Cách khắc phục lỗi Messenger không thể thực hiện cuộc gọi

Nhiều người dùng hiện nay đang gặp phải tình trạng Messenger không thể thực hiện cuộc gọi, gây gián đoạn quá trình trò chuyện với bạn bè. Trong bài viết này, Tripi sẽ chia sẻ những phương pháp đơn giản và nhanh chóng giúp bạn khắc phục lỗi này một cách hiệu quả.

1. Cập nhật ứng dụng Messenger

Phiên bản ứng dụng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu liên quan đến các lỗi phát sinh. Sự không tương thích giữa phiên bản mới và phiên bản cũ có thể dẫn đến các lỗi không xác định trong quá trình thực hiện cuộc gọi. Giải pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất trong trường hợp này là cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất trên thiết bị của bạn.

Tuy nhiên, nền tảng Messenger trên Android và iOS thường không đồng bộ, dẫn đến việc lỗi xuất hiện thường xuyên hơn. Vấn đề này đã tồn tại trong nhiều năm mà vẫn chưa có giải pháp triệt để. Trong trường hợp này, bạn cần để Facebook tự động cập nhật và đồng bộ các phiên bản Messenger nhằm đảm bảo chất lượng ổn định.

2. Cấp quyền truy cập Camera và Microphone cho Messenger

Trên các thiết bị di động và máy tính, việc cấp quyền truy cập Camera và Microphone là bắt buộc để hệ thống có đủ phần cứng thực hiện cuộc gọi. Đôi khi, thiết bị tự động thu hồi quyền truy cập này, dẫn đến lỗi Messenger không thể thực hiện cuộc gọi. Để khắc phục, bạn cần cấp lại quyền truy cập Camera và Microphone cho Messenger theo hướng dẫn sau:

2.1 Hướng dẫn cấp quyền truy cập Camera và Microphone cho Messenger trên điện thoại

Trên điện thoại, ngay từ lần đầu sử dụng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cấp quyền truy cập Camera và Microphone. Nếu bạn vô tình chọn không cho phép, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện các bước sau:

Bạn hãy mở Cài đặt trên điện thoại, tìm và chọn ứng dụng Messenger. Tại đây, bạn cần cấp đầy đủ các quyền liên quan đến cuộc gọi như: Microphone, Camera... để đảm bảo ứng dụng hoạt động trơn tru.

2.2 Hướng dẫn cấp quyền truy cập Camera và Microphone cho Messenger trên máy tính

Đối với Messenger trên máy tính, bạn cần cấp quyền truy cập Camera và Microphone trực tiếp trên trình duyệt. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Cốc Cốc, Edge, FireFox… đều có quy trình tương tự như sau:

Bạn hãy nhấp vào biểu tượng Khóa trên thanh địa chỉ URL và cấp quyền cho tất cả các tính năng như: Micro, Âm Thanh, Camera (nếu có).

3. Kết nối mạng không ổn định

Những ngày cáp quang biển gặp sự cố, lỗi Messenger không thể thực hiện cuộc gọi xuất hiện thường xuyên hơn. Nguyên nhân chính là do kết nối mạng không ổn định, gây gián đoạn đường truyền trong và ngoài nước. Để khắc phục, bạn có thể chuyển sang sử dụng mạng 4G, LTE, 5G hoặc một mạng Wifi khác có chất lượng kết nối tốt hơn.

Kết nối mạng yếu thường dẫn đến tình trạng cuộc gọi Messenger bị giật lag, hình ảnh và âm thanh không đồng bộ, thậm chí không thể thực hiện cuộc gọi. Giải pháp đơn giản là chuyển sang mạng Internet có tốc độ cao và ổn định hơn. Tuy nhiên, trong những ngày cáp quang bị đứt, dù bạn có đổi mạng nào đi chăng nữa, tỷ lệ gặp lỗi vẫn rất cao. Trong trường hợp này, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi đến khi đường truyền được khôi phục ổn định.

4. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Messenger

Trong một số trường hợp, tài khoản Messenger có thể gặp lỗi khiến bạn không thể sử dụng đầy đủ các tính năng, bao gồm cả cuộc gọi. Để khắc phục, bạn chỉ cần đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản trên ứng dụng. Điều này giúp cập nhật lại các tính năng và khắc phục lỗi một cách nhanh chóng.

Phương pháp đăng xuất và đăng nhập lại có thể áp dụng trên cả hai nền tảng: Messenger điện thoại và Messenger trên máy tính.

5. Thử thực hiện cuộc gọi ngược

Đối với những tài khoản Facebook bị hạn chế tính năng gọi chủ động trên Messenger, bạn cần thực hiện cuộc gọi ngược để kích hoạt lại các tính năng. Thông thường, các tài khoản bị khóa cuộc gọi một chiều sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi mà chỉ có thể nhận cuộc gọi đến. Trong trường hợp này, giải pháp duy nhất là nhờ người khác gọi điện đến để bạn có thể nghe và kích hoạt lại các tính năng cần thiết.

Trong bài viết này, Tripi đã chia sẻ những cách khắc phục lỗi Messenger không thể thực hiện cuộc gọi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Messenger!