Khắc phục lỗi sim Viettel có tín hiệu nhưng không thể thực hiện cuộc gọi

Ngoài các sự cố như điện thoại Android, iPhone không nhận sim đã được Tripi.vn giải đáp trước đó, lỗi sim Viettel có sóng nhưng không gọi được cũng đang trở thành vấn đề phổ biến và nhận được nhiều thắc mắc từ người dùng.

Hướng dẫn sửa lỗi sim Viettel bắt sóng nhưng không thể gọi

Trước khi đi vào các biện pháp khắc phục, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim Viettel có tín hiệu nhưng không thực hiện được cuộc gọi.

1. Nguyên nhân phổ biến khiến sim Viettel không thể gọi đi

- Sim Viettel chưa được kích hoạt dịch vụ.
- Thuê bao Viettel đã hết tiền hoặc bị âm tài khoản.
- Thuê bao của bạn bị khóa chức năng gọi đi do vi phạm điều khoản.
- Thiết bị đang bật chế độ chặn cuộc gọi đi.

2. Giải pháp khắc phục lỗi sim Viettel bắt sóng nhưng không thể gọi

* Phương án 1: Kích hoạt thuê bao mới

Với sim mới chưa kích hoạt, việc thực hiện cuộc gọi là bất khả thi. Dưới đây là cách thức xử lý:

Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài 900 (miễn phí) để được hướng dẫn.

Thực hiện theo các bước hướng dẫn từ tổng đài viên để hoàn tất quá trình kích hoạt thuê bao.

+ Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ngày cấp và nơi cấp để đăng ký thuê bao.

+ Sau khi hoàn tất thủ tục, tổng đài viên sẽ xác nhận kích hoạt thuê bao thành công.

* Phương án 2: Kiểm tra tài khoản thuê bao

Nếu nghi ngờ thuê bao hết tiền, bạn có thể kiểm tra theo cách sau:

- Mở ứng dụng gọi điện, nhập mã *101# và nhấn Gọi. Hệ thống sẽ hiển thị ngay thông tin tài khoản của bạn.

Đối với thuê bao trả trước, bạn cần nạp thêm tiền; với thuê bao trả sau, hãy thanh toán cước phí tồn đọng để khôi phục khả năng gọi điện và khắc phục lỗi sim có sóng nhưng không gọi được.

Tham khảo thêm hướng dẫn nạp thẻ điện thoại với ưu đãi hấp dẫn.

* Phương án 3: Thuê bao bị khóa một chiều

Khi thuê bao Viettel bị khóa chức năng gọi đi, bạn cần thực hiện các bước sau để khắc phục:

- Gọi ngay đến tổng đài hỗ trợ Viettel: 1900 8098.

- Cung cấp thông tin thuê bao cho tổng đài viên để được hỗ trợ mở khóa chức năng gọi đi và giải quyết triệt để lỗi sim có sóng nhưng không thực hiện được cuộc gọi.

* Phương án 4: Thiết bị Android chặn cuộc gọi đi

Đây là tình huống phổ biến trên các điện thoại Android khi tính năng chặn cuộc gọi vô tình được kích hoạt. Dưới đây là cách khắc phục chi tiết:

Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại, nhấn vào biểu tượng 3 chấm góc trên và chọn Cài đặt.

Bước 2: Tìm mục Cài đặt bổ sung > Chặn cuộc gọi để kiểm tra các thiết lập hiện tại.

Lưu ý: Với một số dòng máy, bạn cần vào trực tiếp mục Cài đặt chặn cuộc gọi trong phần Cài đặt.

Bước 3: Chọn Chặn cuộc gọi đi và tắt tất cả các tùy chọn chặn gọi để khôi phục khả năng thực hiện cuộc gọi.

Bài viết đã cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không thể gọi đi, giúp bạn dễ dàng liên lạc với người thân, bạn bè khi cần thiết.

Ngoài ra, thuê bao Viettel 11 số cần lưu ý về chương trình chuyển đổi sang đầu số 10 số sắp tới để cập nhật thông tin mới nhất về cách đổi số và các đầu số tương ứng.