Những lỗi thường gặp khi nạp thẻ Garena và giải pháp khắc phục hiệu quả

Trước đây, Tripi.vn đã hướng dẫn cách đổi mật khẩu Garena trên điện thoại. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận được nhiều câu hỏi về các lỗi nạp thẻ Garena và cách khắc phục chúng.

Danh sách các lỗi nạp thẻ Garena phổ biến nhất

Giải pháp khắc phục lỗi nạp thẻ Garena thường gặp

Dưới đây là những lỗi nạp thẻ Garena mà người chơi thường xuyên gặp phải:

1. Sự cố nạp thẻ Garena trên thiết bị di động

Với sự thay đổi giao diện nạp thẻ Garena trên di động, nhiều người dùng đang gặp bỡ ngỡ trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến.

* Giải pháp khắc phục:

Để thực hiện nạp thẻ Garena trên điện thoại, vui lòng truy cập Trung tâm nạp thẻ chính thức của Garena TẠI ĐÂY.

Khi truy cập thành công, bạn cần chọn tựa game mình đang chơi để tiến hành đăng nhập và thực hiện giao dịch nạp thẻ Garena.

2. Sự cố khi nạp thẻ bằng thẻ điện thoại

Hiện tại Garena và các nhà phát hành game đã ngừng hỗ trợ phương thức nạp thẻ bằng thẻ điện thoại, khiến người chơi không thể sử dụng cách thức này.

* Giải pháp thay thế

Mặc dù không thể dùng thẻ điện thoại, thuê bao trả trước Viettel vẫn có thể nạp thẻ qua SMS. Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại bài viết nạp thẻ Garena.

3. Vấn đề khi nạp thẻ bằng thẻ ATM

Đây là tình huống phổ biến khi nạp thẻ qua thẻ ATM: tiền đã bị trừ nhưng vật phẩm game chưa được cộng vào tài khoản.

* Hướng giải quyết:

Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ nạp thẻ chính thức của Garena tại ĐÂY.

Bước 2: Chọn mục Chat với hỗ trợ viên và đăng nhập bằng tài khoản Garena đang gặp sự cố.

Bước 3: Khi được yêu cầu mở trình duyệt mới, chọn Xác nhận, sau đó nhập đầy đủ thông tin và bấm Bắt đầu trò chuyện.

Lưu ý quan trọng: Cần cung cấp chính xác mọi thông tin liên quan đến tài khoản Garena của bạn.

Bước 4: Tiếp theo, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau để được hỗ trợ:

Các thông tin cần chuẩn bị:

+ Tên ngân hàng phát hành thẻ
+ Tên chủ thẻ
+ Số thẻ (chỉ cung cấp 6 số đầu và 4 số cuối để bảo mật)
+ Mệnh giá giao dịch
+ Thời gian thực hiện nạp thẻ
+ Thông tin tài khoản nhận

Bước 5: Garena sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.

4. Sự cố khi nạp thẻ qua ví AirPay

Bên cạnh các phương thức truyền thống, nạp thẻ qua ví AirPay cũng gặp nhiều trục trặc, phổ biến nhất là tình trạng bị trừ tiền nhưng không nhận được Sò trong game.

* Giải pháp xử lý:

Bạn có thể áp dụng các bước yêu cầu hỗ trợ tương tự như trường hợp lỗi nạp thẻ bằng thẻ ATM đã được hướng dẫn ở phần trước.

Khi liên hệ hỗ trợ, cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin giao dịch AirPay sau:

+ Thông tin tài khoản nhận
+ Mệnh giá giao dịch
+ Thời điểm thực hiện nạp thẻ
+ Mã tham chiếu từ AirPay

5. Sự cố khi nạp thẻ bằng thẻ cào Garena

Khi sử dụng thẻ cào Garena để nạp thẻ, người dùng có thể gặp phải một số trường hợp sau:

+ Thẻ Garena mới mua nhưng hệ thống báo đã được sử dụng
+ Nạp thẻ thành công nhưng không nhận được Sò trong game

* Hướng giải quyết:

Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin thẻ cào Garena của bạn bao gồm:

+ Số seri thẻ

+ Mã thẻ cào

+ Thời gian nạp thẻ (đối với trường hợp nạp thành công nhưng không nhận được Sò)

+ Thông tin tài khoản nhận thẻ

Bài viết đã tổng hợp những sự cố thường gặp khi nạp thẻ Garena và hướng giải quyết chi tiết, giúp người dùng dễ dàng xử lý khi gặp phải các tình huống tương tự.

https://Tripi.vn/cac-loi-nap-the-garena-hay-gap-va-cach-khac-phuc-23469n.aspx
Nếu gặp khó khăn do quên mật khẩu Garena, bạn có thể tham khảo hướng dẫn khôi phục mật khẩu Garena trên điện thoại đã được Tripi.vn chia sẻ trước đó.