nhà cho các dịch vụ như: truyền hình (NextTV), internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), BankPlus, di động trả sau, Sumosim, và các dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office-Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).

Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, di chuyển địa điểm, hoặc nâng cấp đường truyền. (Áp dụng cho các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office-Wan, Kênh trắng, và Dịch vụ 1800xxxx dành cho doanh nghiệp).

6. Tổng đài hỗ trợ khác

• Tổng đài 18008098 (Hoàn toàn miễn phí)

Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ di động, Dcom, và HomePhone một cách nhanh chóng và chính xác.

• Tổng đài 18008119 (Miễn phí)

Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình, mang đến trải nghiệm dịch vụ liền mạch cho khách hàng.

• Số tổng đài 9198 (Miễn phí)

Tiếp nhận và xử lý các phản ánh về tin nhắn rác, giúp khách hàng tránh khỏi những phiền toái không mong muốn.

• Hỗ trợ qua website http://[email protected]: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua thư điện tử một cách nhanh chóng và tiện lợi.

CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG MOBIFONE

1. Số tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone 9090

(Cước phí thoại: Chỉ 200đ/phút đối với thuê bao trả trước và miễn phí 100% cho thuê bao trả sau.)

Tổng đài này là nơi giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến cước phí, gói dịch vụ, hòa mạng, tài khoản, thuê bao, cũng như đăng ký dịch vụ 3G Mobi và 4G Mobi.

Tổng đài hoạt động 24/7, tiếp nhận cuộc gọi từ tất cả các thuê bao nội mạng Mobifone, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

2. Số tổng đài trả lời tự động 18001090

(miễn phí cho tất cả các thuê bao)

Tổng đài này sử dụng hệ thống trả lời tự động để giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ di động, mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng.

Tổng đài hoạt động 24/7, chỉ tiếp nhận cuộc gọi từ các thuê bao nội mạng Mobifone, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc.

3. Tổng đài 9393 cho người nước ngoài

Tổng đài này được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng là người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ Mobifone tại Việt Nam.

Tổng đài hoạt động 24/7 và chỉ tiếp nhận cuộc gọi từ các thuê bao nội mạng Mobifone, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc.

4. Các hotline Mobifone theo vùng

Trong trường hợp không thể liên hệ được với tổng đài Mobifone, bạn có thể gọi đến các HOTLINE sau để được hỗ trợ:

• Hotline Mobifone miền Bắc: 0904.144.144.
• Hotline Mobifone miền Trung: 0905.144.144.
• Hotline Mobifone miền Nam: 0908.144.144.
• Hotline Mobifone Cần Thơ: 0939.144.144.

CÁC SỐ TỔNG ĐÀI NHÀ MẠNG VINAPHONE

1. Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước

2. Dịch vụ tư vấn khách hàng Quốc tế

Đây là HOTLINE chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn Quốc và tiếng Nhật Bản, nhằm tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ VinaPhone một cách chuyên nghiệp.

3. Tổng đài trả lời tự động 18001091

Tổng đài 18001091 hoạt động 24/7, miễn phí cho thuê bao Vinaphone và VNPT. Hệ thống kết hợp trả lời tự động và hỗ trợ nhân công, giúp giải quyết yêu cầu cắt khẩn cấp, khiếu nại, và hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp. Ngoài ra, thuê bao còn được tư vấn về các thủ tục như hòa mạng, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại dịch vụ.

4. Đường dây nóng – Hotline Vinaphone

Cung cấp thông tin mới nhất và giải đáp thắc mắc về dịch vụ, chất lượng mạng internet, cũng như giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng và đội ngũ bán hàng lưu động của Vinaphone.

Số điện thoại Hotline:

• Miền Bắc – 0912481111
• Miền Nam – 0918681111
• Miền Trung – 0914181111

Trên đây là danh sách đầy đủ các số tổng đài của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone. Hãy lưu lại để sử dụng khi cần thiết và trải nghiệm dịch vụ một cách thuận lợi nhất. Chúc các bạn thành công!