Hướng dẫn chi tiết khắc phục sự cố mất kết nối mạng và Internet

Khi đang làm việc trên máy tính, nếu đột nhiên mất kết nối Internet, hãy giữ bình tĩnh và thực hiện các bước kiểm tra sau:

1. Kiểm tra trạng thái đèn ADSL và đèn báo Internet xem có hoạt động bình thường hay không.

- Nếu đèn vẫn sáng nhưng không thể truy cập mạng, hãy xem xét các nguyên nhân sau đây:

a. Xác minh lại dây cáp LAN kết nối giữa Modem và máy tính để đảm bảo đã được cắm chặt và kết nối đúng cách.

b. Kiểm tra xem tính năng Wifi trên Laptop đã được kích hoạt hay chưa.

c. Kiểm tra trạng thái kết nối mạng cục bộ (Local Area Connection). Nếu bị vô hiệu hóa, hãy nhấp chuột phải và chọn Enable để kích hoạt lại.

d. Nếu biểu tượng mạng xuất hiện dấu X đỏ hoặc dấu chấm than vàng nhưng vẫn hiển thị card mạng, hãy kiểm tra lại đường truyền, địa chỉ IP và cấu hình DNS.

- Nếu bạn đang sử dụng địa chỉ IP động, hãy chuyển sang đặt IP tĩnh bằng cách nhấp chuột và cấu hình lại địa chỉ IP. Thông thường, địa chỉ IP tĩnh nên thuộc dải IP của Modem, ví dụ: 192.168.1.... Bạn có thể tham khảo hình minh họa để thực hiện.

Hãy chọn TCP/IPv4, lưu ý không nhầm lẫn với TCP/IPv6. Sau đó, nhấp vào Properties để thiết lập địa chỉ IP tĩnh cho máy tính.

Khi hộp thoại xuất hiện, hãy nhập địa chỉ IP theo dải của Modem, thường là 192.168.1… (tham khảo hình minh họa).

e. Kiểm tra xem có đang sử dụng Proxy trong quá trình kết nối mạng hay không.

- Bước 1: Nhấp chọn vào mục Network and Internet.

- Bước 2: Tiếp theo, chọn Internet Options.

- Bước 3: Chuyển đến tab Connections và nhấp vào LAN Settings như hình minh họa bên dưới:

Hãy bỏ chọn ô Use a proxy server for your LAN và tích vào Automatically detect settings.

f. Nếu biểu tượng mạng xuất hiện dấu X đỏ hoặc dấu chấm than vàng và không thấy biểu tượng card mạng, có thể card mạng bị thiếu driver hoặc hỏng. Hãy thử cài lại driver cho card mạng. Nếu vẫn không khắc phục được, card mạng có thể đã hỏng và bạn cần mua card mạng ngoài thay thế hoặc liên hệ thợ sửa chữa.

2. Trường hợp đèn Internet không sáng

- Kiểm tra xem dây cáp kết nối vào Modem đã được cắm chắc chắn hay chưa.

- Nếu Modem bị treo, hãy tắt nguồn và đợi khoảng 5 phút trước khi khởi động lại.

Nếu đã thử hết các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với kỹ thuật viên để được hỗ trợ sửa chữa.

Chúc các bạn thực hiện thành công và sớm khắc phục được sự cố!