Cách để An ủi Người đang Buồn bã

Bắt đầu cuộc trò chuyện. Hãy cho người đó biết bạn nhận thấy họ đang buồn và bạn luôn sẵn sàng lắng nghe. Nếu bạn không quen biết họ, hãy giải thích lý do bạn muốn giúp đỡ.

• Ví dụ, nếu bạn quen biết, hãy nói: "Tôi thấy bạn đang gặp khó khăn. Bạn có muốn chia sẻ với tôi không?".
• Nếu bạn không quen biết, hãy nói: "Xin chào, tôi tên là Châu. Tôi cũng là sinh viên của trường và thấy bạn đang khóc. Tôi biết mình chỉ là người lạ, nhưng nếu bạn cần, tôi sẵn sàng lắng nghe bạn."

Hãy chân thành. Đôi khi, bạn có thể muốn tránh đề cập trực tiếp đến vấn đề, đặc biệt khi biết rõ tình hình. Ví dụ, nếu người thân của họ vừa qua đời hoặc họ vừa trải qua một cuộc chia tay đau lòng, bạn có thể ngại nói thẳng vì sợ làm họ tổn thương hơn. Tuy nhiên, họ đã biết rõ chuyện gì đang xảy ra và có lẽ đang suy nghĩ rất nhiều về nó. Việc thẳng thắn hỏi thăm sẽ cho họ thấy rằng bạn quan tâm và sẵn sàng đối mặt cùng họ, điều này có thể mang lại sự nhẹ nhõm.

• Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi nghe tin cha bạn vừa mất. Tôi biết bạn đang rất đau lòng. Bạn có muốn chia sẻ thêm không?".

Hỏi về cảm xúc của họ. Một cách khác để duy trì cuộc trò chuyện là hỏi thăm về cảm xúc của họ. Trong bất kỳ tình huống nào, họ cũng đang trải qua nhiều cảm xúc phức tạp, ngay cả trong những lúc buồn bã nhất. Cho họ không gian để bày tỏ cảm xúc có thể rất hữu ích.

• Ví dụ, nếu cha mẹ họ vừa qua đời sau một thời gian dài chống chọi bệnh tật, họ có thể cảm thấy buồn, nhưng cũng có thể nhẹ nhõm vì sự đau đớn đã kết thúc, đồng thời cảm thấy tội lỗi vì nghĩ như vậy.

Tập trung vào họ. Bạn có thể muốn so sánh tình huống của họ với những gì bạn đã trải qua. Tuy nhiên, khi ai đó đang buồn, họ không nhất thiết muốn nghe về câu chuyện của bạn. Họ cần được lắng nghe và chia sẻ về những gì đang xảy ra với họ.

Đừng cố gắng làm mọi thứ tích cực ngay lập tức. Việc cố gắng hướng sự chú ý của họ vào mặt tích cực có thể khiến họ cảm thấy bạn đang né tránh vấn đề, và điều này có thể khiến họ nghĩ rằng cảm xúc của họ không được coi trọng. Hãy lắng nghe và đừng vội đưa ra những lời an ủi mang tính tích cực.

• Ví dụ, đừng nói: "Ít nhất bạn vẫn còn sống", "Mọi chuyện rồi sẽ ổn thôi", hay "Vui lên nào!".
• Thay vào đó, hãy nói: "Bạn hoàn toàn có quyền cảm thấy buồn; bạn đang trải qua một giai đoạn rất khó khăn.".

Hiểu rằng họ cần được lắng nghe. Khi ai đó đang khóc hoặc buồn bã, điều họ cần nhất là một người biết lắng nghe. Đừng ngắt lời hay vội đưa ra giải pháp.

• Bạn có thể gợi ý giải pháp khi cuộc trò chuyện gần kết thúc, nhưng trước hết, hãy dành trọn sự chú ý để lắng nghe họ.

Thể hiện sự thấu hiểu. Một cách để lắng nghe chân thành là phản hồi lại những gì họ nói. Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi hiểu rằng bạn đang buồn vì người bạn của mình không quan tâm đến bạn."

Tránh xao nhãng. Hãy tập trung hoàn toàn vào cuộc trò chuyện. Tắt TV, đặt điện thoại xuống.

• Một phần của việc duy trì sự tập trung là không để tâm trí đi lang thang. Đừng chỉ ngồi đó và nghĩ về điều bạn sẽ nói tiếp theo. Hãy thực sự lắng nghe những gì họ chia sẻ.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự lắng nghe. Hãy nhìn vào mắt họ, gật đầu khi họ nói, mỉm cười hoặc nhíu mày vào những thời điểm thích hợp.

• Đồng thời, hãy giữ ngôn ngữ cơ thể cởi mở. Đừng khoanh tay hoặc chân, và hướng người về phía họ.

Chấp nhận sự bất lực của bản thân. Đối mặt với người đang gặp khó khăn, hầu hết chúng ta đều cảm thấy bất lực. Đây là cảm xúc tự nhiên, và đôi khi bạn không biết phải nói gì. Tuy nhiên, chỉ cần thừa nhận điều đó và cho họ biết bạn luôn ở bên cạnh là đủ.

• Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi rất tiếc vì bạn đang trải qua điều này. Tôi không biết phải nói gì để an ủi bạn, và tôi hiểu rằng không có lời nào có thể xoa dịu được nỗi đau của bạn. Nhưng tôi muốn bạn biết rằng tôi luôn ở đây khi bạn cần."

Trao cho họ một cái ôm. Nếu bạn cảm thấy thoải mái, hãy ôm họ. Tuy nhiên, hãy hỏi ý kiến trước, vì không phải ai cũng thích tiếp xúc thể chất, đặc biệt nếu họ từng trải qua chấn thương tâm lý.

• Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi ôm bạn một cái được không?"

Hãy cùng lên kế hoạch cho bước tiếp theo. Dù không phải lúc nào bạn cũng có thể giải quyết vấn đề của họ, nhưng việc cùng nhau lên kế hoạch có thể giúp họ cảm thấy nhẹ nhõm hơn. Nếu họ không biết phải làm gì, hãy đề xuất giải pháp. Nếu họ đã có ý tưởng, hãy khuyến khích họ chia sẻ và cùng lên kế hoạch thực hiện.

Đề cập đến việc trị liệu. Nếu bạn của bạn đang gặp nhiều vấn đề nghiêm trọng, hãy hỏi xem họ có nghĩ đến việc gặp chuyên gia tư vấn hay không. Dù xã hội vẫn còn kỳ thị về vấn đề này, nhưng nếu họ đã chịu đựng quá lâu, việc gặp chuyên gia là cần thiết.

• Bạn có thể giúp họ vượt qua sự kỳ thị bằng cách khẳng định rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ là hoàn toàn bình thường và bạn sẽ không đánh giá họ vì điều đó.

Hỏi xem bạn có thể giúp gì. Dù là trò chuyện hàng tuần hay cùng họ đi ăn trưa, sự hỗ trợ của bạn đều có ý nghĩa. Bạn cũng có thể giúp họ thực hiện những nhiệm vụ khó khăn, như làm giấy tờ liên quan đến người thân đã mất. Hãy cởi mở trò chuyện để hiểu họ cần gì.

• Nếu họ ngần ngại, hãy đề xuất cụ thể: "Tôi rất muốn giúp bạn. Tôi có thể chở bạn đi đâu đó hoặc mang đồ ăn đến nhà cho bạn. Hãy cho tôi biết bạn cần gì."

Hãy chân thành trong mọi hành động. Khi bạn đề nghị giúp đỡ hoặc hỗ trợ ai đó, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện lời hứa của mình. Ví dụ, nếu bạn nói: "Bạn có thể gọi cho tôi bất cứ lúc nào để trò chuyện", hãy sẵn sàng dừng mọi việc để lắng nghe họ. Tương tự, nếu bạn đề nghị giúp đỡ cụ thể, như đưa họ đến các buổi trị liệu, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện điều đó.

Đừng quên kiểm tra lại với họ. Nhiều người gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sự giúp đỡ, đặc biệt là về mặt tinh thần. Vì vậy, hãy thường xuyên hỏi thăm và nhắc nhở họ rằng bạn luôn ở bên. Sự hiện diện của bạn trong những lúc họ cần là điều vô cùng quý giá.