Cách thức Liên hệ với PayPal
23/02/2025
Nội dung bài viết
Bạn có thể dễ dàng liên hệ với PayPal qua điện thoại hoặc email. Việc đăng nhập vào tài khoản PayPal trước khi liên hệ sẽ giúp quá trình trở nên thuận tiện hơn. Nếu không thể hoặc không muốn sử dụng hai phương thức này, bạn vẫn có thể nhận hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng của PayPal.
Hướng dẫn chi tiết
Liên hệ PayPal qua điện thoại
Đăng nhập vào PayPal. Truy cập trang đăng nhập PayPal, nhập tên người dùng và mật khẩu, sau đó nhấn “Log In” để đăng nhập và chuyển đến trang Tổng quan tài khoản.
- Việc đăng nhập vào tài khoản PayPal được khuyến khích để nhận hỗ trợ nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể liên hệ qua điện thoại nếu không thể hoặc không muốn đăng nhập, hoặc nếu bạn chưa có tài khoản.
Truy cập trang Liên hệ. Cuộn xuống cuối trang Tổng quan Tài khoản và tìm liên kết "Liên hệ". Nhấp vào liên kết để chuyển hướng đến Trung tâm Trợ giúp.
- Lưu ý: Liên kết “Liên hệ” thường nằm ở cuối mọi trang PayPal, vì vậy bạn có thể truy cập Trung tâm Trợ giúp từ bất kỳ trang nào.
Nhấp vào liên kết Gọi cho chúng tôi. Liên kết "Gọi cho chúng tôi" nằm ở đầu trang Trung tâm Trợ giúp. Nhấp vào liên kết này để chuyển đến trang hướng dẫn liên hệ qua điện thoại.
- Nếu chưa đăng nhập, bạn sẽ được nhắc đăng nhập ngay. Nhấp vào nút "Đăng nhập" hoặc cuộn xuống mục "Liên hệ với tư cách khách" và nhấp vào "Trung tâm Trợ giúp với tư cách khách".
Nhận mã một lần của bạn. Trên trang hướng dẫn liên hệ qua điện thoại, tìm mục "Mã một lần". Dãy số trong khung màu cam chính là mã dành riêng cho bạn.
- Mã này có hiệu lực trong 60 phút. Nếu không liên hệ được trong thời gian này, bạn cần lấy mã mới.
- Mã giúp rút ngắn thời gian liên hệ. Nếu sử dụng PayPal với tư cách khách, bạn sẽ không nhận được mã này và có thể tiếp tục gọi Trung tâm Trợ giúp.
Gọi đến tổng đài PayPal. Quay số 1-888-221-1161 để liên hệ với trung tâm trợ giúp PayPal. Nhập mã một lần (nếu có) và làm theo hướng dẫn để kết nối với tổng đài viên.
- Nếu gọi từ nước ngoài, hãy quay số 1-402-935-2050.
- Tại Việt Nam, hãy gọi từ 7 giờ tối đến 1 giờ trưa (thứ Hai đến thứ Sáu) hoặc từ 9 giờ tối đến 11 giờ sáng (thứ Bảy và Chủ Nhật). Giờ làm việc có thể thay đổi vào ngày lễ.
Đăng nhập và liên hệ PayPal qua email
Đăng nhập vào PayPal. Truy cập trang đăng nhập PayPal, nhập tên người dùng và mật khẩu, sau đó nhấp vào nút “Log In” để đăng nhập và chuyển đến trang Tổng quan Tài khoản.
- Việc đăng nhập được khuyến khích để trải nghiệm liên hệ thuận tiện hơn. Nếu không có tài khoản hoặc gặp khó khăn khi đăng nhập, hãy tham khảo phần “Liên hệ PayPal qua email mà không cần đăng nhập” trong bài viết này.
Chuyển đến trang Liên hệ. Tìm liên kết "Liên hệ" ở cuối trang Tổng quan Tài khoản. Nhấp vào liên kết này để chuyển hướng đến Trung tâm Trợ giúp.
- Lưu ý: Liên kết “Liên hệ” thường nằm ở cuối mọi trang PayPal, giúp bạn dễ dàng truy cập Trung tâm Trợ giúp từ bất kỳ trang nào.
Nhấp vào liên kết Gửi email cho chúng tôi. Liên kết này nằm ở đầu trang Trung tâm Trợ giúp. Nhấp vào đây để chuyển đến biểu mẫu liên hệ trực tuyến.
- Nếu chưa đăng nhập, bạn sẽ được nhắc thực hiện ngay.
Chọn chủ đề và chủ đề phụ. Trên trang "Gửi email cho chúng tôi", chọn chủ đề chính từ khung "Chọn chủ đề" và chủ đề phụ từ khung "Chọn chủ đề phụ".
- Các chủ đề phụ là chi tiết liên quan đến chủ đề chính. Danh sách chủ đề phụ sẽ thay đổi tùy theo chủ đề bạn chọn.
- Các chủ đề bao gồm:
- Tài khoản ngân hàng/Thẻ tín dụng
- Tín dụng PayPal
- Giải pháp kinh doanh
- Tranh chấp
- Tài khoản của tôi
- Số dư âm/Giới hạn
- Thẻ tín dụng PayPal Extras MasterCard
- Thẻ ghi nợ PayPal
- Sản phẩm và tính năng
- Báo cáo gian lận/Cấm sử dụng
- Gửi/Nhận tiền
- Tài khoản sinh viên
- Thẻ PayPal MyCash
- Hoàn tiền/Hủy thanh toán
- Chính sách bảo mật
Nhập nội dung tin nhắn. Sau khi chọn chủ đề và chủ đề phụ, một khung văn bản sẽ xuất hiện. Nhấp vào khung và nhập câu hỏi, phản ánh hoặc nhận xét của bạn một cách chi tiết.
- Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để Trung tâm Trợ giúp có thể giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhấp vào nút "Gửi". Kiểm tra lại chủ đề, chủ đề phụ và nội dung tin nhắn. Nếu mọi thứ đã chính xác, hãy nhấn nút "Gửi" bên dưới khung văn bản để hoàn tất quá trình.
- Thông thường, trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc, đại diện dịch vụ khách hàng của PayPal sẽ gửi phản hồi ngắn gọn đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
Liên hệ PayPal qua email mà không cần đăng nhập
Truy cập Trung tâm Trợ giúp. Truy cập trực tiếp Trung tâm Trợ giúp của PayPal bằng cách nhấp vào liên kết "Liên hệ" ở cuối bất kỳ trang nào của PayPal.
Nhấp vào liên kết Gửi email cho chúng tôi. Liên kết này nằm ở đầu trang Trung tâm Trợ giúp. Nhấp vào để chuyển đến trang liên hệ phù hợp.
- Trang này sẽ yêu cầu đăng nhập nếu có thể. Nếu không thể đăng nhập, hãy tiếp tục các bước sau.
Truy cập biểu mẫu liên hệ dành cho khách. Nếu không thể đăng nhập hoặc muốn liên hệ với tư cách khách, hãy nhấp vào liên kết "Gặp vấn đề khi đăng nhập?" dưới tiêu đề "Liên hệ với tư cách khách".
- Mặc dù liên kết này dành cho những người gặp khó khăn khi đăng nhập, bạn cũng có thể sử dụng nếu chưa có tài khoản.
- Lưu ý: Liên kết "Liên hệ Trung tâm Trợ giúp với tư cách khách" sẽ hiển thị số tổng đài thay vì biểu mẫu email.
Nhập thông tin liên hệ. Điền tên, họ và địa chỉ email (theo thứ tự) vào ba dòng đầu tiên của biểu mẫu liên hệ "Vấn đề đăng nhập?".
- Nếu bạn có tài khoản PayPal nhưng không thể đăng nhập, hãy sử dụng tên và email đã đăng ký với tài khoản đó.
Nhập nội dung tin nhắn. Sau khi điền thông tin liên hệ, nhấp vào khung văn bản "Tin nhắn" và nhập câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn một cách chi tiết.
- Cung cấp thông tin đầy đủ sẽ giúp PayPal giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Nhấp vào nút Gửi. Kiểm tra lại thông tin một lần nữa, sau đó nhấp vào nút "Gửi" ở cuối biểu mẫu để hoàn tất.
- Đại diện dịch vụ khách hàng của PayPal sẽ phản hồi qua email bạn cung cấp, thường trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
- Lưu ý: PayPal chỉ chia sẻ thông tin tài khoản với chủ sở hữu, vì vậy họ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin.
Lời khuyên hữu ích
- Nếu nhận được email khả nghi từ nguồn tự xưng là PayPal, hãy chuyển tiếp email đó đến [email protected]. Trung tâm Trợ giúp sẽ xác minh tính xác thực của email.
- Phần "Câu hỏi thường gặp" trên trang Trung tâm Trợ giúp chứa các bài viết giải đáp về những vấn đề phổ biến. Bạn có thể tham khảo trước khi liên hệ để nhận được câu trả lời nhanh hơn.
Du lịch
Ẩm thực
Khám phá
Đi Phượt
Vẻ đẹp Việt Nam
Chuyến đi
