Hướng dẫn Bán hàng trên Amazon

28/02/2025

Nội dung bài viết

Amazon, nền tảng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, là địa điểm lý tưởng để bạn bán sách và nhiều sản phẩm đa dạng khác. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn kiếm thêm thu nhập từ việc thanh lý những món đồ không còn sử dụng. Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, hãy làm theo các bước chi tiết dưới đây.

Quy trình thực hiện

Đăng ký tài khoản người bán

Nhấp vào hộp "Tài khoản của bạn" (Your Account) trên trang chủ Amazon. Tùy chọn này nằm dưới tên của bạn, ở góc trên bên phải của trang.

Nhấp vào "Tài khoản Người bán của bạn" (Your Seller Account). Tùy chọn này nằm ở đầu trình đơn, phía bên phải của trang.

Chọn "Bắt đầu bán" (Start Selling). Trên trang mới, bạn sẽ được yêu cầu chọn loại tài khoản người bán phù hợp. Bạn có thể đăng ký làm "Người bán cá nhân" (Individual Sellers) hoặc "Người bán chuyên nghiệp" (Professional Sellers). Người bán cá nhân thường không mất phí hàng tháng nhưng phải trả phí trên mỗi đơn hàng, trong khi người bán chuyên nghiệp phải trả phí hàng tháng nhưng được hưởng nhiều ưu đãi hơn, phù hợp cho các cửa hàng kinh doanh quy mô lớn.

Điền thông tin cần thiết. Trên trang tiếp theo, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp, bao gồm thông tin thẻ tín dụng (để xử lý thanh toán và hoàn tiền), tên người bán, và địa chỉ thanh toán.

Xác minh số điện thoại. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại, nhấn "Gọi ngay" (Call now), và nhập mã xác minh gồm 4 chữ số từ cuộc gọi tự động.

Nhấp vào "Đăng ký và Tiếp tục" (Register and Continue). Tài khoản người bán của bạn đã được tạo thành công và sẵn sàng để sử dụng.

Bắt đầu đăng bán

Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn. Nếu chưa có tài khoản, hãy truy cập trang đăng nhập, nhập địa chỉ email, chọn "no" (không) ở phần mật khẩu và nhấn nút Đăng ký (Submit). Sau đó, làm theo hướng dẫn để hoàn tất thông tin cá nhân như tên, email và mật khẩu. Quá trình này chỉ mất vài phút.

Tìm kiếm sản phẩm bạn muốn bán trên Amazon. Sử dụng từ khóa hoặc danh mục phù hợp để tìm sản phẩm trong cơ sở dữ liệu của Amazon. Bạn có thể tìm kiếm bằng tên sản phẩm, ISBN, UPC hoặc ASIN. Đảm bảo chọn đúng phiên bản và định dạng để khách hàng nhận được đúng sản phẩm họ mong đợi. Lưu ý: Khách hàng có thể để lại đánh giá tiêu cực nếu không hài lòng.

Amazon cũng cung cấp danh sách sản phẩm bạn đã mua, giúp bạn dễ dàng chọn sản phẩm để bán.

Nhấp vào "Bán sản phẩm của bạn ở đây" (Sell yours here) sau khi tìm thấy sản phẩm.

Chọn tình trạng sản phẩm của bạn. Amazon cung cấp nhiều mức độ tình trạng sản phẩm, từ mới đến đã qua sử dụng hoặc đồ sưu tầm. Hãy chọn mức độ phù hợp nhất với sản phẩm của bạn. Phổ biến nhất là các mức như "Đã qua sử dụng – Như mới", "Đã qua sử dụng – Còn rất tốt", "Đã qua sử dụng – Tốt" hoặc "Đã qua sử dụng – Chấp nhận được". Lưu ý rằng mục "Đồ sưu tầm" có các điều kiện riêng cần tuân thủ.

Thêm mô tả chi tiết về tình trạng sản phẩm của bạn. Phần này giúp bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những đặc điểm không được đề cập trong mô tả chung của Amazon. Bạn cũng có thể thêm ghi chú về dịch vụ của mình, chẳng hạn như:

Không bao gồm hộp phụ, chỉ có hộp đựng gốc
Không kèm hướng dẫn sử dụng
Một vài vết xước nhỏ trên bề mặt và đĩa
Dịch vụ giao hàng nhanh chóng

Đặt giá cho sản phẩm của bạn. Bạn có thể đặt giá tùy ý, nhưng khả năng bán hàng sẽ cao hơn nếu giá của bạn thấp hơn so với Amazon và các người bán khác.

Chọn số lượng sản phẩm bạn có sẵn. Nhập số lượng bạn muốn bán. Đối với người bán cá nhân, thông thường số lượng này sẽ là 1.

Chọn phương thức vận chuyển. Bạn có thể mở rộng phạm vi giao hàng đến nhiều quốc gia và lựa chọn các phương thức vận chuyển khác nhau thay vì chỉ "Vận chuyển tiêu chuẩn". Dịch vụ giao hàng nhanh cũng có sẵn, nhưng đi kèm với trách nhiệm bổ sung. Nếu là người bán cá nhân, bạn nên ưu tiên các phương thức giao hàng trong nước để đơn giản hóa quy trình.

Nhấn "Đăng bán" (Submit listing). Sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị trên Amazon. Nếu chưa có tài khoản người bán, bạn cần tạo tài khoản trước khi đăng bán. Để biết cách tạo tài khoản, hãy làm theo các bước hướng dẫn ở phần trước.

Đóng gói và vận chuyển hàng hóa

Truy cập vào tài khoản người bán của bạn.

Nhấp vào "Xem đơn hàng gần đây" (View your recent Marketplace orders). Tùy chọn này nằm trong mục "Quản lý Đơn hàng Của bạn" (Manage Your Orders).

Xác định đơn hàng cần xử lý.

Xác nhận đơn hàng đã hoàn tất – Tức là sản phẩm của bạn đã sẵn sàng để vận chuyển. Nhấp vào số đơn hàng tương ứng.

Truy cập trang Chi tiết Đơn hàng (Order Detail).

Xác nhận phương thức vận chuyển đã chọn.

In vận đơn và thông tin địa chỉ giao hàng. Bạn có thể nhấp vào liên kết "xem đơn hàng hiện tại" (view your current orders) bên cạnh đơn hàng của mình. Vận đơn sẽ hiển thị địa chỉ giao hàng và các thông tin cơ bản về đơn hàng.

Đóng gói cẩn thận. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói chắc chắn để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển. Đặt bản tóm tắt thông tin đơn hàng bên trong kiện hàng và dán địa chỉ giao hàng rõ ràng bên ngoài.

Gửi hàng đi. Bạn có thể chọn bất kỳ phương thức vận chuyển nào phù hợp, nhưng hãy nhớ rằng khách hàng sẽ đánh giá cao hơn nếu nhận được hàng sớm.

Xác nhận đã gửi hàng. Quay lại trang "xem đơn hàng", nhấn vào nút "xác nhận chuyển hàng" (confirm shipment) và nhập thông tin vận chuyển.

Nhận thanh toán. Tài khoản người mua chỉ bị trừ tiền sau khi việc chuyển hàng được xác nhận. Đối với người bán mới, bạn sẽ phải chờ 14 ngày trước khi nhận được tiền. Sau thời gian này, bạn có thể yêu cầu giải ngân mỗi ngày một lần.

Quản lý tài khoản của bạn

Truy cập tài khoản người bán của bạn. Đường dẫn này nằm trong phần "tài khoản của bạn" (your account), ở phía bên phải của trang. Trang tài khoản người bán cung cấp các liên kết cần thiết để quản lý hoạt động bán hàng, bao gồm:

Kiểm tra tồn kho: Theo dõi số lượng hàng hóa bạn đang bán.
Xem đơn hàng: Kiểm tra các đơn hàng hiện tại.
Xem tài khoản thanh toán: Theo dõi các khoản thanh toán từ đơn hàng.

Cập nhật thông tin tài khoản bằng cách sử dụng đường dẫn "thông tin tài khoản người bán" (seller account information). Bạn có thể sử dụng đường dẫn này để thay đổi hoặc bổ sung thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn trên Amazon.

Tìm kiếm đơn hàng cụ thể. Để kiểm tra tình trạng của một đơn hàng, bạn có thể sử dụng hộp tìm kiếm trên trang quản lý đơn hàng.

Chờ đợi cho đến khi hàng được bán. Khi sản phẩm của bạn được bán, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Amazon với đầy đủ chi tiết đơn hàng. Thời gian chờ đợi phụ thuộc vào mức độ "hot" của sản phẩm. Những mặt hàng phổ biến có thể được bán chỉ trong vài giờ nếu giá cả phù hợp với người mua.

Thường xuyên kiểm tra xếp hạng và phản hồi từ khách hàng. Đây là những công cụ quan trọng giúp bạn cải thiện uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng. Bạn có thể xem điểm đánh giá và phản hồi tại trang "xem đánh giá và phản hồi của bạn" (view your ratings and feedback) trong tài khoản người bán.

Tiếp tục đăng bán thêm sản phẩm. Duy trì việc đăng bán và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao để tăng doanh số.

Hoàn tiền khi cần thiết. Nếu khách hàng không hài lòng và bạn đồng ý hoàn tiền, bạn có thể thực hiện việc này toàn bộ hoặc một phần trên trang "hoàn tiền đơn hàng" (issue a refund for an order) trong tài khoản người bán.

Lời khuyên hữu ích

Amazon cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển như Fulfillment by Amazon (Lưu kho và chuyển hàng bởi Amazon). Tuy nhiên, việc này có thể khiến bạn mất đi một số khách hàng tiềm năng do không thể trực tiếp giải đáp thắc mắc về sản phẩm.
Thường xuyên kiểm tra email để xác nhận đơn hàng kịp thời. Việc giao hàng chậm trễ có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực từ khách hàng.
Amazon yêu cầu người bán đóng gói và gửi hàng trong vòng 2 ngày.
Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon có thể là điểm cộng trong hồ sơ xin việc, đặc biệt nếu bạn đang hướng đến vị trí kinh doanh.
Luôn trung thực về tình trạng sản phẩm để tránh nhận phản hồi xấu.
Nếu không tuân thủ chính sách của Amazon, bạn có thể nhận khiếu nại từ A đến Z. Hãy bình tĩnh xử lý và liên hệ với Amazon để giải quyết vấn đề một cách công bằng.
Một số sản phẩm như phần mềm máy tính hoặc đồ chơi cần giấy phép đặc biệt để bán trên Amazon. Phản hồi tích cực từ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc được cấp phép.
Theo dõi thư từ người mua thông qua thông báo trên trang quản lý người bán.
Amazon gọi người bán là "Marketplace Seller".
Bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa tài khoản người bán nếu cần nghỉ ngơi. Quá trình này mất khoảng 24 giờ để có hiệu lực.
Đơn hàng thường tăng cao vào mùa hè và các dịp lễ.

Cảnh báo quan trọng

Amazon thu một khoản phí hoa hồng nhỏ trên mỗi đơn hàng, được tự động trừ từ tài khoản của bạn khi nhận thanh toán.
Đảm bảo giao hàng đúng hạn. Bạn sẽ không nhận được thanh toán nếu khách hàng khiếu nại không nhận được hàng.
Mọi giao dịch trên Amazon KHÔNG BAO GIỜ chịu thuế bán hàng hoặc thuế sử dụng. Không tính thêm bất kỳ khoản thuế nào khi gửi hóa đơn cho khách hàng.

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi