Top 5 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất năm 2025

Quản lý khách hàng, hay còn được biết đến là chăm sóc khách hàng, đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp hiện đại. Việc chăm sóc khách hàng trước và sau giao dịch không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm mà còn đóng góp trực tiếp vào doanh thu của công ty. Các tập đoàn lớn thường có hẳn một đội ngũ chuyên trách để đảm nhiệm công việc này. Trong bài viết này, Tripi sẽ giới thiệu đến bạn Top 5 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay.

1. Halozend CRM

Halozend CRM là một cái tên không còn xa lạ trong lĩnh vực giải pháp quản lý khách hàng. Được trang bị những công nghệ tiên tiến nhất, Halozend CRM mang đến hiệu quả vượt trội trong công tác quản lý và chăm sóc khách hàng. Phần mềm không chỉ hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng mà còn giúp xây dựng chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Halozend CRM giúp cả những người ít kinh nghiệm trong lĩnh vực này cũng có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả. Đặc biệt, Halozend CRM được tối ưu hóa cho thị trường Việt Nam, kết hợp với khả năng hỗ trợ điện toán đám mây, cho phép người dùng truy cập và sử dụng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet.

Trang chủ: https://halozendsoft.com/

2. CRMVIET

CRMVIET mang đến cho người dùng một hệ thống đa dạng các tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. Phần mềm này phân loại khách hàng thành các nhóm với nhu cầu và mục tiêu khác nhau, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và đáp ứng từng yêu cầu cụ thể. Với CRMVIET, việc chăm sóc khách hàng trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết, mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet. Đặc biệt, CRMVIET còn tích hợp ứng dụng di động, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Phần mềm này phù hợp nhất với các doanh nghiệp, cửa hàng có lượng khách hàng từ 5.000 người trở lên. Càng nhiều khách hàng, CRMVIET càng thể hiện khả năng phân tích thông minh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Trang chủ: https://crmviet.vn/

3. Gen CRM

Gen CRM là giải pháp tối ưu dành cho các cửa hàng, công ty và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm này không chỉ cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản của một hệ thống CRM mà còn tích hợp thêm những chiến lược kinh doanh linh hoạt, phù hợp với nhu cầu riêng của từng khách hàng. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng và thiết kế đẹp mắt, Gen CRM giúp người dùng dễ dàng quản lý và tương tác với khách hàng. Đặc biệt, tính năng thu thập phản hồi khách hàng trên Gen CRM cho phép doanh nghiệp nắm bắt ý kiến và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

Trang chủ: https://gen.vn/

4. Salesforce

Salesforce là một trong những nền tảng CRM hàng đầu thế giới, chiếm đến 14% thị phần toàn cầu. Với những tính năng vượt trội, Salesforce giúp doanh nghiệp nắm bắt và chăm sóc khách hàng một cách thông minh, hiệu quả, từ đó nhanh chóng chiếm được lòng tin của người dùng. Mức giá của Salesforce khá phải chăng (gói cơ bản chỉ khoảng 5$), mang lại giá trị vượt xa chi phí bỏ ra, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp.

Trang chủ: https://www.salesforce.com/ap/?ir=1

5. Zoho CRM

Zoho CRM được trang bị nhiều tính năng đa dạng, giúp người dùng quản lý khách hàng một cách hiệu quả và toàn diện. Tuy nhiên, giao diện và cách sử dụng của Zoho CRM có phần phức tạp hơn so với các đối thủ trên thị trường. Với Zoho CRM, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng một cách dễ dàng. Hiện nay, Zoho CRM đang được nhiều tập đoàn lớn trên thế giới tin dùng, bao gồm G-Suite (Google), LinkedIn, Zapier, Office 365, Twitter, và Zendesk.

Trang chủ: https://www.zoho.com/crm

Trong bài viết này, Tripi đã chia sẻ đến bạn Top 5 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay, giúp bạn có thêm lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn một ngày tràn đầy năng lượng và thành công!