Cách Hoàn trả Voucher Groupon

24/02/2025

Nội dung bài viết

tripi.vn sẽ hướng dẫn bạn cách hủy và hoàn tiền voucher Groupon một cách chi tiết. Dù quy trình hủy giao dịch của Groupon được biết đến là phức tạp, nhưng nếu voucher của bạn đủ điều kiện, bạn có thể dễ dàng thực hiện hủy bỏ thông qua trang tài khoản trên website Groupon.

Hướng dẫn từng bước

Kiểm tra điều kiện hủy

Nắm rõ chính sách hoàn trả. Theo Groupon, tùy loại hàng hóa, khách hàng có thể hoàn tiền với các điều kiện sau:

Local Deal — Có thể hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
Groupon Getaway — Có thể hủy bất kỳ lúc nào trước ngày đặt chỗ ("book-by").
Groupon Goods — Có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
GrouponLive — Thường không thể hoàn tiền sau khi mua.
Quy trình hoàn trả của Groupon phức tạp do thiếu tổng đài hỗ trợ và thường xuyên gặp lỗi vận chuyển.

Hiểu rõ sự khác biệt trong chính sách hủy đơn. Chính sách hủy của Groupon phức tạp hơn so với quy định hoàn trả, nhưng hủy đơn vẫn là cách dễ dàng và ít rủi ro nhất để nhận lại tiền:

Với Local Deals — Bạn có thể tự hủy trong vòng 1 ngày; sau đó, việc hủy đơn sẽ không thể thực hiện.
Với Groupon Getaway — Chính sách hủy phụ thuộc vào điều kiện của từng chương trình.
Với Groupon Goods — Bạn có thể hủy trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Dù có thể trả hàng sau khi nhận, nhưng số tiền hoàn lại có thể không đầy đủ.
Với GrouponLive — Thời hạn hủy đơn là trước 12 giờ đêm cùng ngày đặt.

Đảm bảo bạn hủy đơn trong khung thời gian cho phép. Nếu hủy đúng thời gian quy định, bạn sẽ được hoàn tiền; nếu không, việc hủy đơn sẽ không thể thực hiện.

Chắc chắn rằng bạn chưa xem lại voucher. Nếu đã xem lại voucher sau khi mua, bạn sẽ không thể hủy đơn.

Kiểm tra xem voucher có thuộc loại "Final Sale" (Bán cuối) không. Nếu điều kiện sử dụng có ghi "All sales are final" hoặc "Final Sale", bạn sẽ không thể hủy đơn.

Hủy Voucher Groupon

Truy cập Groupon. Mở trình duyệt web và truy cập https://www.groupon.com/. Trang chủ Groupon sẽ hiển thị.

Nếu chưa đăng nhập, nhấp vào Sign In ở góc phải trên cùng, nhập email và mật khẩu, sau đó nhấp Sign In để tiếp tục.

Chọn tên tài khoản. Di chuột lên tên của bạn ở góc phải trên cùng. Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện.

Nhấp vào My Groupons (Groupon của tôi). Mục này nằm trong trình đơn thả xuống. Trang tài khoản của bạn sẽ được mở.

Nhấp vào khung thả xuống "Deals" (Giao dịch). Tùy chọn này nằm ở giữa trang. Một trình đơn thả xuống sẽ hiện ra.

Nhấp vào ALL (Tất cả) trong trình đơn thả xuống. Tất cả voucher Groupon sẽ hiển thị trên trang tài khoản của bạn.

Tìm kiếm đơn hàng. Cuộn xuống để tìm đơn Groupon bạn muốn hủy.

Nhấp vào View Details (Xem chi tiết). Tùy chọn này nằm bên phải đơn hàng. Trang chi tiết voucher sẽ hiển thị.

Nhấp vào Cancel Order (Hủy đơn) ở góc trái phía trên trang.

Bạn có thể cần nhấp vào Edit Order (Chỉnh sửa đơn hàng) trước.
Nếu không thấy tùy chọn Cancel Order, đơn hàng này không thể hủy.

Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Xác nhận hủy đơn và nhập mật khẩu nếu cần. Khi nhận được thông báo hủy thành công, bạn đã hoàn trả voucher.

Hoặc sử dụng hỗ trợ khách hàng (Customer Support). Nếu không thấy tùy chọn Cancel Order, hãy hủy qua hỗ trợ khách hàng:

Cuộn xuống cuối trang, nhấp Customer Support dưới mục "More" (Khác).
Nhấp My Orders (Đơn hàng của tôi).
Tích chọn đơn hàng và nhấp Choose (Chọn).
Nhấp Continue With This Order (Tiếp tục với đơn hàng này).
Nhập cancel vào khung "Tell us what's going on" (Cho chúng tôi biết vấn đề).
Nhấp liên kết self-cancel (tự hủy) dưới tiêu đề "Editing or Canceling Your Order" (Chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng). Nếu liên kết lỗi, đơn hàng không thể hủy.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Lời khuyên hữu ích

Dù Groupon không cung cấp số điện thoại hỗ trợ, bạn có thể tìm câu trả lời trong danh mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) tại mục Hỗ trợ khách hàng (Customer Support).