Nghệ thuật an ủi người khác khi bạn chỉ có thể lắng nghe và đồng cảm

25/02/2025

Nội dung bài viết

Một trong những cảm giác khó khăn nhất là chứng kiến người thân yêu của mình đau khổ mà không thể làm gì để xoa dịu. Bạn sẽ nói gì khi chỉ có thể đứng nhìn họ vật lộn với những gánh nặng cuộc sống? Có thể bạn không thể xóa bỏ nỗi đau hay thất vọng của họ, nhưng bạn có thể thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu. Đừng bao giờ nghĩ rằng mình bất lực – đôi khi, một cử chỉ nhỏ của tình yêu thương cũng mang lại sự an ủi lớn lao.

Các bước

An ủi trực tiếp

Ôm người đó, nếu có thể. Tiếp xúc cơ thể là ngôn ngữ phổ quát và cũng là cách giao tiếp đầu tiên của con người. Nếu người thân yêu của bạn đang trải qua khó khăn, một cái ôm ấm áp có thể mang lại sự an ủi lớn. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng với một người đang buồn bã, sợ hãi hoặc đau đớn, hành động này có thể làm dịu đi căng thẳng và thậm chí giúp giảm bớt áp lực lên hệ tim mạch. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ôm ấp có thể giúp giảm nguy cơ mắc bệnh.

Hãy xin phép trước để đảm bảo rằng việc ôm là phù hợp; một số người không thích tiếp xúc cơ thể kiểu này.
Ôm chặt và xoa lưng nhẹ nhàng. Nếu họ khóc, hãy để họ tựa vào vai bạn.

Khuyến khích người đó bộc lộ cảm xúc. Nếu bạn nhận thấy người thân đang kìm nén cảm xúc, hãy nhẹ nhàng khuyến khích họ chia sẻ. Nhiều người cảm thấy tội lỗi khi bộc lộ cảm xúc tiêu cực, hoặc sợ bị coi là yếu đuối. Hãy cho họ biết rằng bạn luôn sẵn sàng lắng nghe mà không phán xét.

Bạn có thể nói: "Mình hiểu bạn đang trải qua giai đoạn khó khăn, và mình luôn ở đây nếu bạn muốn tâm sự", hoặc "Nếu bạn muốn khóc, hãy cứ khóc".
Các nhà tâm lý học nhấn mạnh rằng cảm xúc tiêu cực cũng quan trọng như cảm xúc tích cực. Chúng giúp ta hiểu hơn về những thăng trầm của cuộc sống. Bộc lộ cảm xúc thay vì kìm nén là chìa khóa cho sức khỏe tinh thần.

Đề nghị cùng nhau làm điều gì đó. Người bạn của bạn có thể muốn dành thời gian thư giãn bằng cách xem TV hoặc đọc tạp chí. Họ cũng có thể muốn chia sẻ về vấn đề đang khiến họ phiền lòng hoặc trò chuyện về chủ đề khác. Hãy dành thời gian để hoàn toàn ở bên họ, dù là đi mua sắm hay chỉ đơn giản là ngủ trưa.

Đừng lên kế hoạch cụ thể; chỉ cần có mặt. Họ có thể không muốn làm gì hoặc cảm thấy bối rối khi đưa ra quyết định. Nhưng hãy chuẩn bị sẵn một vài ý tưởng phòng khi họ muốn hoạt động.

Mang đến sự động viên. Nếu bạn biết điều gì đó có thể khiến người đó mỉm cười, hãy sử dụng nó để khích lệ tinh thần họ. Dù phương pháp này có thể không giúp họ cảm thấy tốt hơn ngay lập tức, nhưng họ sẽ nhận ra rằng bạn đang cố gắng giúp đỡ và trân trọng điều đó.

Ví dụ, bạn có thể mang đến một chiếc chăn ấm, bộ phim yêu thích, hoặc chia sẻ một hộp kem lớn khi họ đang cần được an ủi.

Giúp đỡ thiết thực. Khi người thân đang đau buồn, họ có thể không có năng lượng để dọn dẹp nhà cửa, đi chợ, hoặc chăm sóc thú cưng. Hãy chủ động giúp họ hoàn thành những công việc nhỏ này để giảm bớt căng thẳng. Bạn cũng có thể cung cấp những vật dụng cần thiết mà họ hoặc gia đình họ có thể cần trong thời gian này.

Bạn có thể hỏi: "Mình biết bạn đang bận, bạn có cần mình mua gì giúp không?".
Những vật dụng cần thiết có thể bao gồm đĩa dùng một lần, khăn giấy, hoặc trà thảo mộc như trà hoa cúc.

An ủi từ xa

Liên lạc với họ. Hãy gọi điện hoặc nhắn tin để bày tỏ sự đồng cảm với những gì họ đang trải qua. Đừng buồn nếu họ không trả lời ngay lập tức, vì có thể họ chưa sẵn sàng trò chuyện hoặc đang bận an ủi người thân. Họ sẽ liên lạc lại khi có thể. Trong lúc chờ đợi, hãy để lại lời nhắn hỏi thăm chân thành.

Bạn có thể nói: "X ơi, mình rất tiếc về chuyện đã xảy ra. Mình biết bạn có thể đang bận hoặc chưa muốn nói chuyện, nhưng mình muốn bạn biết rằng mình luôn nghĩ đến bạn và sẵn sàng ở bên khi bạn cần."
Nhiều người không biết phải nói gì khi ai đó đau buồn, nhưng chỉ cần sự quan tâm của bạn cũng đủ để họ cảm thấy được an ủi.

Chủ động gọi điện hỏi thăm. Thay vì nói "hãy gọi cho tôi nếu bạn cần", hãy chủ động đề nghị gọi điện vào một thời điểm cụ thể. Điều này giúp họ cảm thấy được quan tâm mà không áp lực phải chủ động liên lạc.

Bạn có thể nhắn: "Mình sẽ gọi cho bạn vào thứ Ba tới sau giờ làm để hỏi thăm nhé."

Lắng nghe tích cực. Đôi khi, điều người ta cần nhất là một người biết lắng nghe. Hãy dành trọn sự chú ý của bạn cho họ – lắng nghe không chỉ lời nói mà cả giọng điệu và những điều chưa được nói ra. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và tóm tắt lại những gì họ chia sẻ để thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm.

Bạn có thể nói: "Mình hiểu rằng bạn đang rất buồn vì ___. Mình cảm thấy đau lòng vì điều này, nhưng bạn hãy nhớ rằng mình luôn ở bên bạn."

Gửi món quà thể hiện sự quan tâm. Nếu không thể đến thăm, hãy gửi những món quà nhỏ để an ủi và hỗ trợ họ. Tùy vào hoàn cảnh, bạn có thể chọn những món quà phù hợp.

Ví dụ, nếu họ vừa chia tay, hãy gửi đồ ăn nhẹ và tạp chí giải trí. Nếu họ vừa mất người thân, hãy gửi sách hoặc những lời trích dẫn truyền cảm hứng.

Tránh làm họ cảm thấy khó chịu

Đừng giả vờ rằng bạn hiểu hết mọi chuyện. Mỗi người có cách phản ứng khác nhau trước những tình huống trong cuộc sống. Dù bạn đã từng trải qua điều tương tự, hãy tránh nói những câu như "Ồ, rồi mọi chuyện sẽ ổn thôi" hoặc "Khi mình gặp chuyện này, mình đã ___". Người đó cần bạn thấu hiểu cảm xúc của họ, chứ không phải xem nhẹ chúng. Thay vào đó, hãy thể hiện sự đồng cảm.

Đồng cảm là đặt mình vào vị trí của họ và thừa nhận nỗi đau họ đang trải qua. Dù bạn nghĩ mình hiểu cảm giác đó, đừng khái quát hóa vấn đề. Với họ, đây là một trải nghiệm mới mẻ, bất công và đau đớn. Hãy nói: "Mình thấy bạn đang rất đau khổ. Ước gì mình có thể làm gì đó để giúp bạn."

Đừng đưa ra lời khuyên. Khi thấy người thân đau khổ, phản ứng tự nhiên của chúng ta là tìm cách giải quyết. Tuy nhiên, đôi khi thứ duy nhất có thể xoa dịu nỗi đau là thời gian hoặc hy vọng. Bạn có thể cảm thấy bất lực vì không thể giúp đỡ cụ thể, nhưng sự hiện diện của bạn có ý nghĩa hơn bất kỳ lời khuyên nào.

Tránh những câu nói sáo rỗng. Trong lúc khó khăn, những câu nói vô thưởng vô phạt không những không an ủi được ai mà còn khiến tình hình tồi tệ hơn. Hãy tránh những câu nói khuôn mẫu, thiếu sự đồng cảm như:

Mọi chuyện xảy ra đều có lý do.
Thời gian sẽ chữa lành mọi vết thương.
Chuyện này là định mệnh.
Mọi thứ có thể đã tệ hơn.
Chuyện gì qua rồi thì hãy để nó qua.
Mọi thứ rồi sẽ trở lại như cũ.

Tìm hiểu xem người đó có muốn nhận sự an ủi tinh thần không. Đề nghị cầu nguyện cho họ hoặc khuyên họ cầu nguyện có vẻ là một cử chỉ tốt. Tuy nhiên, nếu người đó là người vô thần hoặc bất khả tri, họ có thể không cảm thấy thoải mái với những hoạt động mang tính tôn giáo. Hãy tôn trọng niềm tin của họ và an ủi họ theo cách phù hợp nhất.

Lời khuyên

Đừng nản lòng. Hãy trở thành điểm tựa vững chắc cho họ – bạn sẽ không thể giúp đỡ ai nếu bản thân cũng chìm trong tuyệt vọng.
Tránh ôm đồm quá nhiều. Nếu không chăm sóc tốt cho chính mình, bạn sẽ không thể hỗ trợ người khác. Đừng để bản thân kiệt sức vì cuộc sống của người khác. Hãy giữ sự cân bằng để vừa giúp đỡ họ, vừa cho họ không gian tự hồi phục.
Hãy cẩn trọng với ngôn từ của bạn, vì người đang trải qua khó khăn thường rất nhạy cảm. Đừng phủ nhận cảm xúc của họ, đừng quá cứng nhắc, thẳng thừng hoặc thiếu sự lắng nghe.
Hãy trấn an họ và nhắc họ nhớ rằng họ được yêu thương và trân trọng.
Đừng phán xét. Dù bạn nghĩ vấn đề của họ không quá nghiêm trọng, hãy tôn trọng quá trình hồi phục của họ.

Cảnh báo

Đôi khi, người ta không muốn được ôm ấp, trò chuyện hay ở gần ai đó. Trong trường hợp này, hãy để họ có không gian riêng và tìm cách tiếp cận phù hợp hơn.

Du lịch

Ẩm thực

Khám phá

Đi Phượt

Vẻ đẹp Việt Nam

Chuyến đi