Chiến lược đối phó với cấp trên độc đoán

21/04/2025

Nội dung bài viết

Khi bạn làm việc với một cấp trên độc đoán, việc duy trì sự thoải mái và hiệu quả công việc trở nên vô cùng khó khăn. Tuy nhiên, tin vui là dù có cảm giác bất lực, bạn vẫn có thể tìm ra cách đối phó với tình huống này. Có nhiều phương pháp bạn có thể thử để làm việc hòa hợp với người cấp trên khó tính, thậm chí có thể vượt qua sự kiểm soát của họ để cải thiện tình hình. Tripi hôm nay sẽ giới thiệu những công cụ và chiến lược giúp bạn đối phó hiệu quả với một cấp trên khó chịu.

Hướng dẫn các bước

Giữ tâm lý ổn định.

Tránh phản ứng tiêu cực. Luôn giữ tâm lý ổn định để không phản ứng tiêu cực hay cảm thấy khó chịu trước những hành vi hoặc lời nói độc đoán của cấp trên. Dù thế nào, đừng để cảm xúc chi phối hành động của bạn. Thay vì nổi giận hoặc bỏ đi, hãy tập trung vào việc giữ sự bình tĩnh.

Hít thở sâu và kiểm soát nhịp thở có thể giúp bạn nhanh chóng lấy lại sự bình an trong tâm trí.

Mỉm cười và phản hồi bằng lời nói tích cực.

Đáp trả sự thái quá bằng sự lịch thiệp. Hãy nở một nụ cười nhẹ nhàng và trả lời một cách tích cực trước thái độ thô lỗ của cấp trên. Chỉ có năng lượng tích cực mới có thể làm dịu đi sự căng thẳng và giúp họ tự nhận thức lại hành vi của mình.

Ví dụ, nếu cấp trên yêu cầu: “Tôi cần bạn hoàn thành báo cáo này nhanh gấp đôi tốc độ bình thường”, bạn có thể trả lời rằng: “Không vấn đề gì! Báo cáo này sẽ là ưu tiên hàng đầu của tôi.”
Tránh sự châm biếm hay sự không tôn trọng. Hãy tập trung vào việc duy trì thái độ tích cực và nhẹ nhàng.

Chia sẻ cảm giác của họ.

Việc đồng cảm với cảm xúc của cấp trên có thể tạo sự đồng điệu trong tình huống căng thẳng. Thể hiện rằng bạn hiểu rằng hành vi khó chịu của họ có thể bắt nguồn từ sự căng thẳng và áp lực công việc. Bằng cách chia sẻ và thể hiện sự thấu hiểu, bạn có thể giúp họ giảm bớt căng thẳng. Cấp trên sẽ nhận ra sự đồng cảm của bạn và cảm thấy dễ chịu hơn.

Ví dụ: “Em hiểu điều này thật sự khó khăn” hay “Em biết vì sao anh mệt mỏi. Em sẽ làm hết sức để hoàn thành nhanh chóng.”

Hướng đến việc giải quyết vấn đề trước mắt.

Đề xuất giải pháp để xử lý vấn đề gây ra sự khó chịu từ cấp trên. Hãy cho họ thấy rằng bạn vẫn luôn nỗ lực và sẵn sàng tìm ra những giải pháp khả thi cho vấn đề mà cả hai đang gặp phải. Chuyển hướng sự tiêu cực thành hành động bằng cách giải quyết vấn đề một cách trực tiếp. Điều này sẽ giúp cấp trên tập trung vào công việc hơn là chỉ trích bạn.

Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tôi không thấy cô quan tâm đến việc gửi thông tin dự án cho khách hàng,” bạn có thể trả lời: “Em sẽ kiểm tra lại ngay và gửi nếu họ chưa nhận được.”
Nếu cấp trên trách bạn về một vấn đề lớn hơn của công ty, bạn có thể đáp lại: “Em cũng nghĩ đây là vấn đề lớn. Nếu ban điều hành đưa ra chính sách mới, có thể mọi người sẽ thực hiện đồng đều hơn.”

Lùi lại để quan sát hành vi của cấp trên.

Xem xét liệu cấp trên có đang cố tình hành xử thái quá hay không. Một số người bẩm sinh đã thô lỗ hoặc thiếu kiên nhẫn. Dành một chút thời gian để suy nghĩ liệu thái độ của cấp trên có thực sự khó chịu hay bạn chỉ đang cảm nhận theo cách đó. Hãy nhìn nhận mọi thứ một cách khách quan, không để cảm xúc chi phối. Đôi khi bạn có thể đã hiểu nhầm ý đồ của họ.

Chẳng hạn, nếu cấp trên yêu cầu: “Anh cần khảo sát này hoàn thành trong tuần,” có thể họ thực sự cần điều đó gấp và bạn nên thực hiện ngay.
Dù bạn cảm thấy họ đang tỏ thái độ kẻ cả, hãy luôn dừng lại và đánh giá một cách thận trọng trước khi phản ứng.

Đặt mình vào vị trí của họ.

Cố gắng hiểu lý do tại sao cấp trên lại khó chịu. Hãy nghĩ về những vấn đề mà họ đang đối mặt trong công việc, cũng như những áp lực mà họ phải chịu đựng khi ở vị trí lãnh đạo. Mặc dù không thể biện minh cho hành vi của họ, nhưng việc hiểu được lý do sau sự khó chịu sẽ giúp bạn thông cảm hơn.

Đặt mình vào góc nhìn của cấp trên sẽ giúp bạn kiểm soát cảm xúc tốt hơn và tránh phản ứng thái quá trước hành động hoặc lời nói của họ.

Hãy cố gắng giao tiếp trực tiếp khi có thể.

Điều này sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ hiểu nhầm hoặc truyền đạt sai thông tin. Giọng điệu và ý định thường dễ dàng bị hiểu sai qua các hình thức giao tiếp như email, tin nhắn Slack, hoặc bất kỳ phương thức văn bản nào khác. Cố gắng trao đổi công việc trực tiếp với cấp trên càng nhiều càng tốt để có thể hiểu rõ hơn về cách họ truyền đạt vấn đề và liệu họ có thực sự tỏ ra khó chịu hay không.

Ví dụ, nếu bạn nhận được email có giọng điệu có vẻ trịch thượng, hãy tìm cơ hội để gặp mặt trực tiếp và hỏi lại để xác nhận tình hình.

Quan tâm đến cấp trên của bạn.

Đừng im lặng, vì điều đó có thể khiến họ nghĩ rằng bạn không quan tâm. Đừng chỉ ngồi im khi cấp trên bắt đầu thể hiện thái độ không hài lòng. Hành động này có thể làm họ nghĩ rằng bạn không tôn trọng họ. Hãy luôn chú ý khi họ nói và trả lời nếu có câu hỏi.

Chẳng hạn, nếu cấp trên nói: “Tôi đã yêu cầu cô gửi báo cáo nhưng cô không làm đúng, sao cô không nghe tôi nói?”, bạn có thể đáp lại: “Dạ, em có nghe chị, nhưng em chưa kịp hoàn thành để gửi chị.”
Mặc dù việc giao tiếp với một cấp trên khó tính là thử thách, nhưng bạn không nên im lặng hoặc mất tập trung.

Đứng lên bảo vệ chính mình.

Đôi khi bạn cần phản kháng, nhưng không nên đi quá xa. Nếu cấp trên thể hiện thái độ coi thường bạn, đừng chỉ im lặng và chịu đựng. Hãy đưa ra những câu trả lời hợp lý và giải thích cho họ hiểu quan điểm của bạn. Nếu bạn không đồng tình với điều gì đó, đừng ngại phản biện, nhưng hãy chắc chắn không tỏ ra thô lỗ hay để cuộc tranh cãi kéo dài. Giữ vững lập trường của bạn một cách lịch sự.

Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tại sao anh không thể hoàn thành báo cáo này? Có phải quá sức không?”, bạn có thể trả lời: “Dạ không, báo cáo này không phức tạp, chỉ là em chưa hiểu chính xác yêu cầu của chị.”
Nếu cấp trên có sự hiểu nhầm, bạn có thể nói: “Em nhớ là anh đã yêu cầu em hoàn thành vào thứ Sáu, vì thế em nghĩ mình còn đủ thời gian.”

Hãy chủ động trò chuyện riêng với cấp trên.

Đôi khi, chúng ta không nhận ra thái độ mình thể hiện đối với người khác. Nếu cấp trên liên tục có thái độ trịch thượng với bạn, hãy tìm cách gặp riêng họ để trao đổi. Hãy cân nhắc kỹ những tình huống trước đây khi cấp trên có hành động hoặc lời nói thiếu tôn trọng. Khi nói chuyện, hãy chân thành bày tỏ rằng những hành vi đó khiến bạn cảm thấy không thoải mái và ảnh hưởng đến công việc của mình, và bạn mong muốn họ có thể kiềm chế hơn.

Để đề nghị gặp riêng, bạn có thể nói: “Chúng ta có thể gặp nhau một chút trong văn phòng khi anh có thời gian không?”
Hoặc: “Em cảm thấy rất khó chịu khi chị làm em bẽ mặt trong cuộc họp hôm nay.”
Hoặc: “Em rất muốn làm tốt công việc, nhưng nếu anh cứ chỉ trích như thế này, em sẽ khó tập trung.”
Trước khi gặp, bạn có thể luyện tập trong gương để nói một cách trôi chảy hơn.

Ghi lại hành vi của cấp trên.

Việc ghi chép lại hành vi của cấp trên có thể rất hữu ích trong trường hợp cần báo cáo về thái độ của họ. Nếu cấp trên có thái độ không thân thiện và thường xuyên có những lời nói khó chịu, bạn nên ghi lại những lần như vậy. Cố gắng tổng hợp những hành vi và lời nói của họ vào một tài liệu để có căn cứ vững chắc nếu cần thiết.

Hãy cân nhắc đến phòng nhân sự khi tình huống trở nên quá căng thẳng.

Giải thích về tác động của hành vi cấp trên đối với công việc của bạn. Nếu sau khi trao đổi riêng mà cấp trên vẫn không thay đổi cách hành xử, có thể bạn nên nhờ đến sự can thiệp của phòng nhân sự hoặc người quản lý. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng phòng nhân sự thường ưu tiên bảo vệ lợi ích của công ty, vì vậy bạn cần có đủ bằng chứng rõ ràng để chứng minh hành vi không đúng mực của cấp trên.

Việc nói chuyện với phòng nhân sự có thể là một bước cuối cùng, nhưng nếu bạn đã thử mọi cách mà tình hình vẫn không thay đổi, đây có thể là cơ hội duy nhất để giải quyết vấn đề.

Lời khuyên

Hãy lưu lại bản sao của những email hoặc ghi chú có chứa lời lẽ trịch thượng từ cấp trên, phòng khi bạn cần chứng minh sau này.
Nếu bạn không chắc chắn, hãy tìm hiểu từ đồng nghiệp xung quanh xem cấp trên có hành xử không đúng mực với bạn hay không.