Giải pháp khắc phục lỗi Instagram không thể mở hoặc ngừng hoạt động

Bạn đang gặp khó khăn khi không thể mở ứng dụng Instagram? Tripi sẽ tiết lộ những nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn bạn cách khắc phục vấn đề này một cách hiệu quả.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn và kiểm tra kết nối mạng. Nếu Instagram vẫn không hoạt động sau các bước này, hãy tiếp tục thực hiện các giải pháp tiếp theo.

1. Xóa dữ liệu ứng dụng và làm sạch bộ nhớ Cache

Nếu việc khởi động lại không giúp Instagram hoạt động, hãy thử xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache. Trên Android, bạn có thể xóa riêng lẻ từng phần, nhưng trên iPhone, bạn cần xóa và cài đặt lại ứng dụng để đạt hiệu quả tối ưu.

1. Để “giảm tải” Instagram trên iPhone, hãy truy cập Cài đặt >> Cài đặt chung.

1. Sau đó, chuyển đến Dung lượng iPhone >> Instagram.
2. Nhấn chọn Gỡ bỏ ứng dụng để tiếp tục.

1. Khi ứng dụng đã được gỡ bỏ, quay lại màn hình chính và nhấn vào biểu tượng Instagram (có biểu tượng đám mây) để tải lại ứng dụng một cách nhanh chóng.

Đối với thiết bị Android, hãy thử xóa bộ nhớ Cache của Instagram để tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng.

1. Đầu tiên, truy cập Cài đặt, sau đó mở mục Ứng dụng và thông báo.
2. Cuộn xuống và tìm ứng dụng Instagram trong danh sách.

1. Trong phần cài đặt của Instagram, chọn Bộ nhớ được lưu trữ.
2. Nhấn vào Xóa bộ nhớ Cache để làm sạch. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng tại đây nếu cần.

2. Cấp quyền truy cập đầy đủ cho Instagram

Instagram cần được cấp nhiều quyền truy cập như Máy ảnh, Danh bạ, Micrô, Ảnh và Bộ nhớ để hoạt động trơn tru. Nếu một trong các quyền này bị tắt, ứng dụng có thể gặp sự cố hoạt động.

Trên iOS, hãy vào Cài đặt, cuộn xuống và tìm ứng dụng Instagram.

Kích hoạt các quyền cần thiết mà Instagram yêu cầu, đặc biệt là quyền truy cập vào Ảnh, Micrô và Máy ảnh.

Trên Android, quay lại phần cài đặt Instagram, chọn mục Quyền và đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền truy cập đầy đủ cho các thành phần quan trọng.

3. Instagram gặp sự cố ngừng hoạt động?

Nếu Instagram đang gặp sự cố trên toàn cầu, cách duy nhất là chờ đợi đội ngũ kỹ thuật khắc phục. Một dấu hiệu rõ ràng là khi bạn thấy mã lỗi “5xx”, điều này cho thấy máy chủ đang gặp vấn đề.

Để kiểm tra tình trạng, hãy truy cập đường dẫn sau: https://downdetector.com/status/instagram/

Downdetector sẽ cung cấp thông tin về tình trạng của Instagram. Nếu có sự cố, bạn sẽ thấy thông báo như “Possible problems at Instagram” hoặc “Problems at Instagram”. Nếu không, màn hình sẽ hiển thị “No problems at Instagram”.

4. Thử nghiệm trên một thiết bị khác

Nếu vấn đề không xuất phát từ kết nối Internet, hãy thử sử dụng Instagram trên một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại của bạn bè. Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động bình thường trên thiết bị đó không, bao gồm khả năng xem album, tải ảnh hoặc video lên.

5. Cập nhật phiên bản mới của Instagram

Các bản cập nhật mới thường đi kèm tính năng mới, bản vá bảo mật và sửa lỗi. Nếu Instagram hoạt động không ổn định, hãy kiểm tra xem đã có phiên bản cập nhật mới nào được phát hành hay chưa.

Trên thiết bị Android:

1. Mở Cửa hàng Play, chọn menu (biểu tượng ba gạch ngang) và nhấn vào mục “Ứng dụng và trò chơi của tôi”.

1. Trong phần Bản cập nhật, nhấn vào Cập nhật Instagram để cài đặt phiên bản mới nhất.

Trên iPhone, hãy mở App Store, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải. Cuộn xuống để xem danh sách các ứng dụng cần cập nhật hoặc đã được cập nhật gần đây.

6. Gỡ cài đặt và tải lại Instagram

Đôi khi, việc gỡ và cài đặt lại Instagram có thể giải quyết các vấn đề hiện tại. Trên Android, hãy truy cập lại cài đặt Instagram và nhấn vào Gỡ cài đặt.

Đối với iPhone, bạn chỉ cần nhấn giữ biểu tượng Instagram và chọn Xóa ứng dụng.

Sau khi gỡ cài đặt, hãy truy cập cửa hàng ứng dụng để tải và cài đặt lại Instagram.

Khám phá các thông báo lỗi phổ biến

Instagram cung cấp thông tin chi tiết về các lỗi thường gặp và cách khắc phục chúng. Danh sách này được cập nhật liên tục để người dùng dễ dàng tìm ra giải pháp cho các vấn đề trên ứng dụng. Nếu Instagram không hoạt động trên thiết bị di động, hãy thử kiểm tra phiên bản web để xác định nguyên nhân.

Để xem danh sách các lỗi thường gặp trên Instagram, hãy truy cập đường dẫn sau: https://help.instagram.com/848350608641984

Vẫn chưa giải quyết được vấn đề?

Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, bạn có thể báo cáo lỗi trực tiếp từ ứng dụng để Instagram tiến hành điều tra. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải trong báo cáo. Điều này cũng áp dụng cho các sự cố liên quan đến đăng nhập tài khoản.