Hướng dẫn chi tiết cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa

Tài khoản Zalo của bạn đột nhiên bị vô hiệu hóa mà không rõ nguyên nhân? Tripi sẽ chia sẻ với bạn các bước đơn giản và nhanh chóng để mở lại tài khoản Zalo bị khóa. Đừng bỏ lỡ nhé!

I. Nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa

Nếu tài khoản Zalo của bạn đang dùng bình thường mà đột ngột bị khóa, có thể bạn đã vi phạm một số điều khoản sử dụng. Dưới đây là một số lý do thường gặp khiến tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa:

• Nhấp vào liên kết lạ: Trên mạng xã hội, các đường link giả mạo và lừa đảo xuất hiện tràn lan. Bạn có thể vô tình nhấp vào một liên kết không phù hợp với chính sách của Zalo, dẫn đến việc tài khoản bị khóa. Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị khóa từ 1 tháng trở lên. Hãy luôn thận trọng trước khi mở bất kỳ liên kết nào.

• Vi phạm bản quyền: Zalo yêu cầu người dùng tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bản quyền. Nếu nội dung bạn đăng tải sao chép từ nguồn đã đăng ký bản quyền, tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Nội dung nhạy cảm: Để đảm bảo tuân thủ chuẩn mực xã hội và pháp luật, Zalo sẽ khóa tài khoản nếu bạn đăng tải hình ảnh hoặc video có nội dung nhạy cảm.
• Tài khoản bị hack: Nhiều kẻ xấu lợi dụng Zalo để thực hiện hành vi lừa đảo. Nếu tài khoản của bạn bị đánh cắp và đăng nhập từ nơi khác, Zalo có thể khóa tài khoản để bảo vệ bạn.
• Sai mật khẩu: Việc nhập sai mật khẩu quá nhiều lần có thể khiến Zalo nghi ngờ và khóa tài khoản của bạn. Hãy cẩn thận khi đăng nhập.

II. Hướng dẫn khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa

Với nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Zalo bị khóa, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách mở lại tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa một cách dễ dàng và hiệu quả, giúp bạn nhanh chóng lấy lại quyền truy cập.

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo

Cách đơn giản nhất là bạn hãy gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo để được hỗ trợ. Số hotline của Zalo là 1900561558. Lưu ý, cước phí gọi là 2000đ/phút.

Bước 1: Quay số hotline 1900.561.558 và tiến hành cuộc gọi.

Tiếp theo, làm theo hướng dẫn từ tổng đài và bấm phím 2 để được kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của Zalo.

Bước 2: Sau khi kết nối với nhân viên, hãy trình bày rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của nhân viên Zalo, bao gồm tên tài khoản, số điện thoại, CCCD,...

Khi quá trình xác minh hoàn tất, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn khôi phục tài khoản Zalo bị khóa một cách nhanh chóng.

2. Đăng ký tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại hiện có

Trong trường hợp tài khoản Zalo của bạn bị khóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, bạn hoàn toàn có thể tạo một tài khoản mới bằng số điện thoại chính chủ của mình.

Lưu ý quan trọng: Nếu chọn cách này, bạn cần đợi sau 48 giờ kể từ khi tài khoản cũ bị vô hiệu hóa để dữ liệu cũ như tin nhắn, hình ảnh, video nhật ký,... được xóa hoàn toàn. Sau đó, bạn có thể tiến hành tạo tài khoản mới theo hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo ➔ chọn Đăng ký để bắt đầu tạo tài khoản mới.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin mà Zalo yêu cầu để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản mới.

• Tên tài khoản (nên sử dụng tên thật để thuận tiện cho việc kết nối và xác minh)
• Số điện thoại chính chủ (đảm bảo tính bảo mật và dễ dàng khôi phục tài khoản sau này)

Đừng quên tích vào hai ô Tôi đồng ý với các điều khoản sử dụng Zalo và Tôi đồng ý với điều khoản Mạng xã hội của Zalo để hoàn tất thủ tục đăng ký.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, hãy nhấn chọn Tiếp tục để chuyển sang bước kế tiếp.

Bước 3: Tiến hành xác thực tài khoản bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình để nhận mã xác thực từ Zalo.

Bạn cũng có thể nhấn vào nút SMS để hệ thống tự động soạn tin nhắn, sau đó chỉ cần nhấn Gửi để hoàn tất.

Bước 4: Sau khi nhận được mã xác thực từ Zalo qua tin nhắn, hãy nhập mã này vào ứng dụng để hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản mới.

III. Một số câu hỏi thường gặp

1. Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa trong bao lâu?

Thời gian tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa phụ thuộc vào mức độ vi phạm, thường là trong vòng 48 giờ. Trong thời gian này, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Zalo để xác minh danh tính và yêu cầu mở lại tài khoản. Nếu thông tin hợp lệ, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục nhanh chóng.

2. Liệu có thể khôi phục tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn không?

Khả năng khôi phục tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn là rất thấp. Tuy nhiên, trong vòng 45 ngày kể từ khi bị khóa, tài khoản của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống, cho phép bạn đăng ký lại bằng số điện thoại cũ.

Bài viết trên đã hướng dẫn chi tiết cách mở lại tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa. Thông thường, bạn cần liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Zalo để tìm hiểu nguyên nhân và được hỗ trợ khôi phục tài khoản. Nếu không thể khắc phục, bạn có thể tạo một tài khoản mới để tiếp tục sử dụng Zalo. Tripi xin cảm ơn bạn đã theo dõi!