Messenger đã giới thiệu plugin trò chuyện mới, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng ngay cả khi họ không sử dụng Facebook.

Plugin trò chuyện này tích hợp trải nghiệm Messenger trực tiếp vào website của doanh nghiệp, cho phép khách hàng trò chuyện với doanh nghiệp, không cần phải đăng nhập vào Facebook. Trước đây, plugin yêu cầu người dùng phải đăng nhập vào Facebook, nhưng giờ đây điều này đã được loại bỏ.

Tải Messenger trên các thiết bị iOS, Android, Windows 10 qua các liên kết dưới đây:

Soma Toth, người sáng lập Recart, nền tảng nhắn tin cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, chia sẻ rằng khách hàng của họ đã ghi nhận sự gia tăng doanh thu nhờ vào sự tích hợp Messenger. Cô cũng cho biết: "Plugin trò chuyện không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa đầu tư trên cả Facebook và website mà còn không tốn thêm chi phí nào." Bên cạnh đó, Toth nhấn mạnh một lợi ích khác của công cụ này là giảm thiểu sự phức tạp trong việc cung cấp hỗ trợ cho khách hàng không sử dụng Facebook.

Đối với các doanh nghiệp sở hữu trang Facebook, plugin trò chuyện này có thể được tích hợp trực tiếp vào website thông qua phần Settings và chọn Messaging. Tại đây, họ sẽ thấy tùy chọn Add Messenger to your website. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể hợp tác với các đối tác của Facebook như WooCommerce, ManyChat và Haravan để cài đặt công cụ này dễ dàng hơn.