VTV Go gặp sự cố - Tổng hợp lỗi thường thấy và cách xử lý nhanh chóng

VTV Go là ứng dụng quen thuộc với người dùng smartphone nhờ khả năng xem truyền hình trực tuyến. Tuy nhiên, khi ứng dụng gặp lỗi, bạn có thể không truy cập được các kênh yêu thích.

VTV Go gặp lỗi - Danh sách sự cố phổ biến và giải pháp khắc phục hiệu quả

Để giúp bạn sử dụng VTV Go một cách mượt mà hơn, Tripi.vn tổng hợp các lỗi thường gặp và cách xử lý cụ thể dưới đây:

1. Không thể cài đặt VTV Go trên điện thoại

Trước tiên, chúng ta sẽ cùng khám phá nguyên nhân phổ biến khiến người dùng Android và iPhone không thể cài đặt thành công ứng dụng VTV Go để xem truyền hình.

* Điều kiện tối thiểu để sử dụng ứng dụng VTV Go

- Hệ điều hành yêu cầu : Thiết bị Android cần chạy Android 4.1 trở lên, còn với iPhone hoặc iPad là iOS 8.0 trở lên.

- Dung lượng bộ nhớ : Thiết bị cần còn trống tối thiểu 100MB bộ nhớ để cài đặt ứng dụng VTV Go.

- Kết nối Internet : Để tải và sử dụng VTV Go hiệu quả, bạn cần có đường truyền mạng ổn định qua Wifi hoặc 3G/4G.

2. Lỗi giật, lag khi xem video trên VTV Go

Tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tình trạng VTV Go không thể phát video, kèm theo hiện tượng giật, lag khi xem các chương trình truyền hình.

* Nguyên nhân gây ra hiện tượng giật, lag khi xem video trên VTV Go

- Lỗi giật, lag thường xuất phát từ sự cố kết nối Internet trên thiết bị, khiến việc tải và phát video qua VTV Go bị gián đoạn.

* Giải pháp khắc phục tình trạng giật, lag khi sử dụng VTV Go

- Dành cho người dùng kết nối Wifi:

+ Bạn nên kiểm tra lại chất lượng tín hiệu Wifi đang sử dụng, đảm bảo mạng không gặp sự cố ảnh hưởng đến quá trình phát video.

+ Ngoài ra, bạn có thể thử khởi động lại modem Wifi để hệ thống kết nối được làm mới, giúp cải thiện độ ổn định khi xem VTV Go và giảm thiểu hiện tượng giật, lag.

- Dành cho người sử dụng mạng 3G/4G:

+ Nếu bạn đang dùng kết nối 3G/4G, hãy kiểm tra xem gói data tốc độ cao trên thuê bao có đang hoạt động ổn định hay không.

+ Trường hợp bạn đã sử dụng hết dung lượng tốc độ cao, hãy cân nhắc mua thêm gói data để tiếp tục xem VTV Go mượt mà và không bị gián đoạn.

Bạn có thể tham khảo bài viết mua data 3G Viettel, Mobi, Vina để lựa chọn gói cước phù hợp.

3. Vấn đề chất lượng hình ảnh kém khi xem VTV Go

Đây là hiện tượng phổ biến khi bạn vừa truy cập ứng dụng VTV Go. Thực chất, đây không phải là lỗi mà là tính năng tự động điều chỉnh giúp duy trì tốc độ xem ổn định, ngay cả khi mạng yếu.

* Cách khắc phục sự cố này:

Để cải thiện chất lượng hình ảnh, tại giao diện phát video trên VTV Go, bạn hãy nhấn vào biểu tượng Auto, sau đó chọn chất lượng 720p. Hệ thống sẽ ngay lập tức điều chỉnh để mang đến trải nghiệm hình ảnh rõ nét hơn trên điện thoại Android hoặc iPhone.

4. Lỗi không thể xem được các chương trình yêu thích

Một điểm nổi bật của VTV Go là cho phép người dùng dễ dàng truy cập các chương trình yêu thích qua danh sách phát. Tuy vậy, một số người vẫn gặp lỗi không thể mở được các nội dung mong muốn.

* Nguyên nhân khiến bạn không thể xem chương trình đã chọn

- Trước hết, bạn cần hiểu rằng VTV Go phát sóng các chương trình theo khung giờ cố định. Nếu bạn chọn một chương trình chưa đến thời điểm phát, thì sẽ không thể xem được nội dung đó.

- Một lỗi thường gặp khác là hệ thống VTV Go bị gián đoạn sau khi kết thúc một chương trình và chuyển sang nội dung mới. Trong thời gian này, hệ thống sẽ tạm thiết lập lại video để chuẩn bị phát lại cho người dùng.

* Hướng dẫn khắc phục lỗi không xem được chương trình mong muốn trên VTV Go.

+ Tính năng xem lại chỉ khả dụng với các chương trình đã phát sóng, vì vậy bạn cần chờ đến đúng khung giờ mới có thể xem trực tiếp nội dung mong muốn.

+ Nếu bạn chưa thể truy cập lại video đã phát, hãy thử mở lại ứng dụng VTV Go sau khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống cập nhật và hoạt động ổn định hơn.

Vậy là chúng ta đã cùng điểm qua những lỗi thường gặp trên VTV Go và cách khắc phục chúng, giúp bạn tiếp tục tận hưởng trọn vẹn các tiện ích thú vị từ ứng dụng này trên thiết bị Android và iPhone.

https://Tripi.vn/vtv-go-bi-loi-mot-so-loi-hay-gap-va-cach-khac-phuc-23246n.aspx
Bên cạnh đó, Tripi.vn xin gợi ý thêm cho bạn một giải pháp thay thế tiện lợi khi muốn xem truyền hình trên điện thoại, đó là xem truyền hình qua FPT Play dành cho Android và iPhone. Với chất lượng hình ảnh sắc nét, kho nội dung phong phú cùng trải nghiệm giải trí mượt mà, đây sẽ là lựa chọn lý tưởng để thay thế VTV Go khi cần.